保險(xiǎn)公司提高工作服務(wù)質(zhì)量心得7篇(存儲版)
【正文】 現(xiàn)年保費(fèi)收入人民幣 __ 因?yàn)楣ぷ髂敲炊?，分管那么多業(yè)務(wù)，所以有時(shí)候在繁忙的工作中也會出錯(cuò)。 今年 4 月我由 ____營銷服務(wù)部來到的咱們部門，主要負(fù)責(zé)個(gè)貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)的錄單、出單、電話還款提醒、逾期客戶催收、貸款結(jié)清客戶的退費(fèi)處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作。 除了以上工作外我還負(fù)責(zé)管理客戶檔案，檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于領(lǐng) 導(dǎo)，服務(wù)于機(jī)關(guān)，服務(wù)于客戶。 保險(xiǎn)公司提高工作服務(wù)質(zhì)量心得【篇 7】 ，提高服務(wù)水平 柜面是公司對外服務(wù)的窗口，柜面服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著公司的形象。 ，便于業(yè)務(wù)開展 積極開展 送培訓(xùn)進(jìn)職場活動，將相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)及客服活動在個(gè)險(xiǎn)晨會上進(jìn)行宣導(dǎo)，使銷售人員對 業(yè)務(wù)處理規(guī)定及相關(guān)的注意事項(xiàng)有更透徹的了解，從而更有利于業(yè)務(wù)的開展。 積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。我們通過電話提醒工作，能有效的幫助客戶了解自己還款情況，讓客戶做好前期準(zhǔn)備，按時(shí)還款。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，和同事的幫助與配合下，我在工作中學(xué)習(xí)，在交流中成長。根據(jù)圣子公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在 原有車險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我首先建立了全市貨運(yùn)險(xiǎn)。培訓(xùn)重點(diǎn)是學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和展 示技巧，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)能量的培養(yǎng)。我是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的，需要更多的管理上的好處。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的主要職責(zé)和使命，公司的經(jīng)營方針和政策需要我來貫徹執(zhí)行。根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展?fàn)顩r，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。制訂團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。 2. 堅(jiān)持《基本法》學(xué)習(xí)，熟練掌握和運(yùn)用《基本法》，給營銷伙伴做好宣導(dǎo)，讓大家知法、懂法、用法。 如果說個(gè)險(xiǎn)工作是紛繁復(fù)雜的，那么人力崗的工作更是萬緒千端。 三、舉績追蹤 在我們不斷的增員過程中，留存成了一個(gè)非常重要的任務(wù)，為了讓營銷員留存下來，就要督促他們舉績。在 8 號時(shí)，和同事以及 “ 組養(yǎng)計(jì)劃 ” 的營銷伙伴一起參加了關(guān)于 “ 組養(yǎng)計(jì)劃 ” 的二期培訓(xùn)課程。 以上，是我對 __年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己 ，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。進(jìn)入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過很多次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而形成的好習(xí)慣，可以陪伴其 一生。米盧曾說過： “ 態(tài)度決定一切 !” 只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。 一、組訓(xùn)在壽險(xiǎn)營銷部是一個(gè)十分重要的崗位。通過一個(gè)星期的積極參與和全心投入，讓我對組訓(xùn)這個(gè)崗位初步的認(rèn)識。我為壽險(xiǎn)而來，我為成功而來，我為理想而來。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。 現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下： 一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。 以上是對 __年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入 __年了，新的一年對我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在人力崗老同事的指導(dǎo)下，了解 ____支公司營銷人員架構(gòu)如下： 熟悉架構(gòu)之后，我發(fā)現(xiàn)有些組經(jīng)理的架構(gòu)不是很穩(wěn)固，還有很多營銷伙伴有非常好的條件可以成為組經(jīng)理，所以我對此增加了更多的關(guān)注。 二月份有春節(jié)小長假，在春節(jié)前，我們個(gè)險(xiǎn)部已經(jīng)制定好春 節(jié)增員獎(jiǎng)勵(lì)方案，鼓勵(lì)營銷伙伴在春節(jié)期間多收集準(zhǔn)增員名
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