【正文】 考察、深入調(diào)查等方式，核實培訓情況后及時填入《員工培訓積分表》，每季度公布一次。其它課堂、考試違紀行為在基本積分里扣 3 分 /課次。其他人員培訓請假需報各部門負責人批準，所有假條需報各子公司人力資源相關(guān)部門備案，對無批準假條的不 管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分 。未及時提交培訓報告、行動計劃的扣積分 10 分。年度積分有不達標員工且在 5 人以上的單位，從單位集團分管領(lǐng)導及總經(jīng)理 (主管 )第 12 個月當月工資中各扣除500 元作為處罰。直接領(lǐng)導考察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結(jié)果運用實例，證明實踐培訓的內(nèi)容 。 建立社會師資的檔案庫。 企業(yè)員工培訓實施方案范文篇 6 1. 適用范圍 本方案適用于一線在職員工培訓 2. 職責分工 主管部門：管理部 協(xié)助部門：公司各部門、車間 3 具體分工： 協(xié)助部門：公司各部門、車間根據(jù)管理部公布的培訓人員名單和時間組織相關(guān)人員到培訓 室培訓。企業(yè)規(guī)章制度 。 7. 培訓實施 培訓課程及內(nèi)部講師人選由人力資源部在培訓課程實施前 3 天，發(fā)放《培訓通知》和《培訓計劃表》實施培訓。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。 二、員工從業(yè)能力 語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。酒店員工在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。 三、員工的從業(yè)理念 客人至上的理念 客人與員工的關(guān)系 客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當承擔的責任。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品。我們只有在對 “ 上帝 ” 進行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引 “ 上帝 ” ，得到讓 “ 上帝 ”滿意的機會。 加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進公司時的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感 ，滿足新員工進入新群體的心理需要。 企業(yè)當前的業(yè)務(wù)、具體工作流程 。 培訓內(nèi)容 表 1 培訓內(nèi)容一覽表 培訓考核 培訓后由人事組織用人單位對培訓對象進行綜合考核與評價。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計算津貼，津貼基準按 20 元/天計算。 3. 見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。 心若改變，你的態(tài)度跟著改變 。 第十條 培訓講師在培訓過程中需注意事項 確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。 第十一條 本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。師傅培訓津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。 認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關(guān)的事。人力資源部每天必須做好檢查記錄。 綜合評價結(jié)果為 同工種同批次培訓順數(shù)第一名或倒數(shù)第 12 名的培訓對象將提前轉(zhuǎn)正定級。 培訓講師 軍訓請武警部隊教員培訓，理論與實操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔任。 第五條 培訓內(nèi)容 企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。 使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。 (1)客人就是上帝 客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。 (3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。 ② 本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當承擔的責任、職責范圍。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6. 具體分工負責 現(xiàn)員工入職培訓， 5S 管理培訓，形式任務(wù)教育：由管理部指定講師主講。員工能享受的社保福利等 5S 管理培訓內(nèi)容：整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，早會流程。要求中層以上管理人員每年根據(jù)實際工作寫一篇管理論文，在內(nèi)部辦公系統(tǒng)、集團網(wǎng)站及《奔向 500》上發(fā)表，并鼓勵其他管理人員積極提交管理論文。積極鼓勵和培養(yǎng)骨干員工報名承擔相關(guān)課程的講授，對合格的內(nèi)部講師從總培訓經(jīng)費中予以適當授課補貼 。 了解受訓人員對知識、技能的掌握情況，評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，通過培訓前后考試成績的比較，或要求受訓人員在 一定時間內(nèi)提交一份培訓心得，評價培訓效果。 培訓積分獎懲： (1)積分獎勵： 年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可給予單位獎勵，人數(shù)在 20 人 (含 )以下獎勵總額 600 元，人數(shù)在 20100 人獎勵總額 1000 元，人數(shù)在 100 人以上獎勵 1500 元。培訓報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設(shè)性方案的由受訓人直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎積分 5— 8 分 。 各子公司組織的培訓：經(jīng)營班子成員培訓請假需書面報請總經(jīng)理批準 。 C、對于違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并扣 8 分 /課次 。 B、 邀請管理知識、經(jīng)驗較豐富的集團領(lǐng)導及外請專業(yè)講師授課培訓，并開展針對性訓練 。沖突和矛盾的解決訓練 。 (3)實施要求： A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關(guān)職能部門進行指導和監(jiān)督 。 四、實施重點 入職培訓 (1)目標：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認同企業(yè)的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。