培訓(xùn)大綱(銷售技巧(存儲版)
【正文】 顧客呢 ? 思考？ ? ?比較 以下兩種回答，你認為那種回答顧客更能接受些呢？ ? １ .導(dǎo)購員：“奧康針對的就是象您這樣的中高消費群體，采用的材料是最優(yōu)質(zhì)的，用的是目前最先進的生產(chǎn)流水線，奧康正向世界名牌接近，價格高是因其價值的存在?！? ? 比較那種回答更好呢！ 情景 25 ? 顧客：“鞋子還可以，我等一會叫別人幫我參考一下。” ? 作為導(dǎo)購員的 你 一定遇到過這樣的問題 ,你會怎樣回答顧客呢 ? ?思考？ ? 導(dǎo)購員：“小姐你覺得我們的產(chǎn)品那里有問題？小姐看來你對產(chǎn)品很了解，我從事這行業(yè)時間不長，不過看小姐你穿著服裝（鞋）搭配這么得體，有機會的話，我一定要向你請教。 。 :33:4111:33:41March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :33:4111:33Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 27日星期一 11時 33分 41秒 11:33:4127 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :33:4111:33Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :33:4111:33:41March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山?！? ? 作為導(dǎo)購員的 你 一定遇到過這樣的問題 ,你會怎樣回答顧客呢 ? ?思考？ ? 導(dǎo)購員：“先生（小姐）什么時候買是您的權(quán)利，不過您要理解我們，我們這款鞋一個碼子僅只有一雙了，恐怕待會就沒有您要的碼子了?！? ? 比較那種回答更好呢！ 情景 24 ? 顧客：“奧康的鞋子越來越貴了” ? 作為導(dǎo)購員的 你 一定遇到過這樣的問題 ,你會怎樣回答顧客呢 ? ?思考？ ? 導(dǎo)購員：“是的?！? ? ２ .導(dǎo)購員：“可以，但我們的產(chǎn)品是廠家直營，如果要打折，其實就是把價格提上去，然后再打折，這樣會得罪很多顧客；另外，要建議您成為我們本店的 VIP顧客時，也就可以享受打折優(yōu)惠了?！? ? 比較那種回答更好呢！ 情景 13 ? 顧客：“我家里有了，不需要在買了！” ? 作為導(dǎo)購員的 你 一定遇到過這樣的問題 ,你會怎樣回答顧客呢 ? 思考？ ? 導(dǎo)購員：“像您這樣有身份的人，家里多放幾雙是身份的象征，況且現(xiàn)在衣服與鞋子搭配方面都是比較注重的，所以我覺得您應(yīng)該再買一雙更能體現(xiàn)自己品位的?！? ? 比較那種回答更好呢！ 情景６ ? 顧客：“你們商店的服務(wù)態(tài)度不好” ? 作為導(dǎo)購員的 你 一定遇到過這樣的問題 ,你會怎樣回答顧客呢 ? 思考？ ? 導(dǎo)購員：“我知道您指的是那一方面，您看我們是否可以溝通一下？顧客是我們的衣食父母，以前您見到的導(dǎo)購員服務(wù)不好，是因為他們沒有注意到自己到底是干什么的，您不妨試一試我現(xiàn)在的服務(wù)再決定買不買好嗎。” ? 作為導(dǎo)購員的 你 一定遇到過這樣的問題 ,你會怎樣回答顧客呢 ? 思考？
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