助理、秘書(shū)實(shí)用禮儀教程(存儲(chǔ)版)
【正文】 默 大度寬容 誠(chéng)懇道歉 真誠(chéng)贊美 結(jié)束語(yǔ) 四類人ＣＡＩ： 人裁 —— 沒(méi)有能力，態(tài)度又差。 11:21:0711:21:0711:21Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 11:21:0711:21:0711:213/29/2023 11:21:07 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時(shí) 21分 7秒 上午 11時(shí) 21分 11:21: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 11時(shí) 21分 :21March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :21:0711:21:07March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 11時(shí) 21分 :21March 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 11時(shí) 21分 7秒 上午 11時(shí) 21分 11:21: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 11:21:0711:21:0711:213/29/2023 11:21:07 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。 第四部分 總裁總理＼秘書(shū)的工作職責(zé)一 ? 接聽(tīng)電話，接待來(lái)訪 ? 起草函電，打印文件，整理信息 ? 保管印信，管理會(huì)議 ? 對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào) ， 對(duì)外聯(lián)絡(luò) ? 車輛管理 ? 商務(wù)旅行安排 總裁總理＼秘書(shū)的工作職責(zé)二 ? 了解老板的個(gè)性，容忍老板的缺點(diǎn)，有時(shí)替老板承擔(dān)責(zé)任或后果 ? 熟悉老板的親朋好友和企業(yè)重要客戶及社會(huì)關(guān)系，掌握他們與老板的交往深淺程度 ? 接受老板的授權(quán)處理有關(guān)業(yè)務(wù)和人事 ? 作為老板的代言人 總裁助理＼秘書(shū)的職業(yè)要求 ? 積極的人生態(tài)度 ? 忠誠(chéng) ? 良好的人際關(guān)系 ? 把握分寸 ? 注重工作效率 ? 自制 職業(yè)化能力表現(xiàn) 一般能力： 分類能力 理解能力 溝通能力 表達(dá)能力 辦事能力 操作能力 應(yīng)變能力 特別能力： 分析能力 判斷能力 策劃能力 決策能力 組織能力 協(xié)調(diào)能力 危機(jī)處理能力 第五部分 職場(chǎng)潛規(guī)則 ? 注意聆聽(tīng) LOOK，注視對(duì)方，試用“甘乃迪總統(tǒng)眼神法”。 ? 依受訪者的指示行事： ? 帶到會(huì)客室。會(huì)談結(jié)束。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。 ? 女主人走來(lái)時(shí)，應(yīng)當(dāng)起立。鼓掌時(shí)，姿態(tài)要端正，并伴 以微笑。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過(guò)去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ ? 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。 視 線 ? 與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。 把對(duì)方名片放入褲兜里。 女性座姿： 雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說(shuō)話對(duì)象。 裝飾得體，女員工上班不宜濃妝。因此，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對(duì)一個(gè)職業(yè)人士來(lái)說(shuō)非常重要 。個(gè)人形象指的主要是容貌、魅力、風(fēng)度、
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