電子商務(wù)團(tuán)隊搭建、崗位職責(zé)及考核明細(xì)(存儲版)
【正文】 考核細(xì)則 美工 團(tuán)隊 公司薪酬管理更加趨于科學(xué)專業(yè) ，有效的提升員工績效的手段，打造優(yōu)良的企劃、團(tuán)隊文化。 。 B. 服務(wù)態(tài)度：主要針對違規(guī)用語進(jìn)行考核。 考核細(xì)則 營銷 推廣專員 團(tuán)隊 A. 平均點擊率（點擊次數(shù) /UV量） :即每單位 UV點擊活動頁面的次數(shù)，點擊率越高，說明活動的受歡迎度越高，該值可以考評活動的整體策劃水平及活動關(guān)鍵點表現(xiàn)水平。 B．到達(dá)率 ：計算公式為，頁面到達(dá)次數(shù) /廣告展現(xiàn)次數(shù)；可以直接反映廣告投放的獲取用戶效果（此用戶為廣義用戶），從而反映廣告投放的曝光水平、投放渠道的準(zhǔn)確性；還可側(cè)面反映廣告內(nèi)容的合理性。 B. PV量 /UV量：即人均訪問頁面量；該比例數(shù)值可以更直觀的反映出網(wǎng)店的顧客粘度，商品款式是否吸引人，價格合理程度、商品類別可選性強、商品的頁面表現(xiàn)是否細(xì)致到位。 特別提醒：退款處 理 ，有問題及時 同意，不能拖，如果有些問題的，如果可以好說話，就讓改一下，不行的話視情況拒絕或 同意。 親，已經(jīng)為您修好價格了，一共是 **元，您方便時付款就行，感謝您購買我們的產(chǎn)品 。 好吧 ，如果您相信我個人的意見，我推薦幾款，純粹是個人意見啊，呵呵。聯(lián)系老客戶促成二次 、 循環(huán)銷售、退款等?！氨S將領(lǐng)草隨風(fēng)”講的是這個道理 。這個核心管理層的能力將直接決定了這個團(tuán)隊整體的執(zhí)行能力。 售后客服 負(fù)責(zé)讓客戶堅信產(chǎn)品是最好的，也是完美的，客戶的購買是明智的 ， 負(fù)責(zé) 售后解答客戶的問題，工作中針對不同的平臺客戶建立 CRM統(tǒng)一管理和更新。希望我下次能幫到您。 非常抱歉你說的折扣很難申請到，要不您看 **元可以嗎？我可以再問一下，否則我真的不好辦。 ５點 擊下一步按鈕進(jìn)入下一頁面，我公司名ｘｘｘ輸入你的支付寶密碼確認(rèn)匯款 。 崗位要求 3 市場部 營銷推廣任職要求： 網(wǎng)站源文件關(guān)鍵詞、標(biāo)題和產(chǎn)品描述優(yōu)化 各大搜索引擎的提交和收錄情況 輔助自定義推廣包括論壇、微博、百度知道等 網(wǎng)外推廣 合作（外網(wǎng)引流合作） 崗位要求 3 市場部 美工任職要求 小美工 圖片 更新 、 修改， 日常維護(hù) 要結(jié)合產(chǎn)品的 特性 ，不是單單 的從美化的方向著手 （ 根據(jù)時間、季節(jié)、高峰期 ） 大美工 拍攝方案制定實施，模特挑選 、 商品拍攝搭配方案等 活動海報的制作配合主題頁面強化視覺感受 ； 能夠 店鋪裝修設(shè)計 ，品牌形象開發(fā)、維護(hù) ， 網(wǎng)站整體布局著手，對圖片處 理的時候從商務(wù)的角度處理 照片。 F. 平均停留時長：反映顧客粘度的重要指標(biāo)，該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的頁面布局、內(nèi)容、商品豐富度、欄目導(dǎo)航等方面的狀況。該值可以評定推廣費用的投入水平。 E. ROI（成交額 /活動投入成本） :ROI系數(shù)越高，說明費用利用率越高，該值考核對于活動費用的控制情況。 F. 退貨率：計算公式為：退單量 /咨詢轉(zhuǎn)換單量；由于客服人員在解答咨詢問題時，對產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后退單情況。 協(xié)作 團(tuán)隊 人才注重實踐和培養(yǎng) 演講完畢，謝謝觀看！ 。 考核細(xì)則 客服專員 團(tuán)隊 A．設(shè)計及時率 ：以設(shè)計項目分配設(shè)計時間為基準(zhǔn)，考核設(shè)計人員工作效率 B．設(shè)計通過率 ：以設(shè)計項目的通過比例為基準(zhǔn)，考核設(shè)計人員的工作質(zhì)量 C．設(shè)計 日志：每天設(shè)計的頁面及圖片，整理成日志備份，附
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