【正文】 院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。 八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。 一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定 成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。 同時，與會者也從不同的角度，不同科室，給我們提出了很 第 16 頁 共 18 頁 多寶貴意見如下： 1門診樓電梯服務不到位，希望隨時提供服務。 9兒科霧化器最好增加幾臺，以免治療時長隊。 === 2月 22日下午 2時，我院首次工休座談會在內(nèi)科病區(qū)召開。主要有： 1，個別醫(yī)生技術水平有待提高，接診時解釋含糊、略顯慌亂，使病人產(chǎn)生不信任感； 2，門診值班應予加 強，確保病人隨到隨診； 3，病房上午輸液時間盡量提前，給下午病人多留活動休息時間； 4希望醫(yī)護人員多深入病房，與患者多交流溝通，將住院注意事項解釋的更清楚一些，便于與醫(yī)院和醫(yī)生護士更好配合； 5，希望二院所有職工都能熟悉本院環(huán)境與一些基本情況，無論病人身處室內(nèi)室外，對所提的問題，都能得到清楚滿意的回答，而不是推諉或說 “ 不知道 ” 。她表示，我們會定期召開這樣的座談會，多多深入病房一線，廣泛及時地征求病人及家屬的意見建議，不斷改進工作，推動業(yè)務發(fā)展，有決心、有能力開展好 面向百姓的 “ 小綜合大?？?” 臨床業(yè)務，為廣大病人提供更實惠的優(yōu)質(zhì)服務和就醫(yī)環(huán)境，把今后各方面的工作做的更好、更到位。 與會的患者及家屬坦誠直言，言無不盡。 最后，劉院長祝愿大家在這辭舊迎新的日子里，合家歡樂， 第 17 頁 共 18 頁 身體健康，工作順利。 7實習醫(yī)生，護士實施操作時，要有帶教老師陪同。兒科護士陳小蘭不僅靜脈穿刺技術高超，而且服務態(tài)度令人感動，在休息時間，只要有患者及家屬有要求，就隨喊隨到，從無怨言。 第 15 頁 共 18 頁 由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。 供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。 9月份至 11月份對今年進院的 9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。 四、 提高護理人員業(yè)務素質(zhì) 對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。 堅持了護士長例會制度：按等級 醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。 （八）本制度自公布之日起施行。 （二）工休座談會由各病區(qū)護士長召集，科主任、護士長、有關職能部門人員、病人和家屬參 加，在病人活動室（或自行選擇場所）舉行。代表們普遍認為金閶醫(yī)院在服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、廉潔行醫(yī)上做得很好，能與病人多溝通，醫(yī)療技術過硬，在金閶醫(yī)院就醫(yī)非常放心。 大多數(shù)健康成年人通常會根據(jù)自己是否口渴來決定要不要喝水。水是天然的美容霜，喝水能為皮膚細胞補充水分，使它們更飽滿，讓人看起來更年輕。如果脫水，身體和大腦都會感受到壓力。因此，用水取代高熱量的飲料，飯前喝一杯能讓自己感覺更飽。然后到村（居）委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社保所核查情況。 ，容易發(fā)生盜竊事件，保管好貴重物品，警惕散發(fā)傳 單資料的人員，防止上當受騙。 （ 8）其余病人反映科室環(huán)境整潔，優(yōu)質(zhì)護理到位，全天供應熱水，有在家的感覺 。 三、反饋及整改措施 （ 1）對于蚊帳問題向家屬解釋，目前科室條件稍差，未配備相關設施，以后會慢慢改善，希望得到患者及家屬諒解； （ 2）進行每間病房窗簾是否壞了的統(tǒng)計，按數(shù)據(jù)如實匯報給后勤科，能修理的修理，不能的重修縫制新的安裝； （ 3）督促衛(wèi)生員按時打掃衛(wèi)生間，一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間不清潔便進行 第 2 頁 共 18 頁 1打掃，確保清潔； （ 4）告知衛(wèi)生員早晨打掃衛(wèi)生動作應盡量輕巧，盡量減少對病人的打擾； （ 5）告知醫(yī)務人員對待病人要熱情，態(tài)度和藹，病人及家屬遇到態(tài)度不好的醫(yī)務人員可直接向我反映，將責任到人；