4勞動(dòng)保障監(jiān)察首問負(fù)責(zé)制(存儲(chǔ)版)
【正文】 負(fù)責(zé)。 第七條受到責(zé)任追究的機(jī)關(guān)和人員，依法享有陳述權(quán)、申辯權(quán)；對(duì)責(zé)任追究不服的，可以向作出處理決定的機(jī)關(guān)提起申訴。不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要 “ 一次性告知 ” 有關(guān)辦理的事項(xiàng)需要補(bǔ)充或攜帶的材料及如何辦理等并耐心解答 對(duì)方的詢問。 限時(shí)辦結(jié)制 一、限時(shí)辦結(jié)制是指服務(wù)對(duì)象到機(jī)關(guān)辦事在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下經(jīng)辦股辦或經(jīng)辦人應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其所求事項(xiàng)的制度。 八、行政許可辦理人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的期限辦理行政許可未按本制度規(guī)定的期限辦結(jié)的依法追究其直接責(zé)任人員相應(yīng)的法律責(zé)任。 七、作出行政許可決定依法需要聽證、招標(biāo)、拍賣、檢驗(yàn)、檢測(cè)、檢疫、鑒定和專家評(píng)審的所需時(shí)間不計(jì)算在本制度規(guī)定的 第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè) 期限內(nèi)。堅(jiān)決杜絕 “ 冷、橫、硬、推 ” 等現(xiàn)象并自覺接受社會(huì)群眾監(jiān)督。 四、首問責(zé)任人是指在本機(jī)關(guān)范圍內(nèi)第一個(gè)接待來電、來訪、來信、來函或其他有關(guān)人員以下簡(jiǎn)稱辦事人詢問的局機(jī)關(guān)工作人員。情節(jié)嚴(yán) 第 9 頁(yè) 共 12 頁(yè) 7 娛樂活動(dòng)的； （ 10）其他違反首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制情形的。 （ 1）服務(wù)規(guī)范承諾：工作人員持證上崗，著裝整潔，舉止文明，熱情周到，努力做到不讓來辦事的人員在我 第 8 頁(yè) 共 12 頁(yè) 5 責(zé)任追究制 第一條責(zé)任追究制是指對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制，不履行或者不正確履行職責(zé)，以致影響執(zhí)行力和公信力，貽誤行政管理工作或者損害行政管理相對(duì)人合法權(quán)益等行為予以責(zé)任追究的制度。公開透明、公平公正和高效便民。 第五條適用限時(shí)辦結(jié)的事 項(xiàng)主要包括。 第三條首問負(fù)責(zé)人指首先接待來我執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)辦理行政審批事項(xiàng)或業(yè)務(wù)工作，接受咨詢、投訴、舉報(bào)，以及受理有關(guān)來電、來信和通過局網(wǎng)站受理投訴的人員。辦事處工作人員接聽電話都應(yīng)熱情禮貌，并盡可能地回答問題。 一、有關(guān)人員來街道辦事，第一位接受詢問的辦事處工作人員即為首問責(zé)任人。 二、按照 “ 首問負(fù)責(zé)，對(duì)口接待 ” 的原則，首問負(fù)任人要熱情禮貌、用語文明，耐心聽講，行國(guó)規(guī)范；熟悉本單位崗位職責(zé)和工作流程；要牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，切實(shí)為管理服對(duì)象著想，不得以任何借口推諉扯皮，充分體現(xiàn)機(jī)關(guān)干部良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。 首問負(fù)責(zé)責(zé)任人能當(dāng)場(chǎng)處理的，要當(dāng)場(chǎng)解決。對(duì)于不清楚、掌握不確切的問題要及時(shí)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，給予對(duì)方一個(gè)準(zhǔn)確的解答。屬于本股室職責(zé)范圍的，當(dāng)具體經(jīng)辦不在時(shí)，首問責(zé)任人應(yīng)先接下來，并記下管 第 3 頁(yè) 共 12 頁(yè) 理服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系電話，再交經(jīng)辦人辦理。 四、屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責(zé)任人不清楚承辦科室的事項(xiàng)，首問責(zé)任人要及時(shí)與辦公室聯(lián)系，幫助落實(shí)有關(guān)承辦科室。 九、對(duì)首問責(zé)任人的處理： 第 5 頁(yè) 共 12 頁(yè) 責(zé)任人沒有做到首問責(zé)任要求尚未造成不良后果的，予
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