4農(nóng)村糾紛調(diào)解技巧交流_(存儲(chǔ)版)
【正文】 專業(yè)化的調(diào)解員要以豐富的醫(yī)學(xué)和法律知識(shí)，在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系、緩解醫(yī)患矛盾、維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益過程中發(fā)揮更大的作用?；颊吆髞硗嘎镀浣?jīng)濟(jì)狀況非常好，此次訴訟主要就是因?yàn)橛X得醫(yī)院太強(qiáng)勢(shì)，太欺負(fù)人，自己受委屈了，正常投訴無門，所以非到法院討個(gè)說法。正是這種客觀公正、不偏不倚的態(tài)度使醫(yī)患雙方由始至終都信任信服醫(yī)調(diào)委，使調(diào)解員能夠在自愿合法的原則下綜合平衡各方利益，適時(shí)提出符合糾紛實(shí)際情況的解決方案，得到醫(yī)患雙方同意并簽署調(diào)解協(xié)議書。 和諧社會(huì)的發(fā)展關(guān)鍵在于社會(huì)關(guān)系的穩(wěn)定，所以目前國家強(qiáng)調(diào)社會(huì)管理創(chuàng)新機(jī)制以解決社會(huì)問題。另一方面，醫(yī)調(diào)委又不是冷冰冰的醫(yī)學(xué)鑒定或法院判決，會(huì)充分考慮醫(yī)患雙方的實(shí)際情況，于情于理進(jìn)行解釋，幫助醫(yī)患進(jìn)行情感溝通。在醫(yī)療糾紛的處置中顯得非常重要。如何對(duì)醫(yī)患雙方在情感、醫(yī)學(xué)法律專業(yè)等方面有的放矢地引導(dǎo)。只有理解了專業(yè)，才能真正地理解對(duì)方。因此，本案中調(diào)解員通過對(duì)案件進(jìn)行過錯(cuò)認(rèn)定的法律分析、對(duì)案件訴訟過程進(jìn)行講解，對(duì)訴訟風(fēng)險(xiǎn)予以評(píng)估，使醫(yī)患雙方均能客觀評(píng)價(jià)自己的過錯(cuò)和預(yù)估訴訟風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)通過情感溝通，增強(qiáng)醫(yī)患互信， 最終使理性地達(dá)成互諒互讓的調(diào)解結(jié)果。例如本案，調(diào)解員充分運(yùn)用各種專業(yè)知識(shí)，既要使醫(yī)院承認(rèn)診療行為中存在的過錯(cuò)，又要讓患者消除不符合事 實(shí)基礎(chǔ)和法律規(guī)定的不合理訴求，充分理解可能存在的訴訟風(fēng)險(xiǎn)等。而且，通過調(diào)解，充分疏導(dǎo)了患者對(duì)醫(yī)院的憤懣情緒，撫平了患者的心靈創(chuàng)傷，從根本上解除
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