工作流管理技術(shù)基礎(chǔ)討論(存儲(chǔ)版)
【正文】 業(yè)務(wù)流程就是工作流 ? 工作流的基本組成元素是任務(wù)（活動(dòng)） ? 工作流主要是用來描述經(jīng)營活動(dòng)的 ? 工作流所處的信息系統(tǒng)環(huán)境簡稱為 HAD環(huán)境（ Heterogeneous 、Autonomous、 Distribute） ? 工作流目的是通過將工作分解成定義良好的任務(wù)、角色，按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行這些任務(wù)并對(duì)它們進(jìn)行監(jiān)控，達(dá)到提高辦事效率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。 ? 廣義的定義是：凡是由計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)（工作流管理系統(tǒng)）控制其執(zhí)行的過程都稱為工作流 ? 一個(gè)工作流可以看成是企業(yè)的一個(gè)具體的經(jīng)營流程的抽象或圖示化的表示 ? 工作流中兩個(gè)最基本的元素是活動(dòng)和活動(dòng)之間的連接關(guān)系 3/4/2023 18 Yuyu Zhan 第 2章 工作流管理系統(tǒng)基本概念 銀行客戶的取款過程 客戶填寫 取款單 銀行出納 接收單據(jù)和 客戶存折 銀行出納 檢查客戶 信息 存款余額不足， 要求客戶重新 填寫取款單 客戶輸入 密碼 密碼輸入錯(cuò)誤， 重新輸入 將現(xiàn)金和 存折交給 客戶 密碼三次 輸入錯(cuò)誤， 退出 取出款項(xiàng) 并在存折上 進(jìn)行記錄 3/4/2023 19 Yuyu Zhan 第 2章 工作流管理系統(tǒng)基本概念 ? 工作流管理系統(tǒng) ? 工作流管理聯(lián)盟的定義是：工作流管理系統(tǒng)是一個(gè)軟件系統(tǒng)，它完成工作流的定義和管理，并按照在計(jì)算機(jī)中預(yù)先定義好的工作流邏輯推進(jìn)工作流實(shí)例的執(zhí)行 ? 范老師的定義是：工作流管理系統(tǒng)是支持企業(yè)經(jīng)營過程高效執(zhí)行并監(jiān)控其執(zhí)行過程的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng) ? 通常，工作流管理系統(tǒng)指運(yùn)行在一個(gè)或多個(gè)稱為工作流機(jī)（工作流引擎）的軟件上的用于定義、實(shí)現(xiàn)和管理工作流運(yùn)行的一套軟件，它和工作流執(zhí)行者（人、應(yīng)用）交互，推進(jìn)工作流實(shí)例的執(zhí)行，并監(jiān)控工作流的運(yùn)行狀態(tài) 3/4/2023 20 Yuyu Zhan 第 2章 工作流管理系統(tǒng)基本概念 ? 工作流管理系統(tǒng)不是企業(yè)的具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)！ ? 工作流管理系統(tǒng)也稱作業(yè)務(wù)操作系統(tǒng) (Business Operating System, BOS) ? 工作流管理系統(tǒng)為企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行提供了一個(gè)軟件支持環(huán)境 ? 工作流管理系統(tǒng)在一個(gè)企業(yè)或部門的經(jīng)營過程中的應(yīng)用過程是一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的集成與實(shí)施過程 ? 工作流管理系統(tǒng)可以用來定義與執(zhí)行不同覆蓋范圍（單個(gè)工作者、部門、全企業(yè)、企業(yè)間）、不同時(shí)間跨度（分鐘、小時(shí)、天、月）的經(jīng)營過程。這些參數(shù)包括對(duì)過程中每一個(gè)步驟的定義、步驟間的執(zhí)行順序、條件以及數(shù)據(jù)流的建立、每一步驟由誰負(fù)責(zé)以及每個(gè)活動(dòng)所需要的應(yīng)用程序 3/4/2023 16 Yuyu Zhan 第 2章 工作流管理系統(tǒng)基本概念 ? 工作流作為經(jīng)營過程的實(shí)現(xiàn)技術(shù)能夠反映經(jīng)營過程的幾個(gè)問題： ? 經(jīng)營過程是什么？ ? 怎么做？ ? 由誰來做？ ? 做得怎么樣？ 工作流經(jīng)營過程經(jīng)營過程定義經(jīng)營過程重組經(jīng)營過程自動(dòng)化工作流定義工作流實(shí)施工作流自動(dòng)化工作流管理工作流管理系統(tǒng)3/4/2023 17 Yuyu Zhan 第 2章 工作流管理系統(tǒng)基本概念 ? 范老師的定義是： 工作流是一種反映業(yè)務(wù)流程的計(jì)算機(jī)化的模型，它是為了在先進(jìn)計(jì)算機(jī)環(huán)境支持下實(shí)現(xiàn)經(jīng)營過程集成與經(jīng)營過程自動(dòng)化而建立的可由工作流管理系統(tǒng)執(zhí)行的業(yè)務(wù)模型。《工作流管理技術(shù)基礎(chǔ)》討論 詹昱煜 3/4/2023 1 Yuyu Zhan 第 1章 先進(jìn)制造戰(zhàn)略與企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用 ? 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化 ? 市場(chǎng)迅速被分割 ? 產(chǎn)品的生命周期縮短 ? 產(chǎn)品的復(fù)雜性增加 ? 定制產(chǎn)品數(shù)量增加 ? 環(huán)保要求日益增強(qiáng) ? 勞動(dòng)力成本提高與工作時(shí)間縮短 ? 要求：全面改善
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