【正文】 集團(tuán) 11 月份開展的以 “” 為主題的 “ 崗位大練兵 ” 活動(dòng)同樣精彩，各中心 (部門 )圍繞安全教育主題并結(jié)合崗位工作特點(diǎn)，共開展了 23 項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)取參與集團(tuán)的 “經(jīng)過回收 __份調(diào)查問卷，從中了解師生員工對集團(tuán)飲食服務(wù)中心、教寢物業(yè)服務(wù)中心、商貿(mào)服務(wù)中心、學(xué)校環(huán)境服務(wù)中心、水電服務(wù)中心、交通運(yùn)輸服務(wù)中心等六個(gè)部門的服務(wù)情景，收集廣大師生對后勤服務(wù)的意見和要求。飲食中心加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低成本，深入開展 “ 三減一增 ”( 減員增效、減費(fèi)增效、減耗增效 )的工作。 服務(wù)督導(dǎo)和審計(jì)督察是規(guī)范服務(wù)體系有效運(yùn)行的必要手段。隨著集團(tuán)的不斷發(fā)展，原有的制度與措施已不能完全滿足集團(tuán)發(fā)展的需要，有些制度與措施已不再匹配集團(tuán)工作實(shí)際。在充分肯定各中心制度執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，按財(cái)務(wù)剛性制度要求，提出了整改思路和措施。注冊成立了星原旅行社。集團(tuán)購置了 11 臺 42 英寸彩電，分別安裝在校本部三個(gè)食堂，于國慶期間向廣大同學(xué)開放，國慶長假結(jié)束后，各食堂仍在每一天的早、中、晚三個(gè)用餐時(shí)段開放彩電，供師生收看。學(xué)術(shù)交流中心接待了國家教育部處級干部培訓(xùn)班、江西省學(xué)前教育技術(shù)培訓(xùn)班、全國大學(xué)生賽等，客人們對學(xué)術(shù)交流中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予高度評價(jià)。經(jīng)過齊抓共管，營造了集團(tuán)員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障了師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)了學(xué)校的穩(wěn)定，構(gòu)建了和諧、安全、禮貌學(xué)校。 繼續(xù)為 100 余名正式員工生日送祝福外，還從政治上、思想上、生活上、經(jīng)濟(jì)上關(guān)愛 500 余名外聘員工。 開展了集團(tuán)員工的崗位培訓(xùn)工作。集團(tuán)在中國高校后勤信息、《中國高?；锸惩ㄓ崱?、《吉安晚報(bào)》等校外各級各類新聞媒體網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志上發(fā)表我校后勤新聞 124 篇，在校報(bào)、學(xué)校網(wǎng)等校內(nèi)刊物發(fā)表后勤新聞 31 篇。 經(jīng)過各種形式，展示和宣傳我校后勤社會(huì)化改革的做法和后勤集團(tuán)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)。集團(tuán)還經(jīng)過培訓(xùn)講座、現(xiàn)場授課、專人輔導(dǎo)、自學(xué)、做筆記等多種方式，加強(qiáng)對黨員、干部、員工的培訓(xùn)，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，要求大家不斷適應(yīng)大學(xué)的要求，以大學(xué)的高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自我，不斷提高綜合技能與素質(zhì)，營造和諧創(chuàng)業(yè)環(huán)境。并根據(jù)崗位實(shí)情，明確了各自的分工和職責(zé)，健全了基層組織。 進(jìn)取開展愛心捐贈(zèng)活動(dòng)。二是在改革創(chuàng)新體制機(jī)制上有了新突破。 一年來，在學(xué)校黨委和學(xué)校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，凝心聚力，真抓實(shí)干，全面完成了各項(xiàng)后勤保障工作任務(wù)，各項(xiàng)工作雖然取得了必須成績。 如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范 。 日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。 嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營 造了良好的辦公環(huán)境和秩序。 五、存在的不足 過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作 。 