【正文】 篦子 — 套，更換井蓋 — 套，更換路燈檢查井蓋板 — 塊，修復路面破損 — 處，更換收費站崗亭門鎖 — 把、更換日光燈 — 盞。處理事件的及時率、群眾滿意率、辦結率為 1%，在局系統(tǒng)聯(lián)動單位的每月綜合評價為 A。物業(yè)部管段人員和保潔人員因為工作的原因需要穿行在道路車輛之間點撿和清掃路面垃圾，確保道路衛(wèi)生，所以物業(yè)部的每一個人更需要時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。 繼續(xù)加強路政管理，加強執(zhí)法力度，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關于加強機場路開挖管理的通知》要求，嚴厲查處破環(huán)機場路市政基礎設施行為，嚴厲打擊車輛撒漏，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象， 堅決制止隨意開挖機場路行為。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編 37 人，其中管理人員 7 人，按照廠里的培訓安排參加培訓。 ，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于 5000 平方米，實現(xiàn)盈利。 、粉刷。 計財部肩負著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。 二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展 物 競天擇、適者生存。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。 三、應對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望 目前，物業(yè)公 司在內(nèi)部管理方面也就是 “ 軟 ” 管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。公司將積極探索有效形式，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據(jù)市場需求運用集約 化經(jīng)營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。 一、人事行政 人事行政工作目標： 人員當月流動率小于 人員培訓覆蓋率達到 人員招聘到崗率達到 員工生活滿意度達到 ⒈ 團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎。 二、客服中心 物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。 （ 6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。 ⒋ 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠 “ 人防 ” 的管理模式。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。 ⒉ 負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告進行成本 分析提出相關的建議力爭控制半年虧損額在萬以內(nèi)。并且根據(jù)各部門 提供的數(shù)據(jù)編制年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據(jù)集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應的調(diào)整。人力資源部可能解決不了上面的全部 問題，但是它可以為公司找到能解決上面問題的人才物業(yè)公司 hr 工作規(guī)劃物業(yè)公司 hr 工作規(guī)劃。 二、培訓 培訓是針對全體公司人員的培訓，上至總經(jīng)理下至最普通的基層人員的全體人員，而不是僅僅對新員工進行培訓，因此培訓工作分兩部分進行： 入職培訓，即新員工培訓，主要是讓新加盟公司的人員，對于本行業(yè)、本公司有一個深入的了解，讓其接受我們的行業(yè)我們的公司，這樣他才能真心的投入到我們的事業(yè)當中。 做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。 全面推行租賃經(jīng)營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。 督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。 對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。 積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。 加強職工業(yè)務技能培訓。 二、具體措施： 加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。 物業(yè)公司工作計劃安排精選篇 14 一、總的工作目標： 穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生 在全市領先。 加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作 ，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。 督促管理處及時做好 26x29 幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在 5 月 20 日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托 車從 6 月 1 日起全面執(zhí)行收費。 二、三個小區(qū)公共事務方面 回顧三個小區(qū)從去年 7 月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。 督促整理好第 12x15 幢房屋檔案資料。 幫助公司各部門要做好本部門的用人計劃，人資部在此基礎上結合公司發(fā)展大計做出全年的招聘計劃，并以一定的時間周期 (月、季、半年 )做出一定的調(diào)整。 蓋茨先生曾經(jīng)說過 “ 如果讓我現(xiàn)在離開微軟，只要讓我?guī)ё?100 個人，我一年內(nèi)能建立第二家微軟公司 ” ，可見對于一個企業(yè)發(fā)展，起決定作用的不是辦公室、固定資產(chǎn)、廠房、設備而是能給企業(yè)創(chuàng)造未來的人才。財務部門進行監(jiān)督把關。在把服務放 在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務管理，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政 策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。 ⒉ 人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。 ” 員工是企業(yè)的根本，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。 第五、在條件成熟的情況下，規(guī)模化經(jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展， 物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。 、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生。 __萬元。 物業(yè)公司工作計劃安排精選篇 9 物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質的服務，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標，發(fā)揮物業(yè)的功能，使得物業(yè)通過對 x 大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務管理規(guī)模，最終走向市場完全轉化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達到的經(jīng)濟效益，制定今年的工作計劃。 繼續(xù)加強機場路道路管護，以實際行動打造廣西第一路，確保 “ 城鄉(xiāng)清潔工 程 ” 工作的順利進行，做好創(chuàng)城等政治任務的迎檢工作。 第二、搶修道路設施時，司機要打起車輛應急燈，并在搶修車后方 5 米處設置好足夠的反光標志，在確保安全的情況下，再進行搶修。按市政熱線的要求制定了機場路數(shù)字化管理分中心的工作職責、大廳管理規(guī)定、信息員、座席員管理規(guī)定和考核辦法等相關的制度和規(guī)定，確保了機場路數(shù)字化管理各項指標達標，保障了信息員對機場路道路設施巡查工作的順利進行 。今年以來，完成元旦、市長檢查機場路、 “ 城鄉(xiāng)清潔工程 ” 迎檢、懷化市市長到桂考察、國家調(diào)研組領導到桂調(diào)研、參加廣西第八屆 “ 南珠杯 ” 競賽活動、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會召開等多次政治任務的迎檢工作，今年清理路面垃圾— 噸，修復 垃圾桶 — 個，確保了道路干凈整潔、安全暢通。 引進 ISO9001 質量認證體系，對各項制度的實施進行監(jiān) 控，保證管理與服務的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。 物業(yè)公司工作計劃安排精選篇 7 物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到 “ 以人為本 ” ， “ 能者上，庸者下 ” 的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定 20__年度工作計劃。 本月有無重要人事變動：有 □ ，無 □ 。 綠中海 2 街 2 號外圍欄缺口的修復。 （六）建立較為完整的考核體系 建立部門責任人、崗位責任人的服務意識和質量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系。 加強設備設施維護保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設備設施的日檢、月檢（或專題檢查）和年檢檔案。 二、 工作目標 （一）繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計劃 建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系。財務部門進行監(jiān)督把關。在把服務放在第一 位的同時，建立規(guī)范的賬務管理，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政 策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。 ⒉ 人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。 ” 員工是企業(yè)的根本，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。 三、存在的不足 雖然，我在 20__年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。催 繳物業(yè)費及暖氣費是物管員工作中的重點，我負責的友誼小區(qū) 8 棟樓房以及今年五月份城建局移交的 1 至 9 棟安置房，至 20__年 12 月底共收繳 187 戶 34 萬暖氣費，其中友誼高層 87 戶， 9 棟安置房 100戶。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。 安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員 (裝修人員 )進出識別登記，要求保安員對公司人員熟知度達 90%左右。 崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。向物業(yè)公司主管部門有效投訴為 2%,投訴處理回訪率100%. 客戶對服務工作的滿意率達 90%以上。 三、激活管理機制 物業(yè)部實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與經(jīng)理負責人簽訂《管理目標責任書》。 充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。另外，管理處將采取如下系列措施 ,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建 “ 社區(qū)經(jīng)濟圈 ” ，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。 資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。 培訓內(nèi)容： __物業(yè)公司的各項規(guī)章制度 __公司的《員工手冊》 企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構 各部門相關的專業(yè)知識 通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。 7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。 1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零 。 2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設 (報修 )電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。下面小編帶來物業(yè)公司工作計劃安排，對于各位來說大有好處，一起看看吧。 2﹑不定期開展團隊活動。 5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。 3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于 2%。 五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。 客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。臨時車輛采用臨時收費管理 。 節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。 不定期開展團隊活動。 完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。