【正文】 品牌城市花園系列四季花城系列高檔精品系列城市精品系列品牌建設(shè)系統(tǒng)軟件系統(tǒng)：企業(yè)文化硬件系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理萬科品牌包涵企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌和物業(yè)品牌。萬科品牌定位的目標(biāo)受眾萬科品牌內(nèi)涵：良好的品牌、卓越的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)、豐富的生活，即建筑無限生活。萬科企業(yè)品牌管理內(nèi)容英里，到萬科城、第五園等，產(chǎn)品更為成熟，風(fēng)格日趨細(xì)致，每一個(gè)多是不能重復(fù)的精品。重視研究市場(chǎng)消費(fèi)形態(tài)，才能了解所制定的發(fā)展戰(zhàn)略是基于怎樣的基礎(chǔ)之上。萬科品牌建設(shè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略解析：■在客戶眼中，萬科每一位員工都代表萬科。 38萬科堪稱中國房地產(chǎn)業(yè)客戶關(guān)系管理的成功典范，但萬科并沒有全面導(dǎo)入以 CRM 39客戶服務(wù)是客戶認(rèn)識(shí)萬科的一個(gè)重要渠道，也是萬科傳播企業(yè)文化及品牌形象的一個(gè)重要方式。這種理念的背景是來自日本索尼產(chǎn)品的售后服務(wù)模式。 41萬科物業(yè)管理的運(yùn)作模式總結(jié)萬科的物業(yè)管理服務(wù)主要分四個(gè)層面：專業(yè)、規(guī)范、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。提倡信息資源共享，坦誠溝通，共同提高，持續(xù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。其有效地利用了本地資源進(jìn)行本地化業(yè)務(wù)開展，通過深圳本地項(xiàng)目彰顯萬科物業(yè)品牌。 客戶用 ■網(wǎng)絡(luò)廣告：在新浪、搜狐網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告，周期兩個(gè)月?！觥爸黝}年 ”方式傳播。四、入市時(shí)機(jī)入市時(shí)機(jī)并非指時(shí)間概念上的時(shí)機(jī)，而是指根據(jù)自身情況和市場(chǎng)狀況來決定什么時(shí)候進(jìn)入市場(chǎng)，是賣樓花還是賣現(xiàn)樓，是建到正負(fù)零還是等到封頂再賣，是搶到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前開賣還是等人家賣完了再說，所謂時(shí)機(jī)成不成熟即此之謂。 45n靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 214:29 下午 三月 2116:29March 11, 2023n1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 11 三月 20234:29:39 下午 16:29:39三月 21n1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:29:3916:29:3916:29Thursday, March 11, 2023n1知人者智，自知者明。 4:29:39 下午 4:29 下午 16:29:39三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 16:29:3916:29:3916:293/11/2023 4:29:39 PMn1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 16:29:3916:29:3916:29Thursday, March 11, 2023n1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11 三月 20234:29:39 下午 16:29:39三月 21n1比不了得就不比，得不到的就不要?，F(xiàn)場(chǎng)包裝（ VI設(shè)計(jì)、營(yíng)銷中心、示范單位、圍板等）、印刷品（銷售文件、售樓書等）、階段性廣告促銷費(fèi)用八、營(yíng)銷管理針對(duì) “萬科地產(chǎn) ”各項(xiàng)目的土地環(huán)境價(jià)值，分析和判斷主力客戶群是今后項(xiàng)目營(yíng)銷推廣的前提，通過研究購買者的職業(yè)、收入家庭結(jié)構(gòu)、教育背景等方面情況，可對(duì) “萬科地產(chǎn) ”主力客戶群的特征進(jìn)行判斷和描述；圍繞主力客戶群的定位，今后本項(xiàng)目的形象宣傳、價(jià)格定位和推廣手法都必須針對(duì)這群人，取得它們的認(rèn)同，避免功能、信息的相互干擾。“萬科地產(chǎn) ”項(xiàng)目特性分析包括以下內(nèi)容：建筑規(guī)模與風(fēng)格；建筑布局和結(jié)構(gòu)；裝修和設(shè)備；功能配置；物業(yè)管理；發(fā)展商背景；結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補(bǔ)、哪些需調(diào)整）?！