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商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt42頁)(存儲版)

2025-03-21 11:40上一頁面

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【正文】 處和聯(lián)系方式,或把自己的聯(lián)系方式留下,讓對方回來后回電話。l 在嘈雜環(huán)境中,聽不清楚對方聲音時要說明,并讓對方過一會兒再打過來或您打過去。l 檢查各項攜帶物是否齊備(名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同)。l 從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。l 客戶請人奉上茶水或咖啡時,應(yīng)表示謝意。客戶如要相送,應(yīng)禮貌地請客戶留步。 。 五月 21五月 2122:17:5122:17:51May 12, 2023l 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2122:17:5122:17May2112May21l 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/5/12 22:17:5122:17:5112 May 2023l 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023l 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 五月 2122:17:5122:17May2112May21l 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 五月 21五月 2122:17:5122:17:51May 12, 2023l 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。握手告辭。見到拜訪對象l 如拜訪對象的辦公室關(guān)著門,應(yīng)先敲門,聽到 “ 請進(jìn) ” 后再進(jìn)入。l 如提前到達(dá),不要在被訪公司溜達(dá)。準(zhǔn)備拜訪時可能用到的資料。l 先撥客戶的固定電話,找不到時再撥手機(jī)。記錄對方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。l 聽對方講話時不能沉默,否則對方會以為您不在聽或沒有興趣。l 到目的地后,一手按 “ 開 ” ,一手做請出的動作,說: “ 到了,您先請! ” 客人走出電梯后,自己立即步出電梯,在前面引導(dǎo)方向。l 當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。l 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。l 握手的典型樣式:? 支配式握手? 謙恭式握手? 雙握式握手? “ 死魚 ” 式? 捏手指式? 摳(扣)手心式LOGO練 習(xí)LOGO接待禮儀接機(jī) /接船 l 了解客戶到達(dá)機(jī)場 /碼頭的準(zhǔn)確時間,提前到機(jī)場 /碼頭等候。不可向上級和長輩招手。LOGO坐 姿l 男性座姿:一般從椅子的左側(cè)入座,緊靠椅背,挺直端正,不要前傾或后仰,雙手舒展或輕握于膝蓋上,雙腳平行,間隔一個拳頭的距離,大腿與小腿成 90度。l 女性站姿 雙腳要靠攏, 膝蓋打直,雙手握于腹前。l 招手:向遠(yuǎn)距離的人打招呼時,伸出右手,右胳膊伸直高舉,掌心朝著對方,輕輕擺動。l 一般來講,地位低的人迎向地位高的人。l 避免對某個人特別是女性的過分贊揚(yáng)。l 無意識地玩弄對方的名片。如有他人,應(yīng)主動詢問去幾樓,并幫忙按下。如: “您好!沃格瑞特 ! ”如果對方打錯電話,不要責(zé)備對方,知情時還應(yīng)告訴對方正確的號
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