5上半年旅游質(zhì)監(jiān)所工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 題，從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低、缺乏敬業(yè)精神，隨之產(chǎn)生很多不規(guī)范行為和旅游糾紛，給執(zhí)法增加壓力和難度。 加強(qiáng)自身建設(shè)。 完善投訴處理工作，做好投訴趨向和案例分析工作。旅游執(zhí)法力量比較薄弱，執(zhí)法人員少，經(jīng)費(fèi)不足；執(zhí)法人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步鍛煉、培訓(xùn)、提高。 根據(jù)整頓旅游市場(chǎng)秩序方案，開(kāi)展各種專(zhuān)項(xiàng)整治工作。辦案主要以協(xié)調(diào)、調(diào)解為主，投訴呈現(xiàn)常態(tài)，沒(méi)有惡性投訴和重大安全事故投訴，處理投訴及時(shí)、認(rèn)真、公平、高效，為游客及時(shí)排憂(yōu)解難，贏得廣泛游客的贊譽(yù)。 抓好旅游安全工作，積極參與構(gòu)建旅游防控體系。 組織相關(guān)辦案人員及各旅行社總經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹《旅行社條例》，并下發(fā)對(duì)貫徹條例的一些需要注意的事項(xiàng)通知。 下半年工作安排 做好旅游行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化的組織實(shí)施工作。一是加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，如在重點(diǎn)時(shí)段做好抽樣調(diào)查分析，走
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