公共關(guān)系技術(shù)(ppt68)(存儲(chǔ)版)
【正文】 三節(jié) 公共關(guān)系中的人際交往 二 、 人際交往的規(guī)律 (三 )克服人際交往中的不良心理因素 (1)嫉妒 (2)猜疑 (3)自私 (4)自卑 (1)加強(qiáng)事業(yè)感 (2)開闊自己的胸懷 (3)完善自我形象 (4)樹立新型的交往觀念和交往意識(shí) 公共關(guān)系技巧 第三節(jié) 公共關(guān)系中的人際交往 三 、 人際交往的藝術(shù) (一 )談話的藝術(shù) (二 )行事的藝術(shù) ， 金石為開 ， 報(bào)之以李 ， 百戰(zhàn)百勝 ， 說到做到 ， 心領(lǐng)神會(huì) ， 先聲奪人 ， 因地制宜 ， 敢作敢為 公共關(guān)系技巧 第三節(jié) 公共關(guān)系中的人際交往 三 、 人際交往的藝術(shù) (三 )受人歡迎的藝術(shù) 2. 贊成 (四 )展示自己魅力的藝術(shù) 公共關(guān)系技術(shù) 第四節(jié) 公共關(guān)系禮儀 一、公關(guān)禮儀的基本要求 二、日常交往禮節(jié) 三、宴會(huì)禮節(jié) 四、交往禁忌 禮的三層面 治國之典 個(gè)人修養(yǎng) 行為規(guī)范 人無禮則不生 國無禮則不寧 事無禮則不成 什么是禮儀？ 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。 從團(tuán)體的角度來看， 禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。 A、是 B不是 C有時(shí) 我會(huì)立即處理重要的信件，然后答復(fù)其余的。 在社交場合，得體的服飾是一種禮貌，一定程度上直接影響著人際關(guān)系的和諧。 它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。 男士攜帶必需物品的標(biāo)準(zhǔn) 公司的徽標(biāo)。 隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手絹，可以隨時(shí)清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。 女士在選擇絲襪以及皮鞋的時(shí)候，需要注意的是：絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。例如有家貿(mào)易公司的女秘書在指甲上同時(shí)涂了幾種鮮艷的指甲油，當(dāng)她打字或與人交談時(shí)，都給人一種厭惡的壓迫感，一個(gè)成功的職業(yè)女性對(duì)于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時(shí)要切記：在辦公室重，主要表現(xiàn)工作能力而非趕時(shí)髦的能力。職業(yè)女性的著裝應(yīng)平淡樸素。 ２、講究質(zhì)料。 日常行為禮儀 總則：站如松、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓 坐 姿 臥 姿 走 姿 站 姿 握 姿 蹲 姿 站 姿 直 挺 拔 有 力 男 體現(xiàn)陽剛之氣 女 體現(xiàn)柔美之氣 坐 姿 行 姿 男士： 以 大步 為美 一般 75CM 體現(xiàn) 穩(wěn)重 有力 女士： 以小碎步為美 體現(xiàn)文雅秀氣 具體步子的大小由身高決定自然為主 與人交流時(shí)的距離 陌生人： 熟人： 約等于 1m 親朋好友： 太遠(yuǎn)給人感覺傲氣 太 近 給 人 感 覺 不 莊 重 大于 , 蹲 姿 拾 東 西 行禮的禮節(jié) 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 目光交流時(shí)的禮節(jié) 微笑是人與人之間溝通的潤滑劑 舉止規(guī)范： ? ，人必怪 ? ? ? ? “不拘小節(jié)” ? ? “名片” ? 語言規(guī)范 （一）口才藝術(shù)的發(fā)揮 1．說話要看自己的身份 (是什么人說什么話 ) 2．說話要看對(duì)象 (見什么人說什么話 ) 3．說話要看場合 (到什么山上唱什么歌 ) 4．說話要看時(shí)機(jī) (到什么時(shí)候說什么話 ) 說話的感染力 =7%言辭 +38%聲音 +55%面部表情 （二）言談技巧 （ 1）從眼前事物談起。 （ 2） 臉部表情 。 使眾理雖繁，而無倒置之乖；群言雖多，而無棼絲之亂。早安。 非常感謝。請(qǐng)不要介意。 自我介紹方法： 充滿自信，態(tài)度熱誠，落落大方，簡潔扼要。 順序 ： 長幼之間，長者先伸手； 上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手； 男女之間，女士先伸手； 賓主之間，主人先伸手， 不論來著是男女、長幼， 主人都應(yīng)先伸手，女主人也不例外。 比利時(shí)人忌蘭色，若遇不詳之事，都用藍(lán)衣作為標(biāo)志。 :43:4417:43Mar239Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 43分 44秒 17:43:449 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 9日星期四 下午 5時(shí) 43分 44秒 17:43: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 43分 44秒 17
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