消費(fèi)者洞察培訓(xùn)稿(存儲(chǔ)版)
【正文】 偷看 洞察點(diǎn)： 對(duì)于賣(mài)當(dāng)勞而言，全力體現(xiàn)“我就喜歡”的核心主題。s touched my heart. (2) 有深度 ， 不只是浮面的 (have depth, and not be frivolous) 看穿水面 不只是去重復(fù)消費(fèi)者表面的行為 ， 還要有看穿表面的能力 觀察 ∶ 什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight (3)可得到普遍大眾的共鳴 ， 而不是去夸大一人的觀感 (widely shared, not an exaggerated perspective of one person) 例子 ∶ “ 第一印象最重要 ， 特別在某些重要時(shí)刻 ” vs. “ 我覺(jué)得臉上的粉刺一天比一天大 ， 好像有一天會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)我的臉 !” 觀察 ∶ 什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight (4) 能連結(jié)產(chǎn)品利益點(diǎn)及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs) 觀察 ∶ 什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight 只有情感 濫情 (4) 能連結(jié)產(chǎn)品利益點(diǎn)及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs) 觀察 ∶ 什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight 只有情感 濫情 某些情感，在某種情境之下特別感人 (4) 能連結(jié)產(chǎn)品利益點(diǎn)及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs) 觀察 ∶ 什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight 只有情感 濫情 某些情感，在某種情境之下特別感人 情感必須能與產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)面相連，才能達(dá)到商 業(yè)的目的 (5) 觸及某種關(guān)鍵時(shí)刻 (Moment of Truth) (Identify with a MOT) 觀察 ∶ 什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight 突然的覺(jué)醒 (Sudden Awareness) 最令人永生難忘 (5) 觸及某種關(guān)鍵時(shí)刻 (Moment of Truth) (Identify with a MOT) 觀察 ∶ 什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight 突然的覺(jué)醒 (Sudden Awareness) 最令人永生難忘 在某些關(guān)鍵時(shí)刻，你會(huì)了解自己人生的某些基本事實(shí) (6) 不只是一個(gè)類(lèi)比 ， 或巧妙的比喻 (not just an analogy or nicely phrased metaphor) “ 每到下午的時(shí)候 ， 周?chē)娜藥缀蹩梢栽谖冶亲由峡匆?jiàn)他們的倒影 ? .” VS. “ 我的臉油得像煎蛋一樣” 觀察 ∶ 什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight (7) 釋放創(chuàng)意的可能性 ， 而不是限制創(chuàng)意的呈現(xiàn) (Open up awareness for Creatives, not restrict them to a predefined idea.) 觀察 ∶ 什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight ˉ感覺(jué)上對(duì) （ they feel right） ˉ消費(fèi)者也同意 （ consumers agree with them） ˉ符合這個(gè)品牌 ， 并能提升它 （ they fit the brand and uplift it ） ˉ “ 判斷 ” 和 “ 直覺(jué) ” 最重要 （ JUDGMENT AND INTUITION are critical in identifying insights ） ˉ只要能分辨出來(lái) ， 就可以利用進(jìn)一步的調(diào)查來(lái)證實(shí)創(chuàng)意發(fā)展調(diào)查的角色 。 （好的洞察可以準(zhǔn)確地解決問(wèn)題） 觀察 ∶ 什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observation
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