3關(guān)于人民調(diào)解工作的調(diào)研報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 力使每一宗矛盾糾紛的調(diào)解都成為普法教育的具體實(shí)踐，讓老百姓切實(shí)感受到法律就在身邊、公平正義就在眼前，增強(qiáng)法制觀念和對(duì)法律的信仰與敬畏，養(yǎng)成自覺遵紀(jì)守法的習(xí)慣，努力營(yíng)造全社會(huì)良好的法治風(fēng)尚。因此，調(diào)解員的品行靠自律和實(shí)踐形成口碑；案件性質(zhì)與是非認(rèn)定，一方面要善于引導(dǎo)當(dāng)事人，另一方面要有能力引導(dǎo)當(dāng)事人，這就要求加大對(duì)調(diào)解員的專業(yè)化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)積累；對(duì)調(diào)解方案的認(rèn)同，一 方面是 “ 認(rèn)可 ” 和 “ 認(rèn)知 ” 心理驅(qū)動(dòng)選擇，另一方面又要做好疏導(dǎo)分析和規(guī)勸工作，催促當(dāng)事人主動(dòng)選擇 。經(jīng)常性地對(duì)調(diào)解員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和調(diào)解技能培訓(xùn)，特別是注重加強(qiáng)對(duì)廣大調(diào)解 員 “ 三種能力 ” 和 “ 六心 ” 的培訓(xùn)教育力度， “ 三種能力 ” 第 5 頁(yè) 共 6 頁(yè) 即廣大調(diào)解員要有社情民意和糾紛排查的綜合分析能力，與群眾百姓的溝通協(xié)調(diào)能力和做好調(diào)解工作的口頭與書面表達(dá)能力；“ 六心 ” 即廣大調(diào)解員對(duì)待自己的崗位工作要有熱心、愛心，對(duì)待基層群眾訴求事項(xiàng)要有真心、誠(chéng)心，調(diào)處矛盾糾紛要有耐心、恒心。在人民調(diào)解工作中，我們已經(jīng)形成了一整套科學(xué)系統(tǒng)的矛盾糾紛分析研判和統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，為各級(jí)黨委政府正確把握維穩(wěn)形勢(shì)、及時(shí)掌握社情民意、科學(xué)決策提供了準(zhǔn)確信息，今后要繼續(xù)堅(jiān)持好、完善好這一制度，在堅(jiān)持按時(shí)上報(bào)矛盾糾紛 排查調(diào)處報(bào)表的同時(shí)，定期對(duì)本地區(qū)本系統(tǒng)的矛盾糾紛情況進(jìn)行分析研判，隨時(shí)掌握和上報(bào)涉及社會(huì)穩(wěn)定的重大糾紛信息和重大突發(fā)事件，為黨委政 府科學(xué)決策提供更精準(zhǔn)的依據(jù)。 。特別是要加強(qiáng)與人民法院及各法庭、有關(guān)信訪單位、綜治部門、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)與村居的溝通聯(lián)系
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