【正文】 風，提高工作效率 。 五、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。團隊核心層成員具備領導者的基本素質和能力，不僅知道團隊發(fā)展的規(guī)劃，還參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。 精神：務實進取，錐心創(chuàng)優(yōu)，在現代化管理進程中不斷追求完美，力求管理一流，服務一流，員工素質一流，綜合效益一流。開爐搞定之后，大家可以開始燒烤，也可以繼續(xù)玩游戲。乘車路線：校門口坐 481→ 童心北下車 → 轉乘專線 1→ 廣大公寓站下車 (預計 11點半到達 )。 乘車方式 2：廣大公寓站坐 B25→ 石牌橋下車 → 換成 B2或 B2A→ 越秀公園北門 → 走路回去。 三、分步組織實施，措施落到實處 (一 )前期準備與動員部署階段 (8 月初至 8月 10 日 ) 動員階段。 根據示范項目考評標準，采取靠前服務、跟蹤推進的辦法，加強對物業(yè)服務企業(yè)新申報創(chuàng)建示范項目的指導。加大對規(guī)范提升專項行動的日常督查，跟蹤項目進展、掌握工作動態(tài)，對物業(yè)企業(yè)對專項行動思想不重視、工作不力的，采取約談、通報、曝光等方式，督促物業(yè)項目規(guī)范提升實施方案的落實。 (四 )加強宣 傳力度。加大行業(yè)扶持力度，扶優(yōu)扶強，引導、指導物業(yè)服務企業(yè)晉升資質等級，擴大經營規(guī)模，拓展經營項目。物業(yè)管理工作是一項關乎千家萬戶的民生性行業(yè)，是改善廣大居民的居住環(huán)境和促進和諧社會、城市文明建設的一項基礎性工作，各物業(yè)服務企業(yè)要充分認識這項工作的重要、必要性，增強做好這項工作的緊迫感和責任感。 (二 )自查自糾階段 (8 月中旬至 10 月初 ) 召開各物業(yè)服務企業(yè)治理動員大會。 二、明確任務，落實工作責任。 乘車方式 1：廣大總站坐專線 1→ 廣園客運站下車 → 走路回去。負責部門：人力部。到達俱樂部之后，由于要等待開爐，這段時間大家可以玩在場的各種桌游 (如羽毛、桌球、乒乓、麻將和多種紙牌等游戲 )時間：二三十分鐘。 愿景：讓我們體驗創(chuàng)業(yè)激情，尋找創(chuàng)業(yè)路徑。 我們也注重核心團員的培養(yǎng)。 三、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。團隊為成員提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會 。 高效率 —— 學生在校是以求學為主。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng)造自己美好的前景。我們團隊在工作上實 行分工協(xié)作制，制度上實現民主制。 月收取停車費用 。 電梯升降 。為了提高該項目的質量，打造良好的樓盤品牌，建議物業(yè)管理在項目開發(fā)前期及銷售期就介入，讓消費者真切感受到我們作為開發(fā)商對物業(yè)管理的重視。 8)、財務部 該部門主要負責本項目物業(yè)管理運行日常財務工作，同時負責經營部的財務手續(xù)辦理。 該部門一般需 4~5人，綠化人員 1人。 基本組織機構建立的模式 本項目根據以上實際運作的要求和運作模式的要求適合于采用直線矩形模式。 本項目物業(yè)管理形式 根據本項目物業(yè)管理檔次和業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求，本項目物業(yè)管理的主要形式實質是酒店及商業(yè)經營管理，即以經營管理為核心，以經營帶動服務，以服務促進經營。 4)、服務。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償 服務，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見，開辟新的服務項目。如 :清潔衛(wèi)生服務、治安保衛(wèi)服務、維修居住區(qū)環(huán)境服務等。 公共管理 在 jt物業(yè)轄區(qū)里，對業(yè)主及住戶的裝修實行全面的監(jiān)管。 jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎設施健全、生活舒適便捷，構成環(huán)保意識，日常管理與保護有機結合，提高住戶的生活質量。透過有序的工作使其到達功能正常、暢通、達標，基本完好。 B、工作的多樣性 根據房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對象等采取日常修繕服務，季節(jié)修繕服務、重點修繕服務和特殊修繕服務等形式，并做到制度化、規(guī)范化。8： 00~10： 30 保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害 。冬季喬木一遍春夏秋季多遍，冬季清園，嚴重者重點防治每月一遍，嚴重者半月一遍 8h/天春夏季一遍，嚴重者隨缺隨補標準均勻，保持綠色長勢良好均勻，無重、無漏喬木剪下叢生枝、內生枝、整形，灌木造型，地被草保持 30~50mm長勢優(yōu)良不污染環(huán)境純度 90%以上保潔率 99%以上綠化率 95%以上程序 7：00~9： 30 澆水、施肥 ?，F代建筑工程隨著科學技術的發(fā)展和使用需求的提高，樓宇設備設施以及埋入地下和建筑體內部的管線越來越多，越來越復雜，越來越高科技化和專業(yè)化，因此一旦發(fā)生故障，物業(yè)檔案就成了維修必不可少的東西。舉行入伙儀式：邀請政府官員、新聞媒體、業(yè)主代表剪彩，造聲勢。加固架空層車庫 。 l接管驗收符合要求后，物業(yè)管理企業(yè)應簽署驗收合格憑證，簽發(fā)接管文件。