【正文】 79 自我提升與成長規(guī)劃 ? 一、具備危機意識 ? 二、個人發(fā)展方案 ? 三、自我成長的基本性問題 ? 我現(xiàn)在所處的工作現(xiàn)狀是什么？ ? 我未來（三至五年或五至十年或十年以后）希 ? 望所處的工作狀況是什么？ ? 我如何達成我的目標(biāo) ? 四、成長阻力、助力分析 ? 五、自我塑造 ? 六、職業(yè)生涯規(guī)劃 80 故事：獅子和羚羊 在非洲大平原上 ， 清晨 ， 獅子和羚羊同時醒來 。經(jīng)理考慮后，決定辭退李四。 （ 3）對過失性辭退（試用期間不勝任、違反勞動紀(jì)律、嚴(yán)重失職、依法追究刑事責(zé)任等）按公司相關(guān)制度和《勞動法》規(guī)辦理。你可以在班組會議上公開表揚，同時也提醒，要 懂得珍惜，別因小失大。耐心聽到最后 （ 4）以謙虛的態(tài)度，坦率地陳述自己的意見，不要形成辯論 （ 5）注意自己的位置和心態(tài)、注意說話的方法。 ? 問題： （ 1） 如何實現(xiàn)從批量生產(chǎn)向一個流生產(chǎn)轉(zhuǎn)變？ ? （ 2）計算批量生產(chǎn)與一個流生產(chǎn)各需要的總時間？ 55 七、管理根本 — 有效溝通 認(rèn)識溝通 我說雞毛可以變成雞，你信不信？ 有一個人看見一根雞毛被風(fēng)吹上天，于是他對第二人說：?有一根雞毛飛上了天。作為取貨、 運輸和生產(chǎn)的指令。 * 綠 色 :工作 區(qū)域 , 放置加工完成工件或成品 。 （ 3） 制訂禮儀守則 。 40 ■清潔推行要點 （ 1） 落實前 3S工作 。 ? （ 2） 布置 物品 流程 ,確定置放場所 。 ?成立推行組織，制訂激勵措施； 38 四、現(xiàn)場就是市場 — 5S環(huán)境育人、人造環(huán)境 5S推行的三大關(guān)鍵與推行要點 ●三大關(guān)鍵： （ 1）領(lǐng)導(dǎo)重視 （ 2）全員參與 （ 3）持之以恒 ●推行要點： ■整理推行要點 （ 1） 每個崗位人員對 所在的工作場所 (范圍 )進行全面檢查 , 包 括 看得到和看不到的 。組長解釋說 :?電解拋光工藝對工人健康有危害，不少企業(yè)都已經(jīng)不用了，我們廠上周開生產(chǎn)會議時也提出這個問題。 ? 案例一： ?幾年前，我在一名‘鐵腕’班長手下工作。 從基層做起 成為最優(yōu)秀的班組長 我們的信條：沒有不出色兵，只有不出色的將軍 我們的偶像：李云龍 1 不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 不想當(dāng)經(jīng)理的班組長不是好班組長 ? 一個真實的故事： 兩年年輕人一起到一個工廠打工， A高中畢業(yè)， B初中畢業(yè)，進廠后一個月， A擔(dān)任組長， B是員工。往往缺乏創(chuàng)新和管理能力 大撒把型 不樂意做班組長，做一天和尚撞一天鐘，工作得過且過，沒有責(zé)任心，采取無為而治的做法，徒有虛名 勞動模范型 工作能踏踏實實，勤勤懇懇，只知道自己做事，不會管理員工，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作 哥們義氣型 對待員工常常稱兄道弟，講哥們義氣，在工作中感情用事，缺乏原則性，不能發(fā)揮班組長應(yīng)有的作用 強迫壓制型 固執(zhí)守舊、過分壓制員工，害怕員工威脅他的地位 教練型 即有技術(shù)又懂管理，注重培訓(xùn)員工和班組團隊的建設(shè)，有明確的目標(biāo)意識，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題 10 案例分析與討論 ? 閱讀以下員工與糟糕的班組長共事經(jīng)歷的敘述，然后回答問題。等等 16 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 現(xiàn)場管理的方法 ● 運用管理循環(huán)（ PDCA） 達成目標(biāo) PDCA： PLAN（ 計劃） D0（ 實施） CHECK（ 檢查） ACTION（ 措施） 17 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 現(xiàn)場管理的方法 ● 運用 6W3H進行工作策劃（計劃） 針對品質(zhì)、成本、交期、安全、士氣等一切的管理，明確管理對象，有效的策劃（計劃）是成功達成目標(biāo)的開端： ⊙ WHAT ， 什么事？（工作內(nèi)容 ） ⊙ WHICH ， 那些選擇？（決定） ⊙ WHY ， 為什么？（目的 ） ⊙ WHO ， 什么人？（執(zhí)行者 /監(jiān)督者 /管理者或?qū)Σ哒撸? ⊙ WHEN ， 什么時候？（階段 /進度 /時間表） ⊙ WHERE ， 什么地方？（地點 /區(qū)域 /空間 ） ⊙ HOW ， 如何做？（工作流程 /作業(yè)步驟 ） ⊙ HOW MANY ， 多少數(shù)量？（程度 /目標(biāo) /指標(biāo)） ⊙ HOW MUCH ， 多少費用 ？（ 成本） 18 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 讓一切處理管理之中 — 問題把握與處理 ● 什么是問題 問題是實際狀態(tài)與應(yīng)有狀態(tài)的差距 ● 面對問題的態(tài)度 凸現(xiàn)問題，不隱瞞問題，追根究底，積極改善 ● 解決問題模式（三大十小） 三大步驟： （ 1）發(fā)掘問題 （ 2）分析問題 （ 3）改善問題 19 發(fā)掘問題 — 把問題看作成一座冰山 ? 