冬裝銷售技巧培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 leifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 22:34:5222:34:5222:343/29/2023 10:34:52 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 22:34:5222:34:5222:34Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 29日星期三 下午 10時(shí) 34分 52秒 22:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。幫顧客處理掉毛衫結(jié)球的問(wèn)題 。 分析 事件特點(diǎn)：顧客消費(fèi)能力強(qiáng)，加強(qiáng)連帶 服務(wù)技巧：安撫為主，一杯水服務(wù)，引進(jìn)顧客需求 銷售處理：根據(jù)顧客需求，成套搭配，多贊美，以及小禮品 贈(zèng)送 情景四 時(shí)間：周六下午三點(diǎn)左右 情景：交接班時(shí)間，大家在打掃衛(wèi)生準(zhǔn)備交接，一位穿著比 較得體，上班族的女士進(jìn)到店鋪，選中了一款衣服到 了試衣間試穿。 時(shí)尚納紋 天天向上 ——銷售技巧培訓(xùn) 鄭州分公司督導(dǎo)部 課程一 顧客的價(jià)值 課程二 銷售技巧 課程三 情景再現(xiàn) 課程提綱 顧客 價(jià)值 …… 2023/3/29 開心工作 4 每件貨品的平均價(jià)值 顧客的壽命價(jià)值 口碑 /聲譽(yù) 每年惠顧次數(shù) = 購(gòu)買數(shù)量 課程講義第 6頁(yè) 銷售 售賣產(chǎn)品平均單價(jià) 顧客一次性購(gòu)買件數(shù) 1年來(lái)店鋪消費(fèi)次數(shù) 是否是我們忠實(shí)顧客 顧客滿意度 、 宣傳度 舉例 1位顧客到店鋪消費(fèi) 2件 400元產(chǎn)品，她每年光顧店鋪 2次，現(xiàn)已成為我們 2年的老顧客，那么這個(gè)價(jià)值是多少？ 提升策略 口碑 /聲譽(yù) 主推高價(jià)位產(chǎn)品 每件貨品的平均價(jià)值 陳列搭配及連帶技巧 購(gòu)買數(shù)量 顧客回訪和新品促銷 通知 每年惠顧次數(shù) 做好 VIP維護(hù)如：生日 問(wèn)候、 VIP積分 顧客的壽命價(jià)值 轉(zhuǎn)介紹、留意老顧客身 邊的朋友 課程一 顧客的價(jià)值 課程二 銷售技巧 課程三 情景再現(xiàn) 課程提綱 服務(wù)八部曲有哪些？ 親切迎賓 1) 等候接近顧客的機(jī)會(huì)； 2) 把握機(jī)會(huì)與顧客打開話題 協(xié)助試穿 5) 鼓勵(lì)顧客試穿； 6) 進(jìn)一步介紹產(chǎn)品打動(dòng)顧客 處理異議 7) 以各種角度說(shuō)明比較、耐心解釋； 8) 對(duì)顧客的詢問(wèn)作準(zhǔn)確的回答 贊美顧客 9) 恰當(dāng)?shù)馁澝李櫩瞳@得信任 附加推銷 10) 依顧客的情況抓住成交的機(jī)會(huì)； 11) 合理搭配進(jìn)行附加銷售 3) 發(fā)現(xiàn)顧客的需求與喜好（適度贊美顧客所買的物品） 探索需求 4) 推薦合適的產(chǎn)品，恰當(dāng)?shù)慕榻B產(chǎn)品推動(dòng)顧客更多想象 產(chǎn)品介紹 服務(wù)八步曲 美程服務(wù) 12) 收銀交貨送客 13)電話回訪 親切迎賓 1) 等候接近顧客的機(jī)會(huì)； 2) 把握機(jī)會(huì)與顧客打開話題
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