【正文】 ? 有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 ? 消費(fèi)品供應(yīng)鏈和生產(chǎn)物品供應(yīng)鏈 ? 兩階段供應(yīng)鏈、鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈與網(wǎng)狀供應(yīng)鏈 ? 區(qū)域供應(yīng)鏈、國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈、全球供應(yīng)鏈 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 73 供應(yīng)鏈管理的定義 ? 美國(guó)物流管理協(xié)議會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈管理的定義 ? 馬士華教授認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是 “ 為以最小成本并滿足客戶需要的服務(wù)水準(zhǔn)下，對(duì)從供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶間的整個(gè)渠道的整體管理。 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 61 物流管理特點(diǎn) ? 以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)； ? 以企業(yè)整體最優(yōu)為目的； ? 以信息為中心； ? 重效率更重效果。供應(yīng)物流活動(dòng)包括原材料、燃料等一切生產(chǎn)資料的采購(gòu)、進(jìn)貨運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、用料管理和供料運(yùn)輸。美國(guó)、歐盟、加拿大、日本以及中國(guó)等國(guó)家和組織的物流行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)物流都有不同的定義。六西格瑪質(zhì)量策略是建立在測(cè)量、試驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法。 ? C（ CHECK）檢查 。 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 41 全員參加的質(zhì)量管理 調(diào)動(dòng)企業(yè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性，使每一個(gè)人都參加到質(zhì)量管理工作中來(lái)。 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 36 (5)管理的系統(tǒng)方法 ：將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 主要特點(diǎn)： 在指導(dǎo)思想上，由事后把關(guān)變?yōu)槭虑邦A(yù)防；在管理方法上，廣泛深入地應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)的思考方法和統(tǒng)計(jì)的檢查方法。包括制定 質(zhì)量方針 和 質(zhì)量目標(biāo)以及 質(zhì)量策劃 、 質(zhì)量控制 、 質(zhì)量保證 和 質(zhì)量改進(jìn) 。 按照制定計(jì)劃時(shí)間的長(zhǎng)短，生產(chǎn)計(jì)劃可分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。它也可以指完成某一工藝階段的生產(chǎn)周期。 ? (6) 生產(chǎn)過(guò)程的準(zhǔn)時(shí)性 是指生產(chǎn)過(guò)程的各環(huán)節(jié)都能按照后一環(huán)節(jié)的需要生產(chǎn)。 工業(yè)企業(yè)通常采用 生產(chǎn)線、流水線 和 自動(dòng)線 三種典型形式。（其中工藝過(guò)程是生產(chǎn)過(guò)程最基本的部分。 通常包括工藝過(guò)程、檢驗(yàn)過(guò)程、運(yùn)輸過(guò)程等待存儲(chǔ)過(guò)程和自然過(guò)程。 ? 例如機(jī)械廠利用一些邊角余料制造小五金制品等工作 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 17 ? 生產(chǎn)過(guò)程組織的形式 生產(chǎn)過(guò)程組織的目的是為了在空間上和時(shí)間上合理地組織生產(chǎn)過(guò)程，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本。 ? (5) 生產(chǎn)過(guò)程的柔性 是指生產(chǎn)過(guò)程具有適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的能力，市場(chǎng)需要 什么產(chǎn)品就能生產(chǎn)出什么產(chǎn)品。 （產(chǎn)品的生產(chǎn)周期是指從原材料投入生產(chǎn)開(kāi)始，至制成成品驗(yàn)收入庫(kù)為止所需要的全部時(shí)間。 ? 它是指導(dǎo)工業(yè)企業(yè)計(jì)劃期生產(chǎn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性方案 。 IS090002023定義 :一組固有特性滿足要求的程度 . 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 29 ?質(zhì)量管理 （ Quality Management） 的概念 ? ISO90002023定義 :在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 33 (2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 特征：數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。 (4) 過(guò)程方法 ：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 認(rèn)為質(zhì)量形成于產(chǎn)品壽命周期各階段。有一個(gè)步驟；按 制定的計(jì)劃和措施去實(shí)施。 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 46 六西格瑪管理 ? 六西格瑪管理概述 六西格瑪管理作為一種全新的管理模式，充分體現(xiàn)著量化科學(xué)管理的思想理念。 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 49 第三節(jié) 物流與供應(yīng)鏈管理 ? 企業(yè)物流與物流管理 ? 第三方物流 ? 供應(yīng)鏈管理 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 50 物流的定義 ? 物流雖然歷經(jīng)了 100年的發(fā)展，但是目前還沒(méi)有統(tǒng)一的物流定義。 物流的定義 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 53 物流的分類 根據(jù)物流活動(dòng)空間范圍 1 國(guó)際物流 2 區(qū)域物流 3 城市物流 4 企業(yè)物流 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 54 物流的分類 根據(jù)企業(yè)物流活動(dòng)的性質(zhì) 生產(chǎn)物流 2 回收物流 4 廢棄物流 5 銷售物流 3 供應(yīng)物流 1 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 55 供 應(yīng) 者 原材料 倉(cāng)庫(kù) 生產(chǎn)過(guò)程 在制品庫(kù)存 成品 倉(cāng)庫(kù) 顧 客 供應(yīng)物流 生產(chǎn)物流 銷售物流 回收、廢棄物流 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 56 供應(yīng)物流： 提供原材料、零部件或其他物料時(shí)所發(fā)生的物流活動(dòng)。 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 59 物流的作用 ?物流創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值 ?物流是企業(yè)生產(chǎn)的前提和保證 ?物流是企業(yè)核心能力的重要方面 ?物流可以降低成本 ?物流的服務(wù)價(jià)值 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 60 物流管理 物流管理定義 物流管理（ Logistics Management）是指在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 68 第三方物流的特征 ? 第三方物流是合同導(dǎo)向的一系列服務(wù) ? 第三方物流是定制的個(gè)性化的物流服務(wù) ? 第三方物流是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的物流服務(wù) ? 長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性合作關(guān)系 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 69 第三方物流的價(jià)值 ?第三方物流的成本價(jià)值 ?第三方物流的服務(wù)價(jià)值 ?第三方物流的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值 ?第三方物流的競(jìng)爭(zhēng)力提升價(jià)值 ?第三方物流的社會(huì)效益 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 70 供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述 ? 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì) 企業(yè)管理概論 安徽工業(yè)大學(xué) 71 供應(yīng)鏈定義 ? 美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈的定義 ? 國(guó)家 《 物流術(shù)語(yǔ) 》 (GB/T183542023)對(duì)供應(yīng)鏈定義 ? 馬士華教授等人的定義 ? 香港利豐研究中心對(duì)供應(yīng)鏈的定義 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赣煽蛻舻男枨箝_(kāi)始，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、批發(fā)、零售等環(huán)節(jié)，到最后把產(chǎn)品送到最終用戶的各項(xiàng)制造和商業(yè)活動(dòng)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，包括，工作流、實(shí)