3金融行業(yè)服務(wù)承諾書(存儲版)
【正文】 善處理好用戶的申訴或投訴；重視群眾意見，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善，完善監(jiān)管、投訴途徑 。 五、營運(yùn)服務(wù)過程中做到衣帽 整潔、儀容端莊、不吸煙、對乘客熱情禮貌、自覺使用普通話和十字文明用語（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。不違法違規(guī)上訪、擾亂社會公共秩序、從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動。 九、在營運(yùn)中自覺按照規(guī)定使用計價器，不拒載、強(qiáng)拼、甩客、亂收費(fèi)。 第 6 頁 共 7 頁 四、保持車身外觀整潔，無嚴(yán)重銹斑、脫漆，前后車輛牌照號整潔、清晰 。 ，用 戶可通過服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢與投訴，通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時答復(fù)，為客戶解決實(shí)際問題，并提出預(yù)防措施。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡單明了。嚴(yán)格執(zhí)行國家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》，履行資費(fèi)承諾，不做虛假宣傳。 十 四、實(shí)行首問責(zé)任制。 八、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律。 三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)（大額零整幣兌換需提前預(yù)約） 四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣。 六、實(shí)行國家規(guī)定的存、貸款利率。 十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券?？蛻羧缬幸庖娍膳e報或投訴。 ，不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1