度f科》周刊外部傳播。企業(yè)品牌以各種方式優(yōu)化組合，建立個(gè)性化的品牌識(shí)別系統(tǒng)（包括品牌理念、品牌識(shí)別及品牌延伸）及品牌族譜（企業(yè)母品牌與項(xiàng)目和物業(yè)管理的子品牌、副品牌的關(guān)系），并根據(jù)品牌不同階段和不同傳播渠道進(jìn)行有效的品牌整合傳播。萬科通過物業(yè)的不斷完善，為業(yè)主提供更為主動(dòng)、到位的服務(wù)，使萬科物業(yè)在社會(huì)贏得了良好的口碑。萬科在物業(yè)管理上從三方面來開展的：■一方面是自建樓盤的物業(yè)管理，從多方面服務(wù)來追求客戶對(duì)萬科品牌的認(rèn)同。萬科物業(yè)與萬科地產(chǎn)的關(guān)系形成一個(gè)內(nèi)部市場(chǎng)化的關(guān)系，以規(guī)范、透明、公開、專業(yè)的精神對(duì)待。 客戶用 ?萬科客戶服務(wù)理念：尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。 36要點(diǎn)一：研究客戶未來的生活需求萬科已經(jīng)經(jīng)歷了 20■第三代產(chǎn)品：創(chuàng)造階段，從金域藍(lán)灣、東海岸、 1萬科企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略及戰(zhàn)略執(zhí)行都是以萬科的企業(yè)文化為出發(fā)點(diǎn)的?！鲰?xiàng)目命名規(guī)范品牌宣傳品使用規(guī)范：企業(yè)廣告片、品牌海報(bào)、品牌展板、導(dǎo)旗、圍板、宣傳導(dǎo)報(bào)等所有有關(guān)企業(yè)宣傳品的制作、作用場(chǎng)合、內(nèi)容、色彩規(guī)范。萬科企業(yè)品牌又由以下部份組成：■品牌識(shí)別系統(tǒng)（ VI■短期目標(biāo)是建立萬科企業(yè)品牌鮮明的個(gè)性形象，增加消費(fèi)者的偏愛度；■中期目標(biāo)是將萬科發(fā)展成中國地產(chǎn)市場(chǎng)占有率第一的品牌；■長(zhǎng)期目標(biāo)是建立萬科超級(jí)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)品牌萬科企業(yè)品牌戰(zhàn)略萬科學(xué)習(xí)普爾特，盡量提高客戶忠誠度，塑造持續(xù)的企業(yè)品牌。 客戶用 客戶用 客戶用 2023年金地企業(yè)品牌策略在集團(tuán)和各子公司執(zhí)行。?全程客戶服務(wù)從購房前的咨詢顧問，到購房過程中的各種專業(yè)服務(wù)，到購房入住以后的 70金地除了做好產(chǎn)品質(zhì)量，還緊密圍繞客戶需求來創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。?金地物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)通過品質(zhì)提升品牌，使品質(zhì)成為品牌內(nèi)在的核心要素，并以品質(zhì)鍛造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而確立市場(chǎng)發(fā)展最終的制高點(diǎn)。監(jiān)督關(guān) ”抽調(diào)熟悉業(yè)務(wù)的骨干力量，配合工程監(jiān)理人員，深入施工現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)加強(qiáng)巡查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即加以解決，使工程隱患解決于萌芽狀態(tài)之中。兩級(jí)產(chǎn)品 策略一級(jí)是高端產(chǎn)品市場(chǎng) 以高端產(chǎn)品帶動(dòng)形象一級(jí)是中端產(chǎn)品市場(chǎng) 以中端產(chǎn)品服務(wù)大眾金地產(chǎn)品組合策略 客戶用 二、借助品牌建立與目標(biāo)客戶的關(guān)聯(lián)。 16金地發(fā)展 “規(guī)?；?”制高點(diǎn)伴隨著金地公司即將成功上市的步伐和金海灣花園在全國房地產(chǎn)界創(chuàng)造的 “轟動(dòng)效應(yīng) ”，金地集團(tuán)開始進(jìn)入北京這個(gè)全國房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，金地把此舉當(dāng)作是 “進(jìn)京趕考 ”、實(shí)現(xiàn)異地發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵，北京金地也被看作是 “北伐尖兵 ”的代言人。 