文件編號(hào)：qa05005不合格品控制程序(存儲(chǔ)版)
【正文】 顧客提供不符合要求的商品，應(yīng)事先向顧客提出讓步申請(qǐng)，經(jīng)顧客同意后方可交付使用。 2 職責(zé) 各單位分別負(fù)責(zé)對(duì)不合格商品、不合格服務(wù)或不合格的自用設(shè)施進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)審、隔離和處置。可行時(shí)，予以隔離存放。 不合格服務(wù)的內(nèi) 容： A 在受理服務(wù)時(shí)提供錯(cuò)誤信息； B 單證差錯(cuò)； C 不符合程序或規(guī)定要求。 各單位按《質(zhì)量記錄管理程序》保存不合格品及采取措施的相關(guān)記錄。 其他不合格服務(wù)可以采取的處置方法為： A 向顧客說(shuō)明原因，取得顧客諒解； B 可能的情況下，進(jìn)行重新服務(wù)； 共 4 頁(yè) 第 3頁(yè) C 修改； D 降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 不合格品返工、返修后，需經(jīng)重新檢驗(yàn)合格才可交付顧客。 本程序適用于事業(yè)部、直屬子公司、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部、
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