網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第1章(存儲(chǔ)版)
【正文】 的即時(shí)性和交互性也避免了消費(fèi)者因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而離去的問(wèn)題。 ?利用網(wǎng)絡(luò)組成聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，充分使資源得以共享、整合，將是未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。 ?（ 3）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)具有多種便捷的方式，而且所提供的信息較為豐富，若單純考慮購(gòu)物成本，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)盡顯無(wú)遺，其具有時(shí)域性、成長(zhǎng)性、超前性、高效性以及經(jīng)濟(jì)性。 ?這個(gè)階段品牌形象的建立就需要借助傳統(tǒng)媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)，可見(jiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷手法是引導(dǎo)消費(fèi)者登錄企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)很好方式。 ?企業(yè)需要變革自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)類型，整合傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，以最低的成本實(shí)現(xiàn)最理想的營(yíng)銷目標(biāo)。 。 :01:5417:01:54March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :01:5417:01Mar2329Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 29日星期三 5時(shí) 1分 54秒 17:01:5429 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 29, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :01:5417:01Mar2329Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :01:5417:01:54March 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使市場(chǎng)更趨自由化，方便地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷的全球化。 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息有效傳遞的前提，是消費(fèi)者主動(dòng)搜索信息時(shí)能夠有意識(shí)或者無(wú)意識(shí)地獲取企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)信息。 ?（ 2）對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式仍然存在著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可比擬的親和力。 ?因此如何運(yùn)用各種資源，研究并采用最具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略，是企業(yè)的重要課題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值，重點(diǎn)在于可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的價(jià)值交換更便利、更充分、更有效率。通常采用的市場(chǎng)調(diào)查方法包括直接在網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷和通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集調(diào)查所需要的各種資料，包括二手資料等。 6．顧客服務(wù) ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更強(qiáng)調(diào) “ 服務(wù) ” 觀念，提供的不僅僅是一般的服務(wù)，還包括各種具有特色的服務(wù)功能，提供的服務(wù)堅(jiān)持了 “ 以顧客為中心 ” 的原則，極大地提高了顧客的滿意度，反過(guò)來(lái)，顧客服務(wù)質(zhì)量的改善也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果產(chǎn)生了重要的影響。 4．銷售促進(jìn) ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)極大地增加企業(yè)的銷售量，提高營(yíng)銷者的獲利能力。如果客戶要找配送、付款等信息，也能方便地在頁(yè)面的最后部分找到。 小 i機(jī)器人 小 i機(jī)器人 : 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念和職能 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念 借助于互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體等工具來(lái)識(shí)別和滿足客戶需求、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而進(jìn)行的能夠有效促成實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)、企業(yè)和企業(yè)等之間交易活動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 1．我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起步 國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事業(yè)主要可分為三個(gè)階段： 2．我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展 ?從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模來(lái)看， 2023年第 4季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到 ，環(huán)比增長(zhǎng)了 %，同比增幅為 %（見(jiàn)圖 11）。 ?關(guān)于考核： 平時(shí)成績(jī)（包括考勤、筆記、課堂討論、作業(yè)完成情況）占 30%，期末考試占 70%。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求定位 – 人才相關(guān)崗位：營(yíng)銷顧問(wèn)、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)研分析員、大客戶支持專員、渠道客戶經(jīng)理、內(nèi)容策劃師、關(guān)鍵字策劃專員、產(chǎn)品策略分析師等。國(guó)家相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)顯示，未來(lái) 5年，中國(guó)對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等新型網(wǎng)絡(luò)人才的需求將達(dá)到 60100萬(wàn)人，供需缺口巨大。 ?優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和心理、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景與趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，熟知并能演繹各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品廣告的功能與價(jià)值。 中國(guó)空缺職位主要行業(yè)分布 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求定位 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才應(yīng)該是身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷技巧于一身的復(fù)合型人才。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求定位 技術(shù)類人才 ? 無(wú)論是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建管理還是網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，都需要靠實(shí)用型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才來(lái)實(shí)現(xiàn)。 ? 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才里面，營(yíng)銷策劃類人才屬于多面手，有廣闊的知識(shí)面，懂互聯(lián)網(wǎng)，懂客戶的需求，對(duì)市場(chǎng)學(xué)、傳播學(xué)、消費(fèi)學(xué)，甚至心理學(xué)都有所了解。對(duì)屢次遲到曠課、不按時(shí)完成作業(yè)者，根據(jù)情節(jié)不同程度扣除平時(shí)成績(jī)。同時(shí)各地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道也快速發(fā)展和鞏固，配合廠商的全國(guó)布局，形成了成熟的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)很大的特點(diǎn)就是使“小企業(yè)變 大，大企業(yè)變小”。小 i就像 MSN好友列表里的一個(gè)好友一樣，網(wǎng)民可以跟它聊天，它可以回答你的任何問(wèn)題，它是一個(gè)智能搜索工具，能跟網(wǎng)民互動(dòng)交流。 ?為了促成客戶購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還在頁(yè)面下拉的部分提供編輯推薦、圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介等信息。在新技術(shù)的支持下，航美可以實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)場(chǎng) 2 000個(gè)顯示終端的同步無(wú)線傳導(dǎo)信息，信息獲得實(shí)時(shí)發(fā)布。針對(duì)這一特征鮮明的目標(biāo)人群，蘭蔻為其量身定做了相應(yīng)的 營(yíng)銷 模式 —— 以聚集中國(guó)大批網(wǎng)民的百度 搜索 營(yíng)銷平臺(tái)為基礎(chǔ)，將關(guān)鍵字投放、品牌專區(qū)、關(guān)聯(lián)廣告、精準(zhǔn)廣告等不同營(yíng)銷形式有機(jī)地整合在一起，精準(zhǔn)鎖定了蘭蔻的目標(biāo)受眾。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容體系 ?表 12 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系簡(jiǎn)表 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
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