4某年移動服務(wù)工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 定的任務(wù)完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上，特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)，像國際長途，國際漫游這些業(yè)務(wù)都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客 戶的需求做一些講解，這些業(yè)務(wù)在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導(dǎo)，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業(yè)務(wù)的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務(wù)時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產(chǎn)生大量話費(fèi)導(dǎo)致投訴，這些問題屢屢出現(xiàn)，對于活動，自己都不是很明白，理解不透跟 第 2 頁 共 5 頁 客戶講解的時候難免會感到困難，系統(tǒng)中操作失誤，這都是工作中經(jīng)常遇見的事情，所以，不足之處應(yīng)向老員工學(xué)習(xí)，需要我在工作之中吸取失敗的教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。所以：力求給用戶一個滿意的答復(fù)。 來到廣州工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一個星期了，回想起當(dāng)初自 己是在惠州的公司培訓(xùn)著，而且是不同的部門。我考慮的想法主要有以下方面： ，因?yàn)楣こ滩康墓ぷ鬟^程是一個從無到有的建設(shè)過程，可以學(xué)到的東西非常多，包括一些基站的建設(shè)，設(shè)備的安裝，接線，調(diào)測 ......維護(hù)部只是在別人建好的基礎(chǔ)上進(jìn)行一些維護(hù)的工作而已，學(xué)到的東西很有限 。只因?yàn)榭蛻粢箜椖恐?
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