【正文】 統(tǒng)奧巴馬競選的主題都是“變革”。正確的客戶問題處理方式應(yīng)該是先把問題從客戶端快速響應(yīng)接過來，并假設(shè)問題比表現(xiàn)出來的更嚴(yán)重、風(fēng)險更大，通過我們的努力把問題澄清并想辦法迅速解決，我們才能獲得客戶的贊賞。 韋爾奇 要想贏 讓戰(zhàn)略切實可行 Jack Welch with Suzy Welch 檢驗戰(zhàn)略可行性的 5組問題 今天的競技場是怎么樣的？ 最近的競爭形勢如何？ 你的近況如何？ 有哪些潛伏的變量？ 你有什么勝著？ The Right People 任何戰(zhàn)略，不管有多么精明，都是死的。 — 杰克 微感悟 Wells XU 你的事業(yè)如何才能贏 合適的工作 晉升 糟糕的老板 工作與生活的平衡 找到一份好工作，此后的人生就不再是勞作，而是享受。 工作與生活的 平衡 是一個 交易 Jack Welch with Suzy Welch 你和自己之間就 所得 和 所失 進(jìn)行的交易 在絕大多數(shù)公司里，你需要通過努力去贏得彈性，而這個過程要花費時間 。 15:41:3715:41:3715:413/23/2023 3:41:37 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 3時 41分 37秒 下午 3時 41分 15:41: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 3時 41分 :41March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :41:3715:41:37March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 15:41:3715:41:3715:41Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 15:41:3715:41:3715:413/23/2023 3:41:37 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 3時 41分 37秒 下午 3時 41分 15:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時 41分 :41March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 :41:3715:41:37March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 3時 41分 :41March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 3時 41分 37秒 下午 3時 41分 15:41: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 15:41:3715:41:3715:413/23/2023 3:41:37 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 15:41:3715:41:3715:41Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 下午 3時 41分 37秒 15:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 3時 41分 :41March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 韋爾奇 THANKS ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 工作內(nèi)容 你所從事的工作可以在你離職的時候提供有益的幫助。 一旦 你明白這句簡單的格言 — “ 波動是糟糕的” — 之后，你就是一個 60%的六西格瑪專家了。 一旦你明白這句簡單的格言 — “波動是糟糕的” — 之后，你就是一個 60%的六西格瑪專家了。 微感悟 Wells XU 你要如何贏得競爭 戰(zhàn)略 預(yù)算 有機的成長 企業(yè)的兼并收購 六 西格瑪 贏的戰(zhàn)略 少點沉思而敏于行動 Jack Welch with Suzy Welch 戰(zhàn)略就是 對如何開展競爭的問題做出清晰的選擇 對你的生意制定一個大方向上的規(guī)劃 – 找到聰明、使用、 快速的能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的辦法 1 不斷探索能實現(xiàn)你的規(guī)劃的最佳實踐經(jīng)驗 3 把合適的人放到合適的位置上，以落實這個大的規(guī)劃 2 如果大方向?qū)︻^，又有一定的寬度，則戰(zhàn)略并不需要經(jīng)常改變。 微感悟 Wells XU 危機總會發(fā)生 先發(fā)制人、預(yù)防危機 Jack Welch with Suzy Welch 預(yù)防危機的 3種主要方法 嚴(yán)格控制 嚴(yán)格的財務(wù)紀(jì)律和會計制度， 輔以強大的內(nèi)部和外部審計程序 良好的內(nèi)部管理流程 嚴(yán)格的人員招聘程序、坦誠的業(yè)績考評和全面的培訓(xùn)計劃 正直的企業(yè)文化 誠實、透明、公平，以及嚴(yán)守準(zhǔn)則和規(guī)章 處理危機需要考慮的 5種假設(shè) Jack Welch with Suzy Welch 危機管理不可坐以待斃 假設(shè)問題本身要比表現(xiàn)出來的更糟糕 1 假設(shè)你和自己的組織對危機的處理將被別人以最敵對的態(tài)度描述出來 3 假設(shè)你的組織將從危機中挺過來，而且會因為經(jīng)歷了考驗而變得更強壯 5 假設(shè)這個世界上并不存在秘密，每個人最終都會知道一切事情的真相 2 假設(shè)在危機處理過程中，有關(guān)的人和事會發(fā)生變化 4 贏智慧 Jack Welch 我們每天都會面臨各種各樣的危機。 1 4 5 6 2 3 持續(xù) 提供 坦誠 反饋 并 接受監(jiān)督 的評價 體系 Jack Welch with Suzy Welch 1 簡單而明了，摒除那些耗費時間、言之無物的官樣文章 2 評價的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的，與員工個人的行為直接 相關(guān) 3 經(jīng)理們 對員工的考評每年至少一次， 最好 是 兩 次， 采取正式 的、面對面會談的 形式 4 一個好的評價體系應(yīng)當(dāng)包括關(guān)于職業(yè)發(fā)展的 內(nèi)容 一個好的評價體系 應(yīng)該具有如下一些特征 以 正直 的 態(tài)度對待 工會 頻繁溝通 公司應(yīng)以 坦誠 和 務(wù)實 來面對各種復(fù)雜關(guān)系 Jack Welch with Suzy Welch 及時 把 邊緣分子 拉回 團(tuán)隊 主流 撫慰 同時 監(jiān)督 明星 人物 的 工作 糾正 搗亂分子 的 行為 ，甚至是 清除 “分手” 解雇別人不是件容易的事 Jack Welch with Suzy Welch 解雇的三種情形 違背 正直誠實品行 經(jīng)濟(jì)低迷 業(yè)績表現(xiàn)不佳 1 2 3 原則是 不要讓人感到驚訝 和 盡量減少羞辱感 解雇第三種情形的