【正文】 增加 344 人。 2 跟進(jìn)各崗位每天的消毒記錄及消毒流程。 六成本、費(fèi)用 100 雙。 其余正常運(yùn)行。 1 計(jì)劃圣誕節(jié)期間推出優(yōu)惠活動(dòng)【十一月中旬到十二月份】 2 女賓，新推出木桶浴優(yōu)惠項(xiàng)目，原價(jià) 188 元，特價(jià) 98 元【中藥木桶浴】 副活做【二項(xiàng)送一項(xiàng)】 3 男賓，新推出助浴優(yōu)惠項(xiàng)目，男賓副活做【三項(xiàng)送一項(xiàng)】 第 16 頁(yè) 共 21 頁(yè) 。當(dāng)今我店的優(yōu)勢(shì)一：硬件好、二：新酒店，而其他新店的開(kāi)業(yè)讓我們以新為特色將成為歷史。并且對(duì)成本核算不是月底算帳，建議財(cái)務(wù)成本核算如果計(jì)算成本，要以天或周為單位，進(jìn)行及時(shí)的計(jì)算， 這樣可第一時(shí)間分析原因，便于及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 首先，康樂(lè)部是高星級(jí)酒店的重要標(biāo)志之一，康樂(lè)項(xiàng)目的地位越來(lái)越重要。我們有相應(yīng)的廣告也達(dá)到很高的回報(bào)，同時(shí)我們也應(yīng)注意到廣告創(chuàng)意不新穎不能足夠吸引顧客。 （運(yùn)動(dòng)商品等）并以代銷或經(jīng)銷的形式，建立對(duì)客二次消費(fèi)導(dǎo)向。 第 21 頁(yè) 共 21 頁(yè) （私人教練簽約式），提升酒店整體教練隊(duì)伍綜合素質(zhì)；規(guī)定營(yíng)業(yè)額的基數(shù)值達(dá)到相應(yīng)的基數(shù)值時(shí)獎(jiǎng)金相應(yīng)提高，達(dá)不到時(shí)獎(jiǎng)金相應(yīng)降低。那我們今年共同努力的任務(wù)，我認(rèn)為是如何將酒店的康樂(lè)部經(jīng)營(yíng)工作搞好。 三、節(jié)日營(yíng)銷與聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷 中國(guó)作為一個(gè)禮儀之邦，每年節(jié)日在 60 余個(gè)，大家普遍比較重視的也有 20 多個(gè)，基本每個(gè)月都有節(jié)日，對(duì)于酒店來(lái)講可根據(jù)天津本地市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)不同的節(jié)日做出相應(yīng)的營(yíng)銷策劃與推廣。 酒店?duì)I業(yè)成本核算，營(yíng)業(yè)至關(guān)重要一環(huán)，營(yíng)業(yè)收入經(jīng)常納入正常的監(jiān)管范圍，而其實(shí)質(zhì)性的利潤(rùn)要比營(yíng)業(yè)收入更為重要。 第 17 頁(yè) 共 21 頁(yè) 目前，作為 XX 省場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手硬件條件或星級(jí)相當(dāng)?shù)木频暧邢瞾?lái)登酒店、濱江萬(wàn)麗酒店、泰達(dá)會(huì)館、水晶宮酒店、津麗華酒店、天津賓館、金澤大酒店、金皇大酒店。 ，上報(bào)維修、并及時(shí)完善運(yùn)轉(zhuǎn)。 男浴搓澡處淋浴頭已更換好。 6 對(duì)康樂(lè)知識(shí)商品價(jià)格，按摩項(xiàng)目等進(jìn)行了培訓(xùn)。并達(dá)到了上客人數(shù)提高和商品按摩增長(zhǎng)的有效目的。 第 13 頁(yè) 共 21 頁(yè) 2024 年 1 月 1 日篇四：康樂(lè)部 2024 年 10 月工作總結(jié) [1]康樂(lè)部十月份工作總結(jié) 數(shù)據(jù)分析 本月總上客人數(shù) 2059 人，其中男賓上客人數(shù) 1652 人，女賓上客人數(shù) 407 人。從 2024 年賓館開(kāi)業(yè)至今，我部門營(yíng)業(yè)額逐年遞增， 2024 年基本完成賓館下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)， 2024 年賓館給我部門訂的營(yíng)業(yè)指標(biāo)是 xxx 萬(wàn)，為了完成指標(biāo)，我們正在開(kāi)發(fā)思路，現(xiàn)思考的項(xiàng)目有： 第 12 頁(yè) 共 21 頁(yè) 從賓館的發(fā)展角度來(lái)看，從客人的合理化建議出發(fā)，我 部門現(xiàn)存在著棋牌室空間太小的問(wèn)題， 2024 年棋牌室崗 位營(yíng)業(yè)額 xxx 萬(wàn)元， 2024 年是 xxx 萬(wàn)多元，可以看出 棋牌室的營(yíng)業(yè)收入占康樂(lè)的近五分之一，而且成本較小， 建議小棋牌室合二為一，內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間，更換新的麻將桌， 減小麻將桌的噪音和增加洗牌的速度。做到節(jié)約用水，要求員工及時(shí)檢查，該關(guān)閉的關(guān)閉，盡量節(jié)約熱水。 在與賓客的交往中及時(shí)的收集賓客的意見(jiàn)了解客人的需求，每個(gè)員工與自己帶教的客人保持良好的關(guān)系，加強(qiáng)溝通及時(shí)將客人的興趣愛(ài)好反饋，做到了信息共享。員工也從中學(xué)習(xí)掌握一些服務(wù)和銷售上的技巧，方便以后能更快、更好的投入到服務(wù)中。針對(duì)這些我部門將培訓(xùn)放在首位，根據(jù)員工的實(shí)際情況，精心為員工準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行理論和實(shí)操的培訓(xùn)，并在工作中尋找設(shè)計(jì)出最合 理的服務(wù)程序和方法。 。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。 ，員工福利、工資待遇和消費(fèi)不成正比，造成員 第 5 頁(yè) 共 21 頁(yè) 工流失率增加。 遇到的主要問(wèn) 題或困難 ，更新維護(hù)不到位需要制定相應(yīng)的計(jì)劃安排和實(shí)施。 采取增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，推出具 有特色的酒店產(chǎn)品，增加以兒童為主題的活動(dòng)項(xiàng)目，吸引家庭消費(fèi)。 制定專項(xiàng) 培訓(xùn)計(jì)劃和交叉培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行負(fù)責(zé)制進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工 認(rèn)識(shí)及對(duì)工作學(xué)習(xí)的積極性和參與性。入職后，根據(jù)康樂(lè)部實(shí)際狀況，本人提出了 “ 打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì) ” 的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。 第 2 頁(yè) 共 21 頁(yè) 部門管理人員每日召開(kāi)一次晨會(huì)，總結(jié)昨天工作和 當(dāng)天的工作計(jì)劃 .每周一召 開(kāi)一次部門員工周會(huì)，總結(jié)部門上周的工作和下周的工作計(jì)劃，收集員工意見(jiàn)和客人信息；將酒店工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工。 二、更新觀念，運(yùn)用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷售。改善服務(wù)質(zhì)量，增加對(duì)客服務(wù)項(xiàng)目，提高客人滿意度。 ，經(jīng)常發(fā)生交通事故，需要限制車輛速度及加強(qiáng) 道路車輛安全