問題冰山 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次原因 (近因 ) 治標(biāo)對策 (暫時 ) n 次 原 因 (遠因 ) 治標(biāo)對策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過去 現(xiàn)象 20 發(fā)掘問題 — 應(yīng)用 5WhyIH工具 ? ■ 豐田生產(chǎn)方式 ：? 反復(fù)提出五次為什么? ? ■垂直式思考 , 針 對問題 一 層 又一 層 地深入 ? ■通常第一個答案不 會 是真正的答案 ? ■ 5Why 可以找出真正的原因 ? ■找原因用 5Why+想方法用 1How ? ■ 簡單 的 問題 可能 4W,3W或 2W即找出 根本原因 ,但 復(fù)雜 ? 的或 許 要 5 Why, 6 Why, 7 Why… ?最 后 要加 1H， ? How to fix it. 21 5Why案例 — 為何停機 ? 問 1:為什么機器 停了 ? ? 問 2:為什么機器會超載 ? ? 問 3:為什么軸承會潤滑 不足 ? ? 問 4:為 什 么潤滑幫 浦 會 失 靈 ? ? 問 5: 為 什 么潤滑幫 浦的 輪軸 會 耗 損 ? ? 答 1:因 為機器超載 ， 保險絲燒斷了 ? 答 2: 因 為 軸承的 潤滑 不足 ? 答 3: 因 為潤滑幫 浦失 靈 了 ? 答 4: 因 為幫 浦的 輪 軸耗 損了 ? 答 5: 因 為雜質(zhì) 跑到 里 面去了 22 5Why的分布層次 ? 分布 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次原因 (近因 ) 治標(biāo)對策 (暫時 ) n 次 原 因 (遠因 ) 治標(biāo)對策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過去 現(xiàn)象 為什么機器 停了 ? 為什么機器會超載 ? 為什么軸承會潤滑 不足 ? ?為 什 么潤滑幫 浦 會 失靈 ? ?為 什 么潤滑幫 浦 ?的 輪 軸 會 耗 損 ? 改善行動 23 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 ? 解決問題十小步驟 ? (1)問題定義： ⊙ 問題內(nèi)容是什么（ WHAT）？ ⊙ 是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（ WHO）？ ⊙ 何時發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHEN）？ ⊙ 何處發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHERE）？ ⊙ 如何發(fā)現(xiàn)（ HOW）？ （ 2）問題檢討： ⊙ 為什么是問題（ WHY）？ 影響、標(biāo)準(zhǔn) ⊙ 程度（ HOW MANY）、 成本（ HOW MUCH） ⊙ 觀察 ⊙ 收集客觀數(shù)據(jù) 24 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 ? 解決問題十小步驟（續(xù)） （ 3）問題深化 /發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖 （ 4）問題確認(rèn)、界定：查檢表； （ 5）原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖 （ 6）對策擬定：腦力激蕩 — 原因排除 （ 7）對策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法 （ 8）實施追蹤：甘特圖 甘特圖 （ 9）效果確認(rèn)：柏拉圖 、推移圖 （ 10）再發(fā)防止：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化 25 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 作業(yè)日報的管理 ● 作業(yè)日報的作用 ■作為產(chǎn)品和生產(chǎn)活動有效性的證據(jù) ■用于溝通和交流 ■當(dāng)出現(xiàn)異常或問題時，作為原因追溯的依據(jù) ■方便各級管理者掌握現(xiàn)場的實際情況 ● 作業(yè)日報的常見問題 ■不愿意填寫，覺得浪費時間 ■填寫馬虎，不規(guī)范 ■自己不愿意填寫讓他人代填寫 ■未經(jīng)培訓(xùn)指導(dǎo)，填寫錯誤多 ■隨便更改已填寫好的報表 ■隨便放置，沒有起到應(yīng)有的作用 26 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 作業(yè)日報的管理 ● 作業(yè)日報的設(shè)計要求 ■必要的事項完整，欄目盡量精簡 ■項目填寫順序要符合作業(yè)習(xí)慣 ■盡量減少文字描述，用數(shù)據(jù)、符號等填寫 ■設(shè)計用紙要根據(jù)作業(yè)日報內(nèi)容來定，避免過大過小 ● 作業(yè)日報的填寫要求 ■對作業(yè)日報的填寫進行培訓(xùn)指導(dǎo) ■由操作員工填寫，不能代替填寫 ■該填寫的項目不能漏項 ■填寫前后仔細確認(rèn)，不能隨便更改，更改需有簽名 ■填寫人、審核人（批準(zhǔn)人）不能空白 ■正式作業(yè)日報不能用鉛筆填寫 27 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 作業(yè)日報的管理 (續(xù) ) ● 作業(yè)日報的