積極利用社會優(yōu)秀師資力量，可外請專家學者進入企業(yè)授課，培訓資源共享，也可安排不同層面的外派學習，開展提高型的高層 次培訓 。 推行培訓積分制。 普工層：解決對企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標、指導思想領(lǐng)會不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學習意識不強等問題 。 設(shè)立管理交流平臺。 加強內(nèi)部師資隊伍的建設(shè)。培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。 (3)個人名義參訓：向各公司人事管理部門上交資格證書原件 /心得體會 → 總經(jīng)理 (主管 )給出初步積分評定 → 將資格證書原件 /心得體會報集團人力資源部 → 集團人力資源部留存資格證書復(fù)印件并依實登記確認積分。及時提交了培訓報告或行動計劃的給基本積分 15分 。經(jīng)批準本次未參加培訓的，屬集 團董事會、經(jīng)營班子成員、工會主席、各子公司主要領(lǐng)導的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領(lǐng)導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必須另選時間完成相應(yīng)的培訓積分。 B、以培訓總結(jié)、問卷等形式代替考試的：完成的給基本積分，未完成的不給積分。 (3)實施要求： A、集團統(tǒng)一組織安排，采取相對集中時間進行兩到三次為期一天的培訓 。溝通技巧與團隊建設(shè) 。 (2)培訓內(nèi)容：服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團隊建設(shè)。開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。加強對時代光華培訓課程的學習，根據(jù)各層面能力提升方向制定學習內(nèi)容 。集團公司對培訓經(jīng)費進行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監(jiān)督和不定期進行跟蹤問效。 二、總體目標 通過培訓，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感，提高組織和個人的應(yīng)變、適應(yīng)能力，提高工作績效水平和工作能力。 我們推薦企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次： 1，反應(yīng)層，在培訓結(jié)束時，透過滿意度調(diào)查了解員工培訓后總體的反應(yīng)和感受。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。 四、明確培訓方案的適用對象 如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。典型的表述如透過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文 化，堅定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎(chǔ)。 企業(yè)員工培訓實施方案范文篇 3 新員工培訓方案務(wù)必 “ 以人為本 ” ，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定 科學完善的新員工培訓計劃。同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于 不敗之地，就務(wù)必落實建立學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的潛力。對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評 。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的 1。在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準 。公司今年將選取 3_5 個主要職業(yè)進行技能比武，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高 。構(gòu)成較為完善的技能人才體系。每項培訓年不得低于 8 個學時 。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒成功經(jīng)驗。 學歷進修和專業(yè)知識培訓。 學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時間不少于 20 天 。 二、原則與要求 堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。企業(yè)員工培訓實施方案范文 (精品 8 篇 ) 企業(yè)員工培訓實施方案范文要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的企業(yè)員工培訓實施方案范文樣本能讓你事半功倍，下面分享【企業(yè)員工培訓實施方案范文 (精品 8 篇 )】，供你選擇借鑒。 加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。 20__年，高管人 員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于 30 天 。參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。在公司培訓中心接收時代光華課程。 開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。 (四 )職工基礎(chǔ)培訓 新工入廠培訓 20__年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。20__年一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級 技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工 2 人，中級技工 10 人。 各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。 開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。為員工自學考試帶給良好的服務(wù)，幫忙員工報名，帶給函授信息 。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制 宜、因材施教，外培與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式 。 (四 )確保培訓經(jīng)費投入的落實。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵 。我們必須要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長 。 (四 )結(jié)果評定，通過對參訓人員的綜合學習實踐情況來評定是否合格。 一、分析