【正文】 考察、深入調(diào)查等方式，核實培訓(xùn)情況后及時填入《員工培訓(xùn)積分表》，每季度公布一次。其它課堂、考試違紀(jì)行為在基本積分里扣 3 分 /課次。其他人員培訓(xùn)請假需報各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，所有假條需報各子公司人力資源相關(guān)部門備案，對無批準(zhǔn)假條的不 管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分 。未及時提交培訓(xùn)報告、行動計劃的扣積分 10 分。年度積分有不達(dá)標(biāo)員工且在 5 人以上的單位，從單位集團分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理 (主管 )第 12 個月當(dāng)月工資中各扣除500 元作為處罰。直接領(lǐng)導(dǎo)考察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運用實例，證明實踐培訓(xùn)的內(nèi)容 。 建立社會師資的檔案庫。 企業(yè)員工培訓(xùn)實施方案范文篇 6 1. 適用范圍 本方案適用于一線在職員工培訓(xùn) 2. 職責(zé)分工 主管部門：管理部 協(xié)助部門：公司各部門、車間 3 具體分工： 協(xié)助部門：公司各部門、車間根據(jù)管理部公布的培訓(xùn)人員名單和時間組織相關(guān)人員到培訓(xùn) 室培訓(xùn)。企業(yè)規(guī)章制度 。 7. 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)課程及內(nèi)部講師人選由人力資源部在培訓(xùn)課程實施前 3 天，發(fā)放《培訓(xùn)通知》和《培訓(xùn)計劃表》實施培訓(xùn)。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。 二、員工從業(yè)能力 語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。酒店員工在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。 三、員工的從業(yè)理念 客人至上的理念 客人與員工的關(guān)系 客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品。我們只有在對 “ 上帝 ” 進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引 “ 上帝 ” ，得到讓 “ 上帝 ”滿意的機會。 加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感 ，滿足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。 企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程 。 培訓(xùn)內(nèi)容 表 1 培訓(xùn)內(nèi)容一覽表 培訓(xùn)考核 培訓(xùn)后由人事組織用人單位對培訓(xùn)對象進(jìn)行綜合考核與評價。集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計算津貼，津貼基準(zhǔn)按 20 元/天計算。 3. 見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。 心若改變，你的態(tài)度跟著改變 。 第十條 培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中需注意事項 確認(rèn)新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。 第十一條 本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé)，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。 認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。人力資源部每天必須做好檢查記錄。 綜合評價結(jié)果為 同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第 12 名的培訓(xùn)對象將提前轉(zhuǎn)正定級。 培訓(xùn)講師 軍訓(xùn)請武警部隊教員培訓(xùn)，理論與實操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。 第五條 培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。 使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。 (1)客人就是上帝 客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。 (3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。這是語言表達(dá)中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。 ② 本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6. 具體分工負(fù)責(zé) 現(xiàn)員工入職培訓(xùn)， 5S 管理培訓(xùn)，形式任務(wù)教育：由管理部指定講師主講。員工能享受的社保福利等 5S 管理培訓(xùn)內(nèi)容：整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，早會流程。要求中層以上管理人員每年根據(jù)實際工作寫一篇管理論文，在內(nèi)部辦公系統(tǒng)、集團網(wǎng)站及《奔向 500》上發(fā)表，并鼓勵其他管理人員積極提交管理論文。積極鼓勵和培養(yǎng)骨干員工報名承擔(dān)相關(guān)課程的講授，對合格的內(nèi)部講師從總培訓(xùn)經(jīng)費中予以適當(dāng)授課補貼 。 了解受訓(xùn)人員對知識、技能的掌握情況，評估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識、技能，通過培訓(xùn)前后考試成績的比較，或要求受訓(xùn)人員在 一定時間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評價培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)積分獎懲： (1)積分獎勵： 年度完成積分目標(biāo)，且員工全部達(dá)標(biāo)的單位，可給予單位獎勵，人數(shù)在 20 人 (含 )以下獎勵總額 600 元，人數(shù)在 20100 人獎勵總額 1000 元，人數(shù)在 100 人以上獎勵 1500 元。培訓(xùn)報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設(shè)性方案的由受訓(xùn)人直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎積分 5— 8 分 。 各子公司組織的培訓(xùn)：經(jīng)營班子成員培訓(xùn)請假需書面報請總經(jīng)理批準(zhǔn) 。 C、對于違反培訓(xùn)、考試紀(jì)律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并扣 8 分 /課次 。 B、 邀請管理知識、經(jīng)驗較豐富的集團領(lǐng)導(dǎo)及外請專業(yè)講師授課培訓(xùn)，并開展針對性訓(xùn)練 。沖突和矛盾的解決訓(xùn)練 。 (3)實施要求： A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關(guān)職能部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督 。 