護理工作禮儀(韋仕蘭)(存儲版)
【正文】 治療 ? 護士的表情親切、自然、詳和，可給病人以安全感，感受到人情的美好，從而愿意與我們合作，有助于康復(fù) 2023/3/23 17 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 微笑服務(wù)在護理工作中的作用 微笑是護理工作中的一個重要組成部分 護士的微笑是送給病人的第一張名片 微笑給病人一種親切感，勝過千言萬語 減少患者的心理壓力，消除醫(yī)患、護患 之間的陌生感和恐懼感 護理人員真正做到“微笑在臉上” 用我們真誠的微笑會換來患者的理解、 尊重和支持，從而提高醫(yī)院的整體形象 2023/3/23 18 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 ? 儀表端莊、舉止行為規(guī)范 ?見面的互相介紹很重要 ?細致介紹 ?語言文明得體 （ 1）起立面向患者， 面帶微笑，致以問候 （ 2）展示護士的體態(tài)禮儀 （ 3） 讓病人先坐下來 2023/3/23 19 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 ? 不同年齡采取不同方式 ? 強化姓氏、自己的職責(zé) ? 多用病人喜歡的稱呼 ? 找一些談得來的閑聊話題 ? 滿足病人被認識的需要 從對方的特征：口音、穿著、隨身帶的物件來判斷： “你是學(xué)生吧？” “學(xué)什么的，學(xué)習(xí)緊張嗎？體育愛好是什么？” “我的侄子也是讀歷史的”或“我在讀大學(xué)的時候?qū)v史非常感興趣” 見面的互相介紹很重要 2023/3/23 20 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 語言文明得體 ? 注意語氣、措辭 ? 盡量從積極的角度說話 ? 學(xué)會正確表達內(nèi)心感受 ? 圍繞健康主題 ? 禮貌離開 “請”“謝謝”，避免用“不準”“必須” 、輕松愉快的話題 “ 謝謝您的配合！” “ 您現(xiàn)在可以休息了，我待會再來看你！” “ 呼叫鈴在這里，你有什么不舒服可以隨時叫我?！? ? “您好，我們已根據(jù)您的病情調(diào)好滴速，如果調(diào)太快或太慢都會影響您的身體，請您不要自己調(diào)滴速， 多謝合作。 :49:4814:49:48March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 14:49:4814:49:4814:49Thursday, March 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :49:4814:49Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 23日星期四 2時 49分 48秒 14:49:4823 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 14:49:4814:49:4814:493/23
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1