【正文】 客源競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T(mén)店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。 如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。從賣(mài)場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門(mén)店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，積極開(kāi)展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門(mén) 200____，電話預(yù)約購(gòu)藥 316____，代客切片 852____，代客煎藥 1246____，夜間售藥 1242____()，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，取得了市民良好的口碑。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店，對(duì)于志愿在 __百分之百進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對(duì)于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店 1____藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。 ，準(zhǔn)確財(cái)務(wù)核算 財(cái)務(wù) 部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。 信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是 __批零兼營(yíng)程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購(gòu)時(shí)程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。 4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固 gsp 成果。積極配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部對(duì)新增門(mén)店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開(kāi)門(mén)店的順利開(kāi)業(yè)。這一具有里程碑意義的重大事件為 __長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問(wèn)題上，更加地得心應(yīng)手。因?yàn)樯?與工作中不缺乏激情，所以我每天都過(guò)得很充實(shí)。 對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì) 。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求 。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司 加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí)，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。要隨時(shí)保持清醒的 頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒 心的購(gòu)物環(huán)境 。 做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。 二、看處方：首先看病號(hào)，再看年齡，最后看用法用量。 現(xiàn)將整個(gè)實(shí)習(xí)情況作如下報(bào)告： 一、掌握了藥品的分類與陳列 藥品的分類 首先是藥品與非藥品分開(kāi)，處方藥與非處方分 開(kāi)，內(nèi)服藥品與外用藥品分開(kāi)，然后按劑型或用途進(jìn)行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。 三、員工培訓(xùn)：實(shí)現(xiàn)從一般服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)化。 二、 人員招聘及儲(chǔ)備：引進(jìn)優(yōu)秀人才， 為公司注入新鮮血液。 1. 2 月 18 日 “ 華山論劍 ” 在領(lǐng)導(dǎo)的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區(qū)第二名，韓衛(wèi)峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現(xiàn)出色獲得全場(chǎng)滿分并取得最佳表演獎(jiǎng)，通過(guò)此 次活動(dòng)增加我們企業(yè)的榮譽(yù)感、凝聚力，在《中國(guó)藥店》雜志的發(fā)表也增加我們企業(yè)與外部交流的知名度 。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要大力的拓展，維護(hù)好這些客戶資源十分重要。這樣才能一向的拉攏老客戶。在 20__年中將完成網(wǎng)單分派 _單，并準(zhǔn)備在 _、 _等地區(qū)爭(zhēng)取業(yè)務(wù)拓展獲得突破。 盡心盡職，踏實(shí)工作，努力 提高工作效率，完成各項(xiàng)任務(wù)。多種抗生素合用有時(shí)不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用，還會(huì)產(chǎn)生拮抗作用，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對(duì)癥下藥，不能用這種 “ 大撒網(wǎng) ” 的方式治療。初到藥店工作，老同事就向我說(shuō)明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以，藥店的藥師在對(duì)顧客介紹藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥及醫(yī)療器械，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況做一個(gè)總結(jié)。 一、嚴(yán)守藥店制度 ，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己 在工作期間，我嚴(yán)格遵守藥店的規(guī)章制度，勤勤懇懇，認(rèn)真工作，基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故 。這時(shí)顧客會(huì)非常滿意的購(gòu)買(mǎi)任意一種針對(duì)性的藥品，而且還會(huì)認(rèn)同我這種為顧客著想的做法。進(jìn)取掌握與客戶的溝通技巧，牢記網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展要求。 二、 20__工作計(jì)劃 在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。新客戶的開(kāi)發(fā)上，要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起。還有一些個(gè)人， _地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外，地區(qū)都沒(méi)有開(kāi)發(fā)出很多的做藥個(gè)人，這些小客戶其實(shí)也能為藥店創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤(rùn)。 2. 店長(zhǎng)競(jìng)聘于 2 月 24 日舉行，競(jìng)聘人員 21 人，主要工作：會(huì)前文案、上報(bào)材料規(guī)范整理、現(xiàn)場(chǎng)布置、會(huì)后整理、備案，共選出門(mén)店管理部經(jīng)理、采購(gòu)員、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng) 13 人，現(xiàn)能夠完成既定銷售指標(biāo)為 1 家門(mén)店：樂(lè)購(gòu)分店。 1. 內(nèi)部招聘和外部招聘同時(shí)進(jìn)行：內(nèi)部招聘主要以 “ 年初競(jìng)聘 ” 及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標(biāo)準(zhǔn)。 24 次課程現(xiàn)有員工 30 人， 23 人轉(zhuǎn)正。按用途分為：抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、易竄味的藥品等。 三、拾處方，拾處方要認(rèn)真、細(xì)心，要檢查有無(wú)藥物配伍禁忌。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為 一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求 。 對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì) 。 其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。 藥店工作的總結(jié)怎么寫(xiě)篇 7