新銳領軍人物馬云管理運營之道馬云與他的團隊(存儲版)
【正文】 ? 戴珊：馬云的學生 ? 金媛影：馬云的學生 ? 蔣芳：馬云的學生 ? 金建杭：外經(jīng)貿部中國國際電子商務中心 ? 周悅虹：馬云的學生 ? 蔡崇信：投資公司Investor AB任副總裁 ? 師昱峰：馬云的學生的丈夫 ? 饒彤彤 ： 馬云何許人 ? 1964年生 ? 從小到大，從來沒有上過一流的學校，包括小學、中學、大學。當時，馬云希望網(wǎng)站能堅持 1O個月，期望 1O個月之后能吸引到投資。 ? 但是在具體的談判中。 馬云創(chuàng)業(yè)史 ? 1999年 10月的一天，馬云見到了雅虎最大的股東、被稱為網(wǎng)絡風向標的軟銀老總孫正義見面。在洗手間里，馬云沉默了一會兒，對孫正義說：“我覺得 8200萬美元 是一個合適的數(shù)字，你看怎么樣 ?”孫正義也沉默了一下，很快答應說：“好，那就這么定下來。 團隊是知識創(chuàng)新的最初發(fā)源地 馬云團隊的知識創(chuàng)造 ? 運營方式 ? 電子商務公司的業(yè)務架構 ? 財務管理模式 ? 融資、資本運作 ? 愿景 ? 整個電子商務行業(yè)的發(fā)展前景 ? 阿里巴巴的發(fā)展前景 團隊的定義 ? 包含有兩個以上的 個體成員 ； ? 他們之間進行社會性的 互動 ； ? 擁有一個或多個 共同的目標 ； ? 為了完成 相關的任務 而被組織到一起； ? 在工作流程、目標和成果的實現(xiàn)上具有 相互依賴性 ； ? 不同的個體成員具有 不同的角色和職責 ； ? （以上這些內容）都共同植根于一個組織系統(tǒng)中，而這個組織系統(tǒng)與外界更廣闊的 環(huán)境 系統(tǒng)有著聯(lián)系。 ? 馬云：不可能說高薪，怎么可能高薪。 馬云團隊（ 2023訪談內容） ? 主持人：其實在你的心目當中，一定有一個優(yōu)秀團隊的標準或者說模式。 ? 相關概念： ? 團隊有效性（ team efficacy） :是團隊實現(xiàn)預訂目標的實際結果 24 25 ? Task performance（團隊績效） ? 產(chǎn)品品質提升 ? 快速解決問題 ? 錯誤的減少 ? Individual satisfaction（團隊成員的滿意度） ? 工作滿意度的提升 ? 團隊凝聚力加強 ? 態(tài)度的改變 ? Group process（團隊運作過程） ? 溝通、決策制定、影響力、合作與競爭 團隊效能（ team effectiveness) 團隊效能的產(chǎn)生過程 ——IPO模型 26 團隊個體因素 技能 態(tài)度 人格特質 團隊因素 凝聚力 團隊人員數(shù)目 績效產(chǎn)出 品質提升 快速解決問題 錯誤的減少 團隊互動過程 其它產(chǎn)出 工作滿意度的提升 團隊凝聚力加強 態(tài)度的改變 環(huán)境因素 團隊任務特質 獎勵制度 環(huán)境壓力 McGrath(1964)的模型 團隊效能的產(chǎn)生過程 27 團隊成員特質 能力、技術、知識、智能、人格特征 團隊特質 結構因素：凝聚力、成熟度、角色、行為規(guī)范、人員數(shù)目 組成因素：包容性、異質性 物質環(huán)境因素 任務本質 資源與科技 空間安排 社會環(huán)境因素 目標 獎酬制度 團隊互動過程 溝通、決策制定、影響力、合作與競爭 團隊產(chǎn)出 內在方面 凝聚力、順從性、影響力、工作滿足感 外在方面 決策、不同團隊間的互動關系、生產(chǎn)力、顧客滿意度 JewellReitz（ 1981） 團隊效能的產(chǎn)生過程 28 任務設計：如自治程度、相互依賴程度 群體構成：如規(guī)模、成長時間 組織環(huán)境：如獎勵、管理監(jiān)督 環(huán)境因素 行業(yè)穩(wěn)定性、行業(yè)特征等 團隊內部運行過程：沖突、溝通等 團隊外部運行過程：沖突、溝通等 團隊心理特征：規(guī)范、共享心智模型等 團隊有效性 績效：質量、生產(chǎn)力等 態(tài)度：滿意度、信任等 行為：離職、缺勤等 CohenBailey(1997) Ilgen等（ 2023）的 IMOI模型 29 形成階段 運作階段 結束階段 時間 互動 情感因素 行為因素 認知因素 信任 ?對團隊運作能力的信任 ?能獲得自身的安全感 計劃 ?收集信息 ?制定發(fā)展策略 建構 ?共享心智模型 ?交互記憶 親密 ?處理員工的多樣性 ?處理團隊成員之間的沖突 適應 ?穩(wěn)定或不穩(wěn)定環(huán)境中的團隊績效表現(xiàn) ?團隊成員在工作任務相互分擔和幫助 學習 ?向少數(shù)人和意見不同的人學習 ?向工作能力強的學習
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