會議接待服務(wù)禮儀教材(存儲版)
【正文】 5號 6號 7號 8號 XXXX XX （六）乘車座位安排禮儀 ? 大中型面包車 ? 前座高于后座，右座高于左座；距離前門越近，座次越高。第一排領(lǐng)導(dǎo)同志的人數(shù)不論單數(shù)或雙數(shù)，均按單主位原則排位。 ? 召開的時機 ? 新聞發(fā)布的時間通常也是決定新聞何時播出或刊出的時間。酒店是否會代為安排。 , March 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 下午 11時 25分 37秒 下午 11時 25分 23:25: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 29日星期三 11時 25分 37秒 23:25:3729 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 29日星期三 下午 11時 25分 37秒 23:25: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 29日星期三 下午 11時 25分 37秒 23:25: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 11時 25分 :25March 29, 2023 1行動出成果，工作出財富。 ? 剪彩儀式，嚴格地講，指的是商界的有關(guān)單位，為了慶賀公司的設(shè)立、企業(yè)的開工、賓館的落成、商店的開張、銀行的開業(yè)、大型建筑物的啟用、道路或航線的開通、展銷會或博覽會的開幕等，而隆重舉行的一項禮儀性程序。 ? 背景布置。 ? ：雙向互動，先發(fā)布新聞，后請記者提問回答。 會場 報告人 主持人 （七）會議座次安排禮儀 ? 報告會 ? 如果報告人是系統(tǒng)內(nèi)人員或應(yīng)邀報告人的行政級別比主持人低時，主持人安排在面對會場的右側(cè)位置，報告人安排在主持人的左側(cè)位置。遇到主賓先上車，坐到了主人的位置，則不必請主賓挪動位置。 （五）宴會 座位安排和 敬酒禮儀 ? 在中餐里，舉杯的時候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。 ? 手上有水或不干凈時，謝絕握手并不無禮，但需解釋并致歉。 ? 介紹他人時，遵守“尊者優(yōu)先”的順序規(guī)則。 ? 朝外開的門。 ? 其他常見問題 ? 會議期間如需要提供茶歇，應(yīng)在茶歇時間前 15分鐘將咖啡及小食品水果等準備好，客人茶歇時做好服務(wù)。 ? 如果找人，則先和會務(wù)組人員聯(lián)系。直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水，是不符合操作規(guī)范的。 （二）接待禮儀 茶水服務(wù) ? 會中服務(wù)：時間點 ? 續(xù)水一般在活動（會議）進行 1520分鐘后進行，最長不超過30分鐘； ? 要隨時觀察會場用水情況，遇到天熱時就要隨時加倒。 ? 絕不吸煙?？腿俗叱鲭娞莺?，立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。 17 1， 導(dǎo)引禮儀 ? 走在嘉賓左手側(cè)前方。 （ 4）會議結(jié)束時，接待人員要提醒嘉賓帶好自己的東西。為嘉賓倒第一杯茶，通常不要斟得過滿，以杯深的三分之二處為宜，繼而把握好續(xù)水的時機，亦不得妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。然后送上茶水。 會議準備工作 （ 3）水果、飲料、點心 ? 根據(jù)會議標準，有時還要準備不同的水果、飲料及點心。 ? 檢查照明、空調(diào)等設(shè)備，根據(jù)會議要求增添新的設(shè)備，冬夏季要調(diào)整好室溫，注意通風(fēng)。 主要內(nèi)容 3 ● 迎接禮儀 ● 乘車座位安排 ● 接待禮儀 ● 會議座位安排 ● 開、關(guān)門的禮儀 ● 合影位置安排 ● 介紹和握手禮儀 ● 宴會座位安排和敬酒禮儀 會議接待服務(wù)禮儀 二、會議服務(wù)基本環(huán)節(jié)的操作細節(jié) ? （一） 會前準備工作 ? （二） 會議服務(wù)程序 ? （三） 會議結(jié)束收尾 （ —） 會前準備工作 ? 會前準備是工作中的重要環(huán)節(jié)，目的在于使會議接待人員做好充分的思想準備和完善的物質(zhì)準備。 ? 茶杯要按會議人數(shù)配放，每人一套，還要準備適量備用杯。 ? 點心要精心挑選，事先擺好、裝盤、擺放整齊。 ? 送茶點時先賓后主，雙手端茶從嘉賓右手邊上茶，將茶杯輕放至嘉賓的右邊，茶柄調(diào)整于訪客的 45度位置。 ? 取 —— 左手無名指和小指夾起杯蓋，其余三指握住杯柄。 ? 清理會場要不留死角，以免留下事故隱患。 （一）迎接禮儀 ? 引導(dǎo)需注意事項 ? 步伐不宜過快或過慢，根據(jù)客人的速度調(diào)整自己的步伐； ? 如客人不止一人且在交談，需走在客人側(cè)前 2米左右，邊走邊回頭看看客人是否跟上，或者是否有其他需要。 ? 面朝門的方向站立。（注：房間空調(diào)提前 30分鐘開啟） ? 待會議開始后從主賓處順時針上香巾 ,要求冬熱夏涼，香巾籃擺在客人的右手側(cè)。 ? 如果紙杯倒水，要考慮很多因素，如果是遞到客人手里時， 9分比較適合。 ? 在倒、續(xù)完水后要把杯蓋蓋上。 ? 如發(fā)現(xiàn)賓客將杯子放在桌面或茶幾上，工作服務(wù)人員詢問是否斟換，記得使用托盤并將杯蓋蓋好。進入他人的房間一定要先敲門，敲門時一
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