15金地集團(tuán) 1993年開始正式進(jìn)入房地產(chǎn)，企業(yè)堅(jiān)持以產(chǎn)品為核心，在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn)出明顯的 “ 專業(yè)之道，惟精惟一 ” 的特質(zhì)，并逐步發(fā)展成了一個(gè)以房地產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，物業(yè)管理、地產(chǎn)中介同步發(fā)展的綜合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，金地品牌不斷提升，成為了地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)極富特色與競(jìng)爭(zhēng)力的全國化品牌公司。216。價(jià)值度階段品牌內(nèi)涵具有相對(duì)的穩(wěn)定性，需要維護(hù)216。品牌內(nèi)涵與產(chǎn)品 /服務(wù)所提供的利益和價(jià)值相符216。品牌內(nèi)涵代表品牌的核心價(jià)值容易向客戶傳遞和解釋，但也容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿核心價(jià)值品牌內(nèi)涵對(duì)于區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌具有重要的意義；但是向可戶始終一致的傳遞品牌核心價(jià)值具有一定難度 業(yè)務(wù)品牌識(shí)別體系 10房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)張，需要良好的品牌策略積極推動(dòng)母品牌為核心品牌，為整個(gè)設(shè)計(jì)院、項(xiàng)目、服務(wù)提供信譽(yù)、價(jià)值和實(shí)力保證216。品牌的創(chuàng)新使自身充滿活力，不斷滿足了購房者的消費(fèi)心理，使品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終領(lǐng)先。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、良好的物業(yè)管理，對(duì)企業(yè)品牌形象的塑造尤為重要。良好的企業(yè)文化土壤是地產(chǎn)品牌得以升華和長(zhǎng)久的保證。房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)鍵要素（ 1）金地地產(chǎn)以景觀住宅為特色 。 7　 精益求精的質(zhì)量　產(chǎn)品質(zhì)量是建立房地產(chǎn)品牌的基礎(chǔ)，品牌形象的樹立其實(shí)是以質(zhì)量為根基的。當(dāng)房地產(chǎn)企業(yè)積累了較強(qiáng)品牌資產(chǎn)后，無疑為其后續(xù)項(xiàng)目打開了一條綠色通道，在其它項(xiàng)目廣告投入不大的情況下，照樣可以借助母品牌效應(yīng)，獲取較大的市場(chǎng)影響，這大大降低了企業(yè)擴(kuò)張的成本，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 客戶用 提到藍(lán)堡國際公寓、東方銀座、北京公園 5號(hào)、星河灣等樓盤，我們往往耳熟能詳，但又有幾人能知道其背后的企業(yè)品牌。 4針對(duì)房地產(chǎn)品牌 “認(rèn)知度 ”、 “美譽(yù)度 ”和 “忠誠度 ”在全國及主要大中城市進(jìn)行了廣泛的問卷調(diào)查。 客戶用 紅樹西岸 科技人文上海城開 核心城區(qū)運(yùn)營(yíng)杭州開元 酒店 地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)品牌建設(shè)研究 客戶用 基于消費(fèi)者的品牌三度調(diào)查 許多開發(fā)商都患有重銷售輕品牌的 “近視癥 ”，片面重視對(duì)產(chǎn)品的宣傳，卻忽視品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，樓盤廣告鋪天蓋地，而企業(yè)品牌廣告卻鮮有露面。房子不再是 “鋼筋 +混泥土 ”的遮風(fēng)避雨的縮影，而成為一種擁有者身份、地位、品位的標(biāo)識(shí)，而品牌賦予房屋 “尊貴、典雅、時(shí)尚、溫馨、運(yùn)動(dòng) ”等更人性化的價(jià)值內(nèi)涵，帶給人們精神和文化的體驗(yàn)，提高業(yè)主滿意度。如今許多消費(fèi)者在購房時(shí)，不再找樓盤買房，而熱衷于找有品牌的開發(fā)商買房。 客戶用 華僑城地產(chǎn)以注重生態(tài)環(huán)境設(shè)計(jì)為賣點(diǎn) 。萬科 “建筑無限生活 ”的價(jià)值主張貫穿其各個(gè)項(xiàng)目開發(fā)之中，奧林匹克花園 “運(yùn)動(dòng)，健康 ”的理念一直在其不同項(xiàng)目上得以體現(xiàn)，這都是持之以恒的表現(xiàn)。萬科的擴(kuò)張穩(wěn)重理性，是因?yàn)槠淦髽I(yè)文化的專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范管理所致。創(chuàng)建名牌是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的系統(tǒng)工程，在這一過程中，如何打好房地產(chǎn)品牌這張牌，使座座樓盤凝聚升華為企業(yè)的長(zhǎng)久性品牌資產(chǎn)，我們將面臨諸