【正文】 多集中在一二線等較為發(fā)達(dá)的 城市 教育 O2O服務(wù)平臺(tái)用戶主要分布在一二線城市以及東南部地區(qū)。而成人用戶則對(duì)“線上社交”、“搜素引擎網(wǎng)站”和“線上論壇”表現(xiàn)出較強(qiáng)信任感。 相比于家長(zhǎng)用戶，成人用戶更加看重“培訓(xùn)體系 /教材”和“資料完整程度”等因素，這可能是由于成人用戶的學(xué)習(xí)自主性和目的性強(qiáng)，故對(duì)所學(xué)教材類型和資料的完整度有更高的要求。而成人用戶則更加集中于20235000元，占比為 %。整體來講，成人用戶的學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)較為分散，這與他們可支配的自由時(shí)間有限有關(guān) 用戶態(tài)度篇 用戶態(tài)度篇 學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的 家長(zhǎng)用戶以孩子升學(xué)考試為主，成人用戶為滿足工作 需要 從本次調(diào)研結(jié)果來看，家長(zhǎng)用戶和成人用戶的目標(biāo)指向性均很強(qiáng)，其中“提升自我價(jià)值”是其共同的訴求。 用戶態(tài)度篇 使用原因 平臺(tái)信息豐富選擇空間大是用戶使用教育 O2O平臺(tái)的主 因 從用戶使用教育 O2O服務(wù)平臺(tái)的原因來看，“平臺(tái)信息豐富，可選擇的企業(yè) /機(jī)構(gòu)多”是家長(zhǎng)用戶和成人用戶使用該類平臺(tái)的主要原因，其占比分別為 %和 %。從整體來看，成人用戶對(duì)教育 O2O平臺(tái)的滿意度普遍高于家長(zhǎng)用戶。 14:16:0214:16:0214:16Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 14:16:0214:16:0214:163/28/2023 2:16:02 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 2時(shí) 16分 2秒 下午 2時(shí) 16分 14:16: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 2時(shí) 16分 :16March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :16:0214:16:02March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 2時(shí) 16分 :16March 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 2時(shí) 16分 2秒 下午 2時(shí) 16分 14:16: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 14:16:0214:16:0214:163/28/2023 2:16:02 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。這可能源于教育 O2O平臺(tái)不僅能夠給用戶提供較為豐富的企業(yè) /機(jī)構(gòu) /教師的選擇，而且用戶的評(píng)價(jià)和購(gòu)買量能夠給用戶帶來一定的參考，降低用戶決策時(shí)對(duì)機(jī)/教師的認(rèn)知盲點(diǎn)和試錯(cuò)成本。 用戶態(tài)度篇 班型偏好 15人以內(nèi)的小班課是用戶最偏愛的班 型 從用戶班型的偏好來看， 215人的小班課備受用戶偏愛，其中， 610人的班型最受家長(zhǎng)用戶和成人用戶歡迎，其占比分別為 %和 %。 用戶行為篇 學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)分布 半小時(shí)至一小時(shí)是用戶較為普遍的學(xué)習(xí)時(shí) 長(zhǎng) 從本次調(diào)研結(jié)果來看，九成的家長(zhǎng)用戶表明其孩子每次學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)在半小時(shí)以上，其中學(xué)習(xí)時(shí)間在 3060分鐘的用戶占比為 %。 整體來看，家長(zhǎng)用戶考慮的因素更加寬泛，而成人用戶則相對(duì)集中在“師資力量”方面。而興趣技能類用戶相對(duì)而言壓力小，更多的是為了發(fā)展自己的興趣或者提升自己的素養(yǎng)，并且該類產(chǎn)品需要通過試聽體驗(yàn)來判斷產(chǎn)品 /服務(wù)是否適合自己，故用戶對(duì)試聽的性價(jià)比要求較高，因此用戶除了通過平臺(tái)預(yù)約外，更喜歡在平臺(tái)團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)課。 用戶行為篇 用戶行為篇 獲取信息的途徑 線上渠道已經(jīng)成為用戶獲取學(xué)習(xí)培訓(xùn)信息的主要 渠道 從用戶獲取學(xué)習(xí)培訓(xùn)信息的渠道來看，包括教育 O2O平臺(tái)在內(nèi)的線上渠道是用戶獲取信息的主要渠道。 用戶畫像 性別 年齡 女性用戶占比約六成，成人用戶多集中在 35歲 以下 教育 O2O服務(wù)平臺(tái)的用戶群體以女性用戶居多，男女比例整體約為 4： 6，在家長(zhǎng)用戶中，男性占比 %，女性用戶占比 %；而成人用戶中，男性占比上升至 %，女性用戶占比為 %。 ?語言 培訓(xùn) 教育市場(chǎng)賽道細(xì)分明顯，整體盈利模式清晰，目前線上培訓(xùn)市場(chǎng)和少兒英語培訓(xùn)市場(chǎng)火熱。目前美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在平臺(tái)的服務(wù)能力和服務(wù)體系方面不斷優(yōu)化并升級(jí)，一方面平臺(tái)為用戶提供了海量的信息供給，而且針對(duì)評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)真?zhèn)涡詢煞矫骐p管齊下，增加了用戶信任度的同時(shí)也提升了用戶的篩選效率。 教育 O2O平臺(tái)的核心價(jià)值 教育 O2O模式提升了用戶的選擇效率，增加了機(jī)構(gòu) /教師的曝光度，是“互聯(lián)網(wǎng) +教育”的先行者 教育 O2O平臺(tái)充分挖掘線下資源，將具有不同教學(xué)特色、不同教學(xué)方式的教師信息及用戶評(píng)論通過平臺(tái)展現(xiàn)給用戶，不僅拓展了用戶的選擇空間，降低了市場(chǎng)信息的不對(duì)稱，而且為用戶做決策時(shí)提供了參考評(píng)論，增加了用戶對(duì)業(yè)內(nèi)企業(yè) /機(jī)構(gòu)的了解。