打造銷售鷹之隊(存儲版)
【正文】 ? 強化銷售過程的管理，培養(yǎng)有始有終的態(tài)度 ? 細分銷售目標到更細的時間段 ? 參加銷售演練 ? 浪費時間型 ? 加強時間管理方面的培訓 ? 引導其對時間的珍惜 ? 嚴格要求制定工作時間表以及時間分配計劃書，并監(jiān)督其執(zhí)行情況 打造銷售“鷹”之隊 問題銷售員工的管理方法舉例 (3) ? 強迫推銷型 ? 加強服務觀念的培訓 ? 幫其分析“獵人”和“農民”銷售的優(yōu)劣 ? 審視銷售提成制度的合理性 ? 開展多項目多層次的銷售競賽 ? 惹事生非型 ? 追查起源及用意 ? 明確堅決杜絕謠言的態(tài)度 ? 適時警告，嚴肅對待 ? 幫助樹立整體意識，融入團隊工作中 打造銷售“鷹”之隊 問題銷售員工的管理方法舉例 (4) ? 怨憤不平型 ? 適當?shù)膭駥Ш桶矒?，之后用事實說話 ? 為其制造充分發(fā)表意見的機會 ? 檢查公司制度是否有不合理之處，有則改之 ? 對于無理取鬧要予以制止，甚至解聘 ? 狂妄自大型 ? 為其設定更高的目標 ? 調換到更有挑戰(zhàn)性的崗位 ? 給予適當?shù)拇驂? 打造銷售“鷹”之隊 ?企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導致彼此間關系緊張，稱該狀態(tài)為 “沖突” 銷售人員沖突處理 工作沖突 人際沖突 打造銷售“鷹”之隊 考慮激發(fā)有效沖突 ? 當你被“點頭稱是的人”所包圍時 ? 當下屬害怕向你承認其無知或疑問時 ? 當你過多的偏重于折衷方案時 ? 當你不惜一切代價換得和平與合作效果時 ? 當你過多注重在不傷害感情時 ? 當你過分注重取得一致的決策意見時 ? 當下屬異乎尋常地抵制變革時 ? 當缺乏新思想時 ? 當下屬的離職率異常的低時 打造銷售“鷹”之隊 （ 1 ） 目標差異 （ 2 ） 時間差異 （ 3 ） 工作性質差異 （ 4 ） 缺乏溝通 （ 5 ） 地域差異 （ 6 ） 爭奪資源 （ 7 ） 組織分工不同 （ 8 ） 背景不同 （ 9 ） 團體意識 (本位主義 ) 產(chǎn)生沖突的原因 打造銷售“鷹”之隊 沖突的二維模型 決斷 不決斷 不合作 合作 * 競爭 ( 暴力 ) * 回避 * 妥協(xié) * 協(xié)作 * 遷就 ( 適應 ) 決斷 滿足自己的要求 合作 滿足對方的要求 五種處理沖突的策略 打造銷售“鷹”之隊 銷售失控的原因 ? “只要結果，不要過程” ? 放飛鴿子 ? 行動無計劃 ? 銷售人員的銷售活動過程不透明 ? 銷售隊伍建設不力 ? “無法可依” ? 沒有具體制定系統(tǒng)、完善、規(guī)范的監(jiān)控制度和規(guī)范 ? 缺乏實在的細節(jié)化的監(jiān)控行為 打造銷售“鷹”之隊 銷售經(jīng)理必須控制的三項內容 ? 財務控制 ? 固定銷售費用 /變動銷售費用 ? 加強應收帳款的管理，建立內部監(jiān)控機制 ? 對客戶資信程度考察 ? 銷售人員行為控制 ? 填寫銷售日報表制度 ? 運用好銷售計劃 ? 銷售例會嚴格執(zhí)行 ? 合同管理、客戶管理與退貨控制 打造銷售“鷹”之隊 打造銷售“鷹”
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