思維的優(yōu)勢分析與創(chuàng)新(存儲(chǔ)版)
【正文】 舊金山市長特別助理 Guy Hale與市長的電話 結(jié)合現(xiàn)實(shí)進(jìn)行分析 問題 /機(jī)會(huì) 預(yù)防 /促進(jìn) 備用方案 預(yù)警指標(biāo) 機(jī)場和酒店可能發(fā)生示威 記者提出刁鉆的人權(quán)問題 讓舊金山成為傳媒焦點(diǎn) 改善與華人社區(qū)的商務(wù)關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 未雨綢繆 問題 /機(jī)會(huì) 預(yù)防 /促進(jìn) 備用方案 預(yù)警指標(biāo) 機(jī)場和酒店可能發(fā)生示威 提前會(huì)見反對(duì)派組織 /安排緊急出口 記者提出刁鉆的人權(quán)問題 給朱總理助手打招呼 讓舊金山成為傳媒焦點(diǎn) 給友好媒體特別機(jī)會(huì) 改善與華人社區(qū)的商務(wù)關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 邀請(qǐng)華人代表與會(huì) /安排題詞活動(dòng) 保留預(yù)備隊(duì)?wèi)?yīng)付特殊情況 問題 /機(jī)會(huì) 預(yù)防 /促進(jìn) 備用方案 預(yù)警指標(biāo) 機(jī)場和酒店可能發(fā)生示威 提前會(huì)見反對(duì)派組織 /安排緊急出口 強(qiáng)行驅(qū)散反對(duì)組織 記者提出刁鉆的人權(quán)問題 給朱總理助手打招呼 取消新聞發(fā)布會(huì) 讓舊金山成為傳媒焦點(diǎn) 給友好媒體特別機(jī)會(huì) 向新聞媒體發(fā)布信息 改善與華人社區(qū)的商務(wù)關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 邀請(qǐng)華人代表與會(huì) /安排題詞活動(dòng) 拿出一個(gè)與某中國城市的交流計(jì)劃 憑信號(hào)燈指揮行動(dòng) 問題 /機(jī)會(huì) 預(yù)防 /促進(jìn) 備用方案 預(yù)警指標(biāo) 機(jī)場和酒店可能發(fā)生示威 提前會(huì)見反對(duì)派組織 /安排緊急出口 強(qiáng)行驅(qū)散反對(duì)組織 示威人群集結(jié)程度 記者提出刁鉆的人權(quán)問題 給朱總理助手打招呼 取消新聞發(fā)布會(huì) 媒體提前的預(yù)熱態(tài)度 讓舊金山成為傳媒焦點(diǎn) 給友好媒體特別機(jī)會(huì) 向新聞媒體發(fā)布信息 記者招待會(huì)進(jìn)行順利 改善與華人社區(qū)的商務(wù)關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 邀請(qǐng)華人代表與會(huì) /安排題詞活動(dòng) 拿出一個(gè)與某中國城市的交流計(jì)劃 華人社區(qū)的積極反應(yīng) 實(shí)際行動(dòng) 擬出日程表，并考慮： 計(jì)劃是什么 / 怎樣才能順利 / 如果不順利該怎辦 / 怎樣才知道是否順利 … 公關(guān)練習(xí) 策劃：安排一次公司高層與客戶方高層的見面會(huì)。 原因分析 描述問題 1 確定 最佳的比較辦法 2 尋找線索 3 總結(jié) 可能的原因并加以證實(shí) 4 對(duì)事件原因的思考方向 ? 出現(xiàn)了什么差錯(cuò)； ? 怎樣才能將該問題與其他問題分開； ? 什么發(fā)生了變化； ? 可能的原因有哪些； ? 你怎樣才能證實(shí)這些原因？ 原因分析所涉概念 癥狀 問題表現(xiàn)出來的那一部分 原因 被證實(shí)是問題得以產(chǎn)生的因素 結(jié)果 問題的影響，癥狀是它的一部分 階梯法（范例） 用觀察到的事實(shí)描述問題 是什么 在何地 在何時(shí) 問題程度如何 什么出了差錯(cuò)？ 當(dāng)問題被發(fā)現(xiàn)時(shí)對(duì)象在什么地方？ 缺陷出現(xiàn)在對(duì)象的什么
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