本報(bào)告所定義的教育 O2O服務(wù)平臺(tái)的主要特點(diǎn)是平臺(tái)以提供教育培訓(xùn)信息為主，而不生產(chǎn)或不主要負(fù)責(zé)對(duì)外生產(chǎn)教學(xué)內(nèi)容，并且相關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)是在線下進(jìn)行，它既包括瘋狂老師、輕輕家教、藝好學(xué)等垂直類教育領(lǐng)域平臺(tái)，也包括決勝網(wǎng)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這樣的綜合類教育導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)的影響 提升了教學(xué)及管理效率，降低了運(yùn)營(yíng) 成本 互聯(lián)網(wǎng) +教育打破了空間限制，優(yōu)化了資源配置，緩解了教育資源分布不均的問題。 企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中遇到的挑戰(zhàn) 獲客成本高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)和用戶轉(zhuǎn)移成本高是企業(yè)運(yùn)營(yíng) 痛點(diǎn) 中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展至今，其市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)雖然未變，但隨著市場(chǎng)的成熟和行業(yè)宏觀環(huán)境的變化，市場(chǎng)營(yíng)銷面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。 出國(guó)留學(xué)的市場(chǎng)特征 市場(chǎng)集中度較高，行業(yè)內(nèi)面臨市場(chǎng)增速變緩、同質(zhì)化嚴(yán)重等挑戰(zhàn)，但產(chǎn)業(yè)鏈上下游有極大的可開拓空間 目前 ，我國(guó)出國(guó)留學(xué)行業(yè)整體市場(chǎng)集中度高，市場(chǎng)幾家企業(yè)獨(dú)大，占領(lǐng)大部分市場(chǎng)，而中小機(jī)構(gòu)則在某些地域或垂直細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)角度來看，國(guó)家降低了留學(xué)資質(zhì)審批門檻，市場(chǎng)供給增加，但市場(chǎng)需求增速變緩，故市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)價(jià)值等方面越發(fā)激烈。 中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的供需情況 音樂、外語、興趣等領(lǐng)域的需求大于供給，市場(chǎng)可拓性 強(qiáng) 從美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的機(jī)構(gòu)和用戶分布來看，音樂、外語、興趣生活和留學(xué)培訓(xùn)等市場(chǎng)領(lǐng)域目前需求大于供給，市場(chǎng)的可拓性強(qiáng)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)也相對(duì)較多。新修訂的 《 民辦教育促進(jìn)法 》 明確了對(duì)民辦學(xué)校舉辦者合法權(quán)益的保護(hù)，同時(shí)“負(fù)面清單”和聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制規(guī)范了校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)將在迎來一輪清洗后進(jìn)入良性的健康發(fā)展期。 ?用戶 對(duì)教育 O2O服務(wù)平臺(tái)的整體滿意度較高，其中對(duì) 優(yōu)惠信息的真實(shí)性 最滿意，但認(rèn)為優(yōu)惠力度 可進(jìn)一步加強(qiáng)。其中中小學(xué)教育培訓(xùn)市場(chǎng)極度分散且尤為重視教學(xué)效果、服務(wù)和決策周期長(zhǎng)；語言培訓(xùn)市場(chǎng)賽道細(xì)分較為明顯，學(xué)習(xí)方式多為線上線下相結(jié)合；留學(xué)行業(yè)市場(chǎng)集中度高，但在產(chǎn)業(yè)鏈上下游有極大的拓展空間。 ?發(fā)展 趨勢(shì)： 未來，教育 O2O平臺(tái)將優(yōu)化升級(jí)平臺(tái)服務(wù)能力，平臺(tái)功能向重量級(jí)方向發(fā)展；平臺(tái)整體上將會(huì)重構(gòu)教學(xué)流程和服務(wù)模式，線上線下業(yè)務(wù)走向深度融合的 OMO形態(tài)。隨后市場(chǎng)逐步開化，留學(xué)培訓(xùn)市場(chǎng)開始繁榮。 中國(guó)教育培訓(xùn)發(fā)展的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力 技術(shù)創(chuàng)新更迭快，不斷與教育融合 ，提升教與學(xué)的效率 技術(shù)進(jìn)步是中國(guó)教育培訓(xùn)發(fā)展的基礎(chǔ)，每一次技術(shù)的變革都是提升教學(xué)效率和教學(xué)體驗(yàn)升級(jí)的催化劑?，F(xiàn)階段，中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)潛力巨大，而且基于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，新興技術(shù)與教育的不斷融合，教育培訓(xùn)市場(chǎng)不斷有新的基因注入。目前留學(xué)的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不再局限于留學(xué)前的語言培訓(xùn)和留學(xué)中介服務(wù)，而是在產(chǎn)業(yè)鏈的上下游進(jìn)行了相關(guān)拓展以更好的實(shí)現(xiàn)用戶多元的需求。同時(shí)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的營(yíng)銷也受行業(yè)本身的慢所限，當(dāng)用戶選擇了合適的老師時(shí)，再次更換機(jī)構(gòu) /老師的可能性較低，即市場(chǎng)的客戶轉(zhuǎn)移成本高。 中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)品分類 教育培訓(xùn)產(chǎn)品主要分為課程類、平臺(tái)類、工具類和社區(qū) 類 目前，中國(guó)教育培訓(xùn)產(chǎn)品主要分為課程類、平臺(tái)類、工具類和社區(qū)類這四大類。