4旅游局關(guān)于執(zhí)法的一年總結(jié)(存儲版)
【正文】 部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進景區(qū)與政風行風建設(shè)有機結(jié)合起來，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實、依法辦事為目標，促進機關(guān)和 第 4 頁 共 4 頁 行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進旅游業(yè)持續(xù)健康 發(fā)展。全年受理旅游投訴 5 件， 辦結(jié) 5 件，結(jié)案率 100％；接受旅游咨詢 350 余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。 第 3 頁 共 4 頁 加強人才培訓，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。 2 月 4 日和 9 月 30 日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負責人參加 “ 春節(jié) ” 、 “ 十 現(xiàn)將
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