l落實物業(yè)的保修事宜 (保修責任、保修期限、保修范圍 )。 052萬元 (9)保險費：暫不投保 (10)合理利潤：按營收 8%計算 1。 5萬元 (3)綠化管理費：綠化率 45%1。 5萬元 l稅金： 1。 6萬元 30000乘 12乘 0。 5安全護衛(wèi)員 7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內公共秩序等。樹立某物管公司品牌， 三、組織物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當前多數物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。不準損壞花草樹木、小品、健身器材 。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。 小區(qū)衛(wèi)生管理。 物業(yè)企業(yè)應按等級收費，并由物價部門統(tǒng)一定價，設 “ 公示板 ” 公開收費標準，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。 ： 調查表費用 (8元 )其他資料費用 (8元 ) ： 分析調查結果匯總的總表 。 未按規(guī)定時間提交的 。 滿意度綜合指數 ≥90 為非常滿意，注意加以保持和提升。 ： 地點范圍：四川烹飪高等?？茖W校 調查時間范圍： 20_年 5月 30日 —— 20_年 6月 3日 調查目標客戶群范圍：烹專在校學生、教師及美倫物業(yè)管理內部員工 ： 本次測評主要通過發(fā)放調查表和交流訪問的方式進行，將對美倫物業(yè)管理保安部門、綠化部門、保潔部門、維修部門等部門產生影響。 滿意度綜合指數 60為不滿意，應對公司整體管理體系進行檢討或重新設計。 (2)假冒客戶填寫測評表 。 第二組：學號 09—— 16號 組長：李兵、張碩 財務管理員：易旋組員：楊華威、代林娟、王朝悅、曹帆、萬前辛 樣板物業(yè)管理方案篇 2 為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環(huán)境，特制定本辦法。 (2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及 時處理，確保業(yè)主和使用人財產不受損失。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。 二、業(yè)主、房屋 使用人 業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會。制造妨礙他人正常休息的噪音等。預計 16 名員工 (按整個小區(qū)交付時設計 )。員工招聘后即由公司聘請的 物業(yè)管理顧問公司進行培訓，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓結構培訓。 5萬元 l特約服務： 5。 11萬元d)物業(yè)接管期間前期投入： 10 萬元 (辦公設施購置費、通訊器材、員工服裝配置費、安全護衛(wèi)用品、綠化等 )e)公共性服務費構成測算： 21。 192 萬元 (5)安全護衛(wèi)費： 7人乘 200 元 /年乘人 =0。 六、前期物業(yè)接管 a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術人員參與工程驗收 (無驗收權，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議 )。 l接管小組按《設備移交清單》，對各類設備按數量、規(guī)格、性能、容量等進行對照檢查，發(fā)現接管設備 (設施 )與移交清單不符或有缺漏的，應以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。增設報警系統(tǒng) 。l印刷入住表格 。其有關規(guī)定包括：國家建設部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。從空間上講是指物業(yè)構成的 方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境，整理的重點是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內在規(guī)律、聯(lián)系進行科學地分類與保存，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實。15： 30~17：00 澆水、施肥 (三 )房屋及公用設施維修、養(yǎng)護運作一覽表工作內容裝修審查、監(jiān)督巡視清理室內維修 室外維修及養(yǎng)護道路停車場天面樓梯及墻面明溝暗溝外墻供水供電供氣路燈頻度 8h內隨來隨辦，隨進度進行每天一遍污水井、雨水井一遍 /月，化糞池一遍 /半年，污水管二遍 /季急修不過夜，小修補 24h內，中修二天，大修二天內有回音檢查二遍 /天，及時維修每月檢查一遍每二年漆刷一遍，每周查換梯燈一遍，隨壞隨修每周檢查一遍，即壞即修每月檢查一遍，即壞即修每月檢查一遍，責任范圍內即壞即修，責任區(qū)外及時報告有關部門每月檢查一遍，即壞即修標準符合規(guī)定，無危及安全、外觀，無改變用途熟悉房屋公用設施、種類、位置、分布、安全要求、開關位置， 公用設施完好率 90%以上無堵、少污積、無缺損、井蓋完好率 100%憑票收費不索要小費、好處，回訪率 100%，業(yè)主滿意率 90%以上平整率無積水，缺損，完好率 90%以上無積水，無漏隔熱層完好整潔無缺，扶手完好，梯燈正常，無張貼痕跡暢通無積水、無塌陷無鼠洞無脫無鼓、無滲水、無違章、整齊統(tǒng)一運作正常，無亂搭亂接，無泄漏燈泡正常，燈罩完好率 90%以上程序 8： 00~8： 30向總值班了解和處理業(yè)主保修、投訴。