高教版中職語文職業(yè)模塊工科類口語交際協(xié)商1(存儲版)
【正文】 們先把那 600根符合規(guī)格的談妥了，再說這些不合格的。雖然是她的管理失誤，但能想盡辦法挽救，把損失降到最低。還有啊，加工的師傅和機器也是要錢的啊。你當初定的木條的規(guī)格是多少??？ 王顧客： ，怎么了，你當初不是寫在賬本上了嗎？我還看了一眼，沒錯啊。這次協(xié)商成功的關鍵在于抓住 “ 對等 ”“ 據(jù)理力爭 ” 原則。二是您可以給每個房間拎兩桶熱水。 領隊： 是的，我是可以讓大家到集體浴室去洗澡。（ ） 協(xié)商時可通過反復陳述來增強感情認同，調(diào)和利益沖突。這種暗示可以用噓寒問暖 給予關心 表示愿給予幫助等方式實現(xiàn)。 三、協(xié)商遵循的原則 協(xié)商必須遵循平等、真誠、互動、妥協(xié)的原則。 協(xié)商過程的民主性。消除防范最有效的方法就是給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。（ ） 協(xié)商后要對對方的意見、狀況做一個分析評估。包涵啊，誰沒有當父親的時候啊。 經(jīng)理：我也想給大伙提供好的服務啊，可你看這不是沒辦法嗎？ 領隊：你有辦法的！ 經(jīng)理：什么辦法？ 領隊：你有兩個辦法：一是把失職的鍋爐工召回來。 這則案例運用了什么原則？ 這是一則關于旅游服務的協(xié)商。 鄭掌柜的：王兄弟啊，你要的木條已經(jīng)全部據(jù)完了，只是我有個問題想弄清楚一下。現(xiàn)在一下子降了一塊錢，我成本都收不上來了。 這個案例運用了什么原則？ 從這個案例中，我們可以
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