目標(biāo)顧客管理分析及營銷策略(存儲版)
【正文】 文化因素 文化 亞文化 社會階層 社會因素 參考群體 家庭 角色地位 個人因素 年齡 性別 職業(yè) 教育 生活方式 心理因素 動機(jī) 反應(yīng) 學(xué)習(xí) 態(tài)度信念 購買者 影響購買行為的因素：文化 社會階層 ’ , , . : , , , . 影響購買行為的因素：社會 角色地位 家庭 參考團(tuán)體 成員 , 參考，期望 , 排斥 個人影響 年齡和說明周期 職業(yè) 個性和自我期待 經(jīng)濟(jì)狀況 行為 興趣 生活方式 觀念 影響購買行為的因素 影響購買行為的因素 影響購買決策的心理因素 動機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 購買決策過程 確認(rèn)需求 評價方案 購買決策 購后行為 收集信息 購買決策過程 第一步：確認(rèn)需求 內(nèi)在刺激 – 饑餓 外在刺激－ 朋友 購買者確認(rèn)問題或需要 ?, , ? ? ?, ? ? ? ? ? ? ? ? 個人信息 商業(yè)來源 公共來源 經(jīng)驗來源 購
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