4年終信訪工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中。 （二）繼續(xù)加強信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬， 第 8 頁 共 8 頁 創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。進(jìn)一步強化工作責(zé)任制，落實責(zé)任追究制 。一是要求社保 第 7 頁 共 8 頁 經(jīng)辦人員強化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到 。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實行責(zé)任制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不 延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進(jìn)行研究，對具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。 二是對彎曲事實，無理訴求的案件，我們也不會聽之任之，毫無原則的處理問題。化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會穩(wěn)定。避免引發(fā)重復(fù)訪、越級訪、集體訪的苗頭和隱 第 3 頁 共 8 頁 患，使矛盾糾紛排查及時到位，沒有一起赴省、進(jìn)京、到市的信訪案件發(fā)生。 二、完善制度，暢通來信來訪渠道 根據(jù)新形勢下信訪工作的特點，健全完善了信訪工作機(jī)制，成立了《信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案領(lǐng)導(dǎo)小組》以局長韓宏偉為組長，副局長賈書建為副組長，辦公室主任張紹勇以及各科科長為成員的 第 2 頁 共 8 頁 信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。 第 1 頁 共 8 頁 年終信訪工作總結(jié) 年終信訪工作總結(jié) 120xx 年以來，我局的信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及局黨委大力支持下，緊緊圍繞 “ 保穩(wěn)定、促和諧 ” 的總體目標(biāo)，采取有力措施，認(rèn)真排查化解各類
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