四、實施重點 入職培訓(xùn) (1)目標(biāo)：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認(rèn)同企業(yè)的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。積極利用社會優(yōu)秀師資力量，可外請專家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可安排不同層面的外派學(xué)習(xí)，開展提高型的高層 次培訓(xùn) 。 推行培訓(xùn)積分制。 普工層：解決對企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標(biāo)、指導(dǎo)思想領(lǐng)會不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學(xué)習(xí)意識不強等問題 。 設(shè)立管理交流平臺。 加強內(nèi)部師資隊伍的建設(shè)。培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。 (3)個人名義參訓(xùn)：向各公司人事管理部門上交資格證書原件 /心得體會 → 總經(jīng)理 (主管 )給出初步積分評定 → 將資格證書原件 /心得體會報集團人力資源部 → 集團人力資源部留存資格證書復(fù)印件并依實登記確認(rèn)積分。及時提交了培訓(xùn)報告或行動計劃的給基本積分 15分 。經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培訓(xùn)的，屬集 團董事會、經(jīng)營班子成員、工會主席、各子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，必須另選時間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。 B、以培訓(xùn)總結(jié)、問卷等形式代替考試的：完成的給基本積分，未完成的不給積分。 (3)實施要求： A、集團統(tǒng)一組織安排，采取相對集中時間進(jìn)行兩到三次為期一天的培訓(xùn) 。溝通技巧與團隊建設(shè) 。 (2)培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團隊建設(shè)。開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達(dá)成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。加強對時代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面能力提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容 。集團公司對培訓(xùn)經(jīng)費進(jìn)行核查，集團人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進(jìn)行跟蹤問效。 二、總體目標(biāo) 通過培訓(xùn)，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個人的應(yīng)變、適應(yīng)能力，提高工作績效水平和工作能力。 我們推薦企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次： 1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時，透過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。 四、明確培訓(xùn)方案的適用對象 如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。典型的表述如透過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文 化，堅定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。 企業(yè)員工培訓(xùn)實施方案范文篇 3 新員工培訓(xùn)方案務(wù)必 “ 以人為本 ” ，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定 科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于 不敗之地，就務(wù)必落實建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的潛力。對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評 。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的 1。在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn) 。公司今年將選取 3_5 個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高 。構(gòu)成較為完善的技能人才體系。每項培訓(xùn)年不得低于 8 個學(xué)時 。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒成功經(jīng)驗。 學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。 學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于 20 天 。 二、原則與要求 堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。企業(yè)員工培訓(xùn)實施方案范文 (精品 8 篇 ) 企業(yè)員工培訓(xùn)實施方案范文要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的企業(yè)員工培訓(xùn)實施方案范文樣本能讓你事半功倍，下面分享【企業(yè)員工培訓(xùn)實施方案范文 (精品 8 篇 )】，供你選擇借鑒。 加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。 20__年，高管人 員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于 30 天 。參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。 開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。 (四 )職工基礎(chǔ)培訓(xùn) 新工入廠培訓(xùn) 20__年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。20__年一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級 技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工 2 人，中級技工 10 人。 各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。 開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù)，幫忙員工報名，帶給函授信息 。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制 宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式 。 (四 )確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵 。我們必須要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長 。 (四 )結(jié)果評定，通過對參訓(xùn)人員的綜合學(xué)習(xí)實踐情況來評定是否合格。 一、分析