一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)： 變被動(dòng)為主動(dòng) 對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和問題，力求研究在前、服務(wù)在前?，F(xiàn)將一年來的工作情景匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。同時(shí)主動(dòng)加強(qiáng)各類安全排查，制訂《整改方案》，并限時(shí)整改。集團(tuán)經(jīng)過理論聯(lián)系實(shí)際，開展了形式多樣的系列活動(dòng)，取得了良好效果：一是找準(zhǔn)了集團(tuán)科學(xué)發(fā)展的突破口。 集團(tuán)進(jìn)取配合學(xué)校開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范管理，建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)章制度和工作機(jī)制，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央及上級各類加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件，堅(jiān)持示范教育和警示教育相結(jié)合，自律和他律相結(jié)合，進(jìn)取開展法律法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律等資料的教育。 (2)做好支部換屆選舉工作。 集團(tuán)黨委高度重視黨的十七大精神的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)，注重發(fā)揮黨委理論學(xué)習(xí)中心組的引領(lǐng)作用，分專題組織學(xué)習(xí)有關(guān)資料?！逗笄诜?wù)報(bào)》和《學(xué)生之家》還利用開通的博客與校內(nèi)外讀者進(jìn)行廣泛交流。繼續(xù)加大對外宣傳力度，加強(qiáng)了與省內(nèi)外高校后勤的信息交流與溝通，對外宣傳工作富有成效，被中國高等教育學(xué)會(huì)后勤管理分會(huì)評為 “20__ 年度全國高校后勤系統(tǒng)信息與宣傳工作先進(jìn)單位 ” ，這是后勤集團(tuán)繼 __年年以來連續(xù)三年獲此殊榮。 舉辦了管理干部的培訓(xùn)班，提高管理水平和服務(wù)水平。 為表彰先進(jìn)，樹立典型，弘揚(yáng)正氣，更好地發(fā)揮優(yōu)秀員工、服務(wù)標(biāo)兵的模范作用。經(jīng)過開展以 “ 安全教育 ” 為主題的 “ 崗位大練兵 ”活動(dòng)和日常的安全教育、培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的安全意識和自我防范意識 。水維修共 3611 次 (處 )、修復(fù)、補(bǔ)裂水管 226 次等工作。 五、加大硬件投入落實(shí)后勤保障 為更好地服務(wù)于教學(xué)和科研，服務(wù)于全校師生，集團(tuán)進(jìn)取籌集資金，加大對主體設(shè)施的投入，改善了食堂、教室、寢室、對外接待、綠化保潔等后勤基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步提高我校后勤服務(wù)與保障的本事。環(huán)境中心的花卉苗木基地規(guī)模不斷擴(kuò)大，初顯經(jīng)濟(jì)效益 。 為進(jìn) 一步推進(jìn)集團(tuán)所屬各經(jīng)營和服務(wù)部門各項(xiàng)規(guī)章制度尤其是制度的完善和貫徹執(zhí)行， 11 月份，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部與審計(jì)督察室牽頭、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)任正副組長，對集團(tuán)十個(gè)經(jīng)營、服務(wù)單位進(jìn)行了檢查并及時(shí)將檢查情景進(jìn)行評價(jià)和通報(bào)。 繼續(xù)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。 此外，教寢、水電、商貿(mào)、環(huán)境等中心和水廠經(jīng)過加強(qiáng)內(nèi)部管理，招待費(fèi)等行政開支比上年減少。 今年上半年，全國副食品價(jià)格持續(xù)上漲，極大影響了我校食堂的經(jīng)營。為了切實(shí)找準(zhǔn)影響和制約后勤集團(tuán)科學(xué)發(fā)展的重點(diǎn)問題和突出問題，在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我們經(jīng)過 設(shè)立熱線電話、網(wǎng)上電子郵箱，召開學(xué)生代表座談會(huì)、教職工代表座談會(huì)，配合學(xué)校調(diào)研組到相關(guān)職能部門和學(xué)院廣泛征求意見，會(huì)同后勤管理處向師生發(fā)放調(diào)查問卷 800 余份，同時(shí)，為了避免問題疏漏，還成立了三個(gè)問題排查小組，利用周末休息時(shí)間對三個(gè)校區(qū)的公共場所、學(xué)生宿舍、教學(xué)樓進(jìn)行全面的實(shí)地排查，想方設(shè)法，經(jīng)過各種、多種方式廣泛征求意見。