物業(yè)年度工作計(jì)劃5篇最新范文(存儲(chǔ)版)
【正文】 的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。提高工作效率。二是每月搞好例行對(duì)賬。 (二 )只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，新的環(huán)節(jié)。 推動(dòng)拓展、發(fā)揮 “ 貼心管家小組 ” 職能，使每位成員真正和客戶 “ 貼 ” 起心來，及時(shí)為客戶解決問題。 對(duì)于像 “ 外墻清洗 ” 等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn) 。 有效利用 iso9001這一管理工 具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。 客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。 強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。根據(jù)客戶反饋信息，及時(shí)做出反映。二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊(cè)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了 解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。 二、整頓干部隊(duì)伍 物業(yè)公司由原 _個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。 對(duì)兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀、考勤規(guī)律、高低班排隊(duì)、同一工鞋 (員工自購(gòu) )等嚴(yán)酷請(qǐng)求，并應(yīng)用到平常任務(wù)中，潔凈綠化員工的團(tuán)體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。 五、完善管理處日常管理 開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。 四、客服管理 繼續(xù)加強(qiáng)客 戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到 _%左右 。 二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理 對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì) 講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作 。特制定了 20__年物業(yè)管理工作計(jì)劃： 一、保安管理 做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序 。 2024 年將是我們?nèi)嫣嵘囊荒?，我們將針?duì)所欠缺與不
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