業(yè)務(wù)員年度工作計(jì)劃書(存儲(chǔ)版)
【正文】 牌的投放、銷售、分析 和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。細(xì)分零售戶對不同品牌 (品類 )的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等 。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通飛信業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先展開，飛信覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè) 重要指標(biāo)來考核，在第一時(shí)間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的 80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把 5 元以上或 8 員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。 客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對轄區(qū)一些個(gè)別無法按時(shí)訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報(bào)市場經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量。嚴(yán)格執(zhí)行六不準(zhǔn)。 五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。特別是今年蘭州品牌卷煙視同前 20 名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位 。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方 面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。供貨信息按時(shí)傳遞到客戶 。實(shí)行總量浮動(dòng)管理是落實(shí)按客戶訂單組織貨源的有效途徑。落實(shí)市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。 二、深入市場，把握市場真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場真實(shí)需求。針對目前營 銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 三、銷售與生活兼顧，快樂地工作 ，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。每天至少打 30 個(gè)電話，每周至少拜訪 20 位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。 ，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。 客戶的質(zhì)量問題及時(shí)幫他們解決，不要出了問題一拖再 拖影響公司信譽(yù)，只有這樣才能使客戶更好的銷售我們的產(chǎn)品，從而讓我們
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