增值業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料(存儲版)
【正文】 如何區(qū)分手機導(dǎo)航軟件版本？ 答：通過版本號區(qū)分：在軟件“設(shè)置” “幫助” “關(guān)于”中查看版本信息，如 5?? 。主定位方和被定位方都要求是移動的手機號，現(xiàn)在無法跨營運商定位。 1用戶來電反映“信號弱”或者“無法使用定位” 答：請先確認用戶的手機型號，判斷用戶手機是否為內(nèi)置，對于非 內(nèi)置手機，用戶需要配個外置才可以導(dǎo)航，否則就會提示“信號弱”，這時無法使用定位。 手機導(dǎo)航 六、常見問題 2手機和藍牙的配對通行碼是多少？ 答：一般情況下，密碼是 0000。 新郵件到達免費短信通知，支持免打擾設(shè)置。 業(yè)務(wù)受理 客戶范圍：面向中國移動全品牌客戶開放。 139郵箱 五、使用方式 方式： 開通：客戶登錄 .10086可開通 139郵箱免費版、 5元版、 20元版業(yè)務(wù)。 七 、 常見問題 申請成功后 ， 分配的 139郵箱地址是什么 ？ 答：您申請成功后 ， 將會自動分配統(tǒng)一郵件地址： 手機號碼 139。 什么是 139郵箱客戶端功能 ? 答：郵件客戶端對 5元版、 20元版 139郵箱客戶開放使用。 139郵箱 七、常見問題 客戶可通過 139郵箱定制該服務(wù)，方式如下（備注：以下方式暫不對北京客戶、江蘇客戶、廣東動感地帶 /神州行客戶開放）： 1）手機短信 用戶編輯短信內(nèi)容或發(fā)送到 10658139即可 2）網(wǎng)站 第一步：登錄版 139郵箱（），依次點擊歡迎頁上的“設(shè)置”鏈接 “設(shè)置”頁面上“移動應(yīng)用”類別中的“賬單投遞”鏈接，進入“賬單投遞”頁面。 謝 謝 :10:0218:1018::10 18:1018:10::10:02 2023年 3月 29日星期三 6時 10分 2秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 下午 6時 10分 :10March 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 29日星期三 下午 6時 10分 2秒 18:10: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 18:10:0218:10:0218:10Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 6時 10分 2秒 下午 6時 10分 18:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 18:10:0218:10:0218:103/29/2023 6:10:02 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 18:10:0218:10:0218:10Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 29日星期三 下午 6時 10分 2秒 18:10: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2）您當月定制本服務(wù)，我們將從次月起開始為您投遞；您當月取消本服務(wù)，我們將從次月起停止為您投遞。 139郵箱的 3服務(wù)器地址是什么？ 答：收信設(shè)置為： .139；發(fā)信設(shè)置為： .139。注：別名必須以英文字母開頭，長度要求是 515個的字符組合。 業(yè)務(wù)使用方式 客戶可通過門戶 、 門戶 、 客戶端或其他郵件客戶端軟件進行業(yè)務(wù)的使用。 方式： 開通：客戶可通過手機登錄“移動夢網(wǎng) → 新生活 →139 郵箱”或者登錄.10086開通 139郵箱免費版、 5元版、 20元版業(yè)務(wù)。 客戶使用 139郵箱 5元版收取功能費 5元 /月?？蛻羿]箱的帳戶名為 手機號碼 139或 別名 139。車速過快可能會影響信號的接受。 手機導(dǎo)航 六、常見問題 1用戶來電反映網(wǎng)絡(luò)連接不順暢，反映使用時出現(xiàn)以下提示：“登陸出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯誤”、“網(wǎng)絡(luò)繁忙請稍后再試”、“無法連接服務(wù)器”、“讀超時”、“寫超時”、“連接中斷連接超時”等錯誤，該如何處理？ 答：請用戶檢查： 1）手機是否開通功能； 2）手機里是否設(shè)置接入點； 3）用戶所在地區(qū)的手機網(wǎng)絡(luò)信號是否良好，否則需要到信號好的地方去重試； 4）用戶是否可以登陸移動夢網(wǎng)網(wǎng)站； 5）查看是否欠費或者預(yù)付費用用完； 6）是否有其他應(yīng)用如瀏覽占用資源； 7）用戶是否正在通話中使用業(yè)務(wù)； 手機導(dǎo)航 六、常見問題 若不存在以上情況，請當?shù)?10086一線客服幫助用戶檢查手機是否位于無線基站小區(qū)邊緣，信號在基站之間發(fā)生切換； 若以上原因都不是，則需要一線客服記錄詳細信息轉(zhuǎn)發(fā)二線客服進行協(xié)查，如查詢結(jié)果顯示后臺系統(tǒng)沒有問題，則判定是當時網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定造成的。 1“你在哪里”業(yè)務(wù)開通的城市 答：目前手機導(dǎo)航對除廣東省以外的全網(wǎng)用戶開通了“你在哪里”定位服務(wù)。 2023年 3月 1日后手機地圖還能訂購么？ 答：自 2023年 3月 1日起，手機地圖業(yè)務(wù)將只能通過客戶端訂購，其它渠道，如 1008掌上營業(yè)廳等均不再接受手機地圖業(yè)務(wù)訂購。 手機導(dǎo)航軟件是否需要購買？ 答：手機導(dǎo)航是中國移動推出一項新的業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)。 業(yè)務(wù)開通方式包括： ①掌上營業(yè)廳：通過手機訪問移動夢網(wǎng)－ 新生活－ 手機導(dǎo)航，選擇功能欄目進行業(yè)務(wù)訂購。 手機導(dǎo)航 業(yè)務(wù)描述 手機導(dǎo)航是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)或小區(qū)基站定位方式獲取客戶當前位置，為客戶提供專業(yè)和全面出行服務(wù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 為什么定位出來的位置離我真實的位置很遠？ 答：目前，手機地圖定位的方式為低精度定位，在城區(qū)定位精度在 100300 米，郊區(qū)定位精度誤差相對較大，具體定位精度是和基站的密度成正比的。此外，建議您把安裝程序安裝在您的手機擴展卡中。 客服固定電話： 01058351086 綠色通道： 13501016514 （ 7*24 小時） 客服傳真電話： 01059310899 客服郵箱： （４）二線客服投訴回復(fù)時限 用戶：二線客服６小時回復(fù)一線客服； 全球通、動感地帶、神州行品牌客戶：二線客服 12 小時回復(fù)一線客服。 通信費：客戶使用手機地圖業(yè)務(wù)產(chǎn)生的通信費（如短信上行費用、 費用等），按照現(xiàn)有資費標準執(zhí)行。遇到這樣的情況時，客戶可以稍后再嘗試下載。 夢網(wǎng)彩信：發(fā)送按照國內(nèi)點對點彩信通信費標準收取，接收收取信息服務(wù)費，具體信息服
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