以上兩項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)過四年的實(shí)踐，已經(jīng)成為集團(tuán)服務(wù)的知名項(xiàng)目。今年在飲食服務(wù)中心、商貿(mào)服務(wù)中心和學(xué)校環(huán)境服務(wù)中心設(shè)立三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) “ 示范點(diǎn) ” ，并加大建設(shè)力度。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，僅有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。疏而不漏，有理有章，實(shí)現(xiàn)日常工作與管理有序的最佳結(jié)合。 過去工作中讓我明白自我還有很多方面的本事要培 養(yǎng)和提高，有很多做的不好的地方，這需要經(jīng)過不斷提高各方面的本事，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與積累，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)耐心的態(tài)度漸漸去改善和完善。在過去一年里除了辦公室日常工作外，我還參加了公司國際工程項(xiàng)目相關(guān)文件的翻譯，翻譯這些文件讓我對工程方面的知識有了一些了解，同時(shí)也加強(qiáng)了英語專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)。明確采購權(quán)限，必須在保證質(zhì)量的前提下貨比三家。教育保安加強(qiáng)巡視維護(hù)好來院的車輛 ，指引車輛停放有序，確保一線的正常工作秩序。(五 )對維修及整個(gè)后勤工作中員工的進(jìn)取性還沒有調(diào)動(dòng)起來，今后要逐步加強(qiáng)。在節(jié)水節(jié)電方面我們制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，主要強(qiáng)調(diào)保安工作，加強(qiáng)夜間巡視，對發(fā)現(xiàn)夜間不關(guān)電燈、空調(diào)、電腦燈等用電的現(xiàn)象及時(shí)處理，并不定時(shí)進(jìn)行突擊檢查，對存在的跑溢滴漏等現(xiàn)象及時(shí)維修和堵漏，使該方面問題得到了控制。 三、完善基礎(chǔ)建設(shè)，美化院容院貌 由于歷史的原因，建院至今以來我院的樓頂防水的失修、空調(diào)設(shè)備的失修 (各部件包括主機(jī)、 主控板、風(fēng)口、溫控器失靈，電腦主控板，風(fēng)口打后開都才能在不一樣程度損壞、失靈 )造成冬夏二季都出現(xiàn)問題我們嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理的指示，努力做好各項(xiàng)工作，在其位謀其職，主動(dòng)到現(xiàn)場開展工作，切實(shí)做到應(yīng)盡的職責(zé)，做好一線工作。 (三 )經(jīng)常不定時(shí)的組織排查各項(xiàng)制度的落實(shí)，清理行政辦公區(qū)走道和前樓地下室的雜物、閑置物品。少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌 。 (二 )員工考勤工作 每個(gè)工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理 (每個(gè)工作日兩次 )和上一工作日 (含周末 )員工加班情景記錄管理工作 。實(shí)習(xí)讓我們的思想逐漸成熟，為人處事也學(xué)到了許多，在今后的日子里，我將會(huì)繼續(xù)努力，不斷完善自己的不足，提高技能水平。截止到 __月 __日，共計(jì)進(jìn)行電話口試 54 人次、技術(shù)電話口試 _次、現(xiàn)場面試 _人次，并對口、面試情景做好記錄維護(hù)和上報(bào)反饋等工作。經(jīng)過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟 。 (二 )嚴(yán)格執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)下班時(shí)要斷水?dāng)鄽鈹嚯?，防止事故發(fā)生 。如此刻食堂工作雖然人員緊缺但各項(xiàng)工作仍正常平穩(wěn)開展，下一步將加大力度，狠抓服務(wù)意識，做好孕婦、病人餐，給出具體措施和方案，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，真正