某電力管道工程公司本程序文件依據(jù)gb_t(23)(存儲版)
【正文】 饋意見等形式收集在建工程（產(chǎn)品）質(zhì)量、實現(xiàn)進度計劃、人員素質(zhì)、管理等方面的滿意程度，對其收集到的信息進行分析和處理，形成該項目的《顧客反饋信息》。 對顧客反映非常滿意的方面，應(yīng)總結(jié)成功經(jīng)驗，需要時對相應(yīng)程序?qū)嵤┬薷?。?廠承攬的工程，由分廠編制年度回訪計劃，組織有關(guān)部門進行回訪，填寫《顧客滿意程度評價表》。 本程序起草單位：生產(chǎn)部 本程序起草人：冷 東 本程序?qū)徍耍簩O文濤 本程序批準：谷 克 Q/ 1 顧客滿意測量程序 1 目的 通過對顧客滿意程度的調(diào)查測量，評價公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績，并根據(jù)調(diào)查測量結(jié)果改進質(zhì) 量管理的有效性和適宜性，提高顧客滿意程度。 本程序
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