【正文】 回首 20__年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。 通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚 添瓦。 在門店的工作中，我認真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用 “ 打破沙鍋問到底 ” 的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司 “ 保證用藥安全，誠信奉獻社群 ” 的宗旨。 “ 批零分離 ” 、整合組織架構(gòu) 按照國藥控股 “ 批零分離 ” 的要求，上 半年 __與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部、綜合管理部、財務(wù)部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。我們嚴格按照 gsp 規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了 gsp 成果。今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。 ，狠抓 t 類產(chǎn)品銷售 門店管理部針對社 會藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加 ji 烈的嚴峻形勢，認真研究對策、積極拓展市場、提高應(yīng)變能力、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。 藥店工作的總結(jié)怎么寫篇 10 轉(zhuǎn)眼間， __年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難 !既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。 我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的 80 后。家和萬事興 !一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。 三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了 “ 健康與保健 ” 、 “ 安全月 ” 、 “ 我心中的放心藥店 ” ，為主題的第二屆 “__ 杯 ” 有獎?wù)魑幕顒樱M一步提升了 __的知名品牌形象 。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認真細致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。 四是積極與供應(yīng)廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利 10____元，其他收入 (如進場費、端架費等 )11____元，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。五是正常申報各項社會勞動保險。四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。及時完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。 ，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓 今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于 6 月 28 日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇 __藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。此外，隨機應(yīng)變的能力也有所加強。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： 加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 。首先，做好每天的清潔工作，醫(yī)學(xué)全在線搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境 。 做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。 一、工作回顧 進入藥房以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 面對明年的工作，我深感責任重大。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 具體歸納為以下幾點： 認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 期間重點掌握如下： 一、藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與老師、同學(xué)相處。招聘前程無憂招聘效果明顯。 6. 企業(yè)內(nèi)刊《萬草園》傳播企業(yè)文化，展現(xiàn)員工風采，成為公司與門店的信息橋梁，也進一步完善公司的企劃工作。認真組織公司內(nèi)部活動，挖掘公司內(nèi)部人才，做到人盡其才?，F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。僅有經(jīng)常的和老客戶溝通，才明白現(xiàn)有的商品價格。 一、 20__年工作目標 在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔的網(wǎng)單分派工作與業(yè)務(wù)拓展工作，個人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情景總結(jié)如下： 緊