保險公司提高工作服務(wù)質(zhì)量心得7篇(存儲版)
【正文】 現(xiàn)年保費收入人民幣 __ 因為工作那么多，分管那么多業(yè)務(wù)，所以有時候在繁忙的工作中也會出錯。 今年 4 月我由 ____營銷服務(wù)部來到的咱們部門，主要負責個貸險業(yè)務(wù)的錄單、出單、電話還款提醒、逾期客戶催收、貸款結(jié)清客戶的退費處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作。 除了以上工作外我還負責管理客戶檔案，檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于領(lǐng) 導，服務(wù)于機關(guān)，服務(wù)于客戶。 保險公司提高工作服務(wù)質(zhì)量心得【篇 7】 ，提高服務(wù)水平 柜面是公司對外服務(wù)的窗口，柜面服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著公司的形象。 ，便于業(yè)務(wù)開展 積極開展 送培訓進職場活動，將相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)注意事項及客服活動在個險晨會上進行宣導，使銷售人員對 業(yè)務(wù)處理規(guī)定及相關(guān)的注意事項有更透徹的了解，從而更有利于業(yè)務(wù)的開展。 積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。我們通過電話提醒工作，能有效的幫助客戶了解自己還款情況，讓客戶做好前期準備，按時還款。這一年里，在公司領(lǐng)導的指導下，和同事的幫助與配合下，我在工作中學習，在交流中成長。根據(jù)圣子公司車隊的特點，在 原有車險的基礎(chǔ)上，我首先建立了全市貨運險。培訓重點是學習保險理論和展 示技巧，強調(diào)團隊能量的培養(yǎng)。我是負責業(yè)務(wù)工作的，需要更多的管理上的好處。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的主要職責和使命，公司的經(jīng)營方針和政策需要我來貫徹執(zhí)行。根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。制訂團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。 2. 堅持《基本法》學習，熟練掌握和運用《基本法》，給營銷伙伴做好宣導，讓大家知法、懂法、用法。 如果說個險工作是紛繁復雜的，那么人力崗的工作更是萬緒千端。 三、舉績追蹤 在我們不斷的增員過程中，留存成了一個非常重要的任務(wù)，為了讓營銷員留存下來，就要督促他們舉績。在 8 號時，和同事以及 “ 組養(yǎng)計劃 ” 的營銷伙伴一起參加了關(guān)于 “ 組養(yǎng)計劃 ” 的二期培訓課程。 以上，是我對 __年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己 ，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。進入本部門后，在周總的領(lǐng)導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務(wù)意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務(wù)。一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過很多次的反復練習才能形成，而形成的好習慣，可以陪伴其 一生。米盧曾說過： “ 態(tài)度決定一切 !” 只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。 一、組訓在壽險營銷部是一個十分重要的崗位。通過一個星期的積極參與和全心投入，讓我對組訓這個崗位初步的認識。我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。 現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下： 一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。 以上是對 __年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進入 __年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在人力崗老同事的指導下，了解 ____支公司營銷人員架構(gòu)如下： 熟悉架構(gòu)之后，我發(fā)現(xiàn)有些組經(jīng)理的架構(gòu)不是很穩(wěn)固，還有很多營銷伙伴有非常好的條件可以成為組經(jīng)理，所以我對此增加了更多的關(guān)注。 二月份有春節(jié)小長假，在春節(jié)前，我們個險部已經(jīng)制定好春 節(jié)增員獎勵方案，鼓勵營銷伙伴在春節(jié)期間多收集準增員名
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