余世維(卓越管理者的為人處世)[1]2(存儲(chǔ)版)
【正文】 與 – IBM的三大危機(jī)： ? 領(lǐng)導(dǎo)天天都在開會(huì)。 – 中國人的本位主義，上面很喜歡攬權(quán)，從上往下支配，彼此間完全不溝通。 思考性。 – 什么東西讓所有的人都滿意，這時(shí)一個(gè)錯(cuò)誤。 – 傳統(tǒng)忠誠度瓦解； ；新一代缺乏向心力，強(qiáng)調(diào)個(gè)性自我。 – 圣經(jīng)上說： “ 晚上睡覺時(shí)，請(qǐng)保持你的清醒，上帝正在你的門前經(jīng)過。 – 曼得拉，甘地；張學(xué)良；李嘉誠，王永慶。 ? 要學(xué)會(huì)平衡，改變，鍛煉自己面對(duì)個(gè)性，家庭，公司，社會(huì)給自己造成的挫折感，學(xué)會(huì)面對(duì)逆境。 ? 只要情況許可，就多讓部屬參與你的工作決策。 ? 下屬的痛苦和失誤是我們的責(zé)任，在自己的上司面前，我們一肩挑起，只有這樣你的下屬才會(huì)緊密團(tuán)結(jié)在你的周圍，為你死心踏地。 社會(huì) 工作場所 個(gè)人 Page 41 壓力緩解 ? 勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施 . 建立“無話不談”的良好溝通管道，讓部屬的心聲有傾訴對(duì)象 – 老外鼓勵(lì)下屬 ? 讓每個(gè)人都知道你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃嫌泻纹谠S。 ? 新一代的成長，沒有經(jīng)歷過什么逆境，一旦遇到挫折，往往經(jīng)受不住壓力。” 幫助你成長的往往是你的敵人，我但愿你的敵人強(qiáng)大；沒有競爭，就沒有發(fā)展。——史記 – 毛澤東，蔣介石（南京大屠殺） Page 32 IQ 和 EQ 管理者的情商 (EQ) IQ=智能表現(xiàn) I： Intelligence: 科技理解 EQ=情緒表現(xiàn) E： Emotional ：人際關(guān)系 （控制情緒的手段） ? 高 EQ的人，應(yīng)該懂得適應(yīng)環(huán)境，改變自己，調(diào)整自己 ? IQ是天生的， EQ往往可以后天培養(yǎng)； ? EQ不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的覺察與利用；高 EQ的人懂得利用別人的情緒。 ? EQ的孕育背景： – 環(huán)境變化。偉人演說，臺(tái)灣打仗 ? 共振現(xiàn)象 (Group Resonance) – 中國人用老鄉(xiāng)；王安問題；夫妻；朱元璋和馬皇后 ? 妥協(xié)問題：“王二麻子” , ? 不要當(dāng)爛好人，做經(jīng)理，要有決斷性，果敢，在沒有最好的方案之前，我的方案就是最好的。 ? 一個(gè)好的主管，是站在旁邊指揮他的隊(duì)伍，有條不紊的向前發(fā)展。 – 開會(huì)的六大原則：開會(huì)帶鬧鐘；門一打開，要有結(jié)果；門一打開，要有負(fù)責(zé)人；讓大家發(fā)言；開會(huì)要有程序，引言人；不要統(tǒng)統(tǒng)都參加。 電視和路牌廣告 ? 不要常常告訴別人，你是個(gè)很有效率的人，效果比效率更重要。 ? 體會(huì)對(duì)老板的支持度，上下合一，不要讓你的敵人看笑話。 – 每三個(gè)月提出你對(duì)工作的改進(jìn)計(jì)劃，如果是我而不是你提出，你要羞愧。 – 投桃報(bào)李， 互惠互利； 如何成為一個(gè)好下屬 Page 18 你的上司如何看你 ? ? 毫無怨言地接受任務(wù)。 ? 充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能跟上司進(jìn)步，了解上司的言語 ——讓上司輕松。有本事，自己亂七八糟，下面非常好； 日本文管體制。 – 自我檢討。 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 Page 10 七 . 只見問題，不看目標(biāo) ? 命相學(xué)： “性格左右命運(yùn)，氣度影響格局 ” 影視制作； 費(fèi)律明設(shè)計(jì)羅浮宮入口 ? 作主管要抓大放小，注意大格局，不要光關(guān)注小細(xì)節(jié) 禪學(xué) :放下！ ? 作主管眼睛要向前看，就向游泳一樣，不要底著頭瞎忙，花 90%的時(shí)間，做 10%的事情。 ? 在麻煩你的老板之前，有沒有問過 “我有沒有負(fù)起我的責(zé)任？ ” 中國小皇帝嬌生慣養(yǎng)；美國媽媽教育孩子 杜魯門總統(tǒng) “Bucket Stop here” 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 Page 5 二 . 沒有辦法啟發(fā)別人 ? 教育好一個(gè)下屬， HR 30%， 直接領(lǐng)導(dǎo) 70% 無錫 TOSHIBA總裁，每天的工作； 臺(tái)灣企美化學(xué)徐文龍 ? 啟發(fā) :隨時(shí)，隨地，隨人。 日本超市買杏仁。 利潤之球 ? 利潤是你的責(zé)任，完成利潤是你的義務(wù)；沒有利潤，什么都是假的。 應(yīng)酬。 上海貝爾， 西爾頓酒店注重門面； 美國 Tinfanny Jewelry ? 人越是有嚴(yán)格要求，越有績效考核，他覺得活的越有尊嚴(yán) 大公司面世 ? 標(biāo)準(zhǔn)是一種誓約，是一種品質(zhì)，是一種尊嚴(yán)，是一種榮耀 日本 Conoxi印染公司，一生只做一件事； 開奔馳車； 英國 shelfell Plate 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 Page 13 十 . 縱容能力不足的人 ? 管理不等于比賽誰的愛最多，不要當(dāng)爛好人 ? 做人就不要做事，做事就不要做人，不怕得罪人 韓非子的名言：為官者，如只會(huì)壓制自己，曰怕；如只會(huì)糾正自己，曰亂；如只會(huì)節(jié)省自己，曰賤。 ——讓上司知道 – 當(dāng)主管最大的痛苦； – Lancarvi Hotel booking – 量角器 ? 對(duì)司的詢問，有問必答，而且清楚 ——讓上司放心 – 管理學(xué) “ 部屬對(duì)我們的報(bào)告，永遠(yuǎn)少于我們的期望； – 報(bào)喜不報(bào)憂 – 對(duì)上司的問話，答的要比問的多
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