銷售技巧與售后服務(wù)培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 吸引顧客目光，增加成交機(jī)會(huì) 13 陳列要點(diǎn) ?干凈 ?整齊 ?統(tǒng)一 ?標(biāo)準(zhǔn) 14 宣傳資料：產(chǎn)品手冊(cè)、產(chǎn)品系列小冊(cè)子 試用工具：化妝套掃及工具、噴壺、紙巾、棉簽 其它硬件設(shè)施準(zhǔn)備 文具：小票、筆、計(jì)算機(jī)、顧客檔案本 15 軟件設(shè)施準(zhǔn)備 知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 技巧 銷售技巧、護(hù)膚化妝技巧 形象 制服、全妝、親善的態(tài)度 16 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個(gè)步驟 一、正確的 心態(tài) 四、售后服務(wù) 17 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 18 第一步：迎接顧客 目的：通過正確的 打招呼 和 接近顧客 ，使顧客愿意停留在柜臺(tái) 。 16:05:4816:05:4816:05Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 16:05:4816:05:4816:053/28/2023 4:05:48 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 4時(shí) 5分 48秒 下午 4時(shí) 5分 16:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 4時(shí) 5分 :05March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:05:4816:05:4816:05Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 28日星期二 下午 4時(shí) 5分 48秒 16:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 4時(shí) 5分 :05March 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 為什么要建立顧客檔案？ 51 填寫顧客檔案 ? 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，介紹好處 ? 填寫顧客檔案 ? 表示感謝，作出承諾 52 送別顧客 謝謝！ 歡迎您下次光臨！ 53 運(yùn)用顧客檔案 54 運(yùn)用顧客檔案的好處 ? 了解顧客的需求，讓一位顧客購買更多產(chǎn)品 ? 讓顧客成為你的忠實(shí)顧客 ? 幫你形成穩(wěn)定的顧客群 提高銷售業(yè)績 提升平均訂單 提高成交率 增加顧客人數(shù) 55 何時(shí)運(yùn)用？ 馬 上運(yùn)用 電話 送“關(guān) 懷 ”時(shí) 與 顧 客再 見 面 時(shí) 運(yùn)用 處 理 顧 客抱怨 時(shí) 運(yùn)用 56 馬上運(yùn)用 ? 記住顧客的姓名，送別時(shí)親切的稱呼顧客姓名 ? 針對(duì)顧客的“生活狀況”，進(jìn)行“ 善意的提醒 ” 建立良好關(guān)系的開端 57 ? 根據(jù)顧客“皮膚狀況”、“購貨記錄卡”，溝通 最新產(chǎn)品、促銷活動(dòng)信息
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1