5前廳部0x年工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 “ 節(jié)能降耗 ” 的口號 節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，前廳部員工積極響應(yīng) 酒店的號召，用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的 紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用、或二次使用。 缺少前廳部日常檢查細則及實施辦法 員工主人翁意識不強，工作散漫，缺乏主動服務(wù)意識、工作中缺乏激情 ，自我約束能力不強 管理人員執(zhí)行力度不夠，在日常工作中未要求員工按照規(guī)范的流程工作，發(fā)現(xiàn)問題處理的不及時 對會議單位的服務(wù)不及時，未能做到、到店前、店時，店中、離店時、離店后的跟蹤服務(wù)四、 20XX 年工作規(guī)劃 根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)， 20XX 年對于前廳部來說也是重要年，面對酒店設(shè)施設(shè)備的老化、陳舊， 第 5 頁 共 6 頁 為能配合各營業(yè)部門完成任務(wù)，制定本年度的工作重點 一、指導(dǎo)思想 積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以 “ 立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè) ” 的理念為指導(dǎo) ，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力、開源節(jié)流、 努力增加營業(yè)收入，同時做好內(nèi)部管理不松懈，全面提升工作效能，逐步提升部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理二、內(nèi)部管理和培訓(xùn) 制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明
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