【正文】 的路線 56 計算完工期及其概率 完工期平均值 T = ? t 關(guān)鍵作業(yè) 完工期均方差 ?T 2 = ? ? 2關(guān)鍵作業(yè) ?T = ? ? ? 2關(guān)鍵作業(yè) 設(shè)預(yù)定工期為 D，按預(yù)定工期完成的概率 P（ T ? D） = ? D － T ?T 57 ? 完工期及其概率計算示例 T =19： ?T = ? ?C2 + ?J 2 + ?K2 + ?L 2 = ? + + + 02 = 3 若 D = 17： P（ T ? 17） = ? 17 19 = ?（ ） = 1－ ?（ ） = % 3 若 D = 20： P（ T ? 20） = ? 20 19 = ?（ ） = % 3 若 D = 21： P（ T ? 21） = ? 21 19 = ?（ ） = % 3 若 D = 19： P（ T ? 19） = 50 % 58 ? 次關(guān)鍵路線對完工期的影響 ?不僅注意關(guān)鍵路線的完成，而且要注意如期完成概率小的次要關(guān)鍵路線 示例： ?處理方法 ?T關(guān)鍵路線 ?? T次要關(guān)鍵路線 或大部分工作為共同工作時，以關(guān)鍵路線為重點控制對象。 關(guān)鍵路線 和 關(guān)鍵工序 ： 概念 ： 網(wǎng)絡(luò)圖中所需工時最長的路線稱為關(guān)鍵路線。 2. 總目標是從上午 9:00到 11:30，要完成洗衣等三道工序活動。 一、 基本概念 27 項目基本屬性： ? 過程的一次性 ? 運作的獨特性 ? 目標的確定性 ? 組織的臨時性和開放性 ? 成果的不可挽回性 ?項目管理定義 ：項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。 4 項目管理 對于大型復(fù)雜產(chǎn)品，其生產(chǎn)方式一般采用固定位置布置組織生產(chǎn)。而從短期來看，經(jīng)理要與技術(shù)專家協(xié)作，搞清復(fù)雜的工藝設(shè)備和技術(shù)的優(yōu)缺點，最終自己作出決策。 23 柔性自動化的幾種不同形式： ? 制造單元 。其剛性最強，低成本和高質(zhì)量是其主要優(yōu)勢，產(chǎn)品缺少豐富性以及產(chǎn)品、工藝的較大改變需要很高的成本是其只要缺陷。 2. 間歇式加工。專業(yè)工廠提供的產(chǎn)品經(jīng)常比一個公司自制的質(zhì)量要高。在主體矩陣上增加附加特征（如重要性衡量或競爭性評估等）以拓寬分析范圍，這就形成了 質(zhì)量屋 （圖 6） 五、質(zhì)量功能展開（ QFD） 對顧客的 技術(shù)要 求 顧客 重要性 要求 關(guān)系矩陣 圖 5 QFD主體矩陣 設(shè)計要求 關(guān)系矩陣 特殊規(guī)格或目標值 競爭性評估 顧客要求 相關(guān)矩陣 圖 6 質(zhì)量屋 15 六、可靠性 提高可靠性的方法： ? 改善零件設(shè)計 ? 提高生產(chǎn)和 /或裝配技術(shù) ? 增加檢測 ? 利用備用部件 ? 改善防護維修程序 ? 提高用戶受教育程度 ? 改善系統(tǒng)設(shè)計 可靠性是衡量在一系列給定條件下，一種產(chǎn)品、零件或系統(tǒng)執(zhí)行目標功能的能力。 ? 遵循一條簡單、統(tǒng)一的主題如便利性或速度，有助于全體人員共同協(xié)作。 ? 服務(wù)的創(chuàng)造與傳遞很多是同時的，這時搶在顧客之前發(fā)現(xiàn)和改正服務(wù)中的錯誤更難。 2 產(chǎn)品開發(fā) 一、企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)活動 產(chǎn)品開發(fā)過程與開發(fā)方法 創(chuàng)意 市場需求分析 功能說明 產(chǎn)品說明 設(shè)計審查 市場測試 引入 成功嗎？ 產(chǎn)品開發(fā)小組的職責(zé) 可生產(chǎn)性設(shè)計與價值工程小組的職責(zé)范圍 創(chuàng)意來源：技術(shù)革新 ， 人口 /社會 /文化 ， 經(jīng)濟變遷 ， 政治變 動 ， 顧客 ， 供應(yīng)商 、 分銷商 ， 修理工等 （為了符合市場要求，這種方法是必不可少的） （產(chǎn)品是如何發(fā)揮作用的） （如何制造的） 如何經(jīng)濟的生產(chǎn)產(chǎn)品 ， 并保證其質(zhì)量穩(wěn)定可靠 （該產(chǎn)品是否符合市場要求？） （交付使用） （評估） 圖 32 產(chǎn)品開發(fā)各階段 7 ?企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)是承擔(dān)技術(shù)開發(fā)任務(wù)的子系統(tǒng)，屬 RD中的技術(shù)開發(fā)范疇。 5 四、新產(chǎn)品開發(fā)面臨的壓力 估計每開發(fā) 25個產(chǎn)品只有 1個成功，而原始設(shè)想可能有 2023多個。 1 第三章 產(chǎn)品開發(fā)與項目管理 2 本章目標 ?學(xué)習(xí)完本章后，你應(yīng)當(dāng)了解： ?產(chǎn)品壽命周期的概念及其各階段的特點 ?產(chǎn)品選擇要經(jīng)過的各個階段 ?產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng) ?價值工程的概念 ?項目的可行性研究 ?技術(shù)經(jīng)濟分析的方法 ?大型項目管理的 3個階段 ?PERT和 CPM的分析計算 3 167。 三、產(chǎn)品生命周期與 RD 在產(chǎn)品生命周期的不同階段， RD的內(nèi)容、重點及數(shù)量都有不同變化。1 圖 1 產(chǎn)品開發(fā)中只有少數(shù)獲得成功 6 167。 ? 并行工程 （ CE） ? 計算機輔助設(shè)計 （ CAD） ? 模塊化設(shè)計 11 四、服務(wù)設(shè)計 服務(wù)設(shè)計與產(chǎn)品設(shè)計的區(qū)別 ? 服務(wù)設(shè)計更重視不觸摸因素（如思維的清醒程度、氣氛）。服務(wù)設(shè)計者應(yīng)根據(jù)組織提供服務(wù)的能力、目標市場顧客的要求和期望等信息設(shè)計服務(wù)傳遞系統(tǒng)（即工具、流程、提供服務(wù)所需的全體人員。把 顧客的要求 （是什么）轉(zhuǎn)化為 與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的技術(shù)指標 （如何解決）形成一個矩陣（圖 5）。一般需要考慮以下因素： ?已有生產(chǎn)能力 ?專業(yè)技能 ?質(zhì)量。一般來說，這種類型系統(tǒng)生產(chǎn)的產(chǎn)品是應(yīng)存貨需要而非顧客訂單生產(chǎn)的。 22 自動化的 3種類型 ? 固定型 。由可編程自動化轉(zhuǎn)變而來，所用裝備的通用程度比前者低，但其換產(chǎn)時間更少，幾乎能允許設(shè)備持續(xù)運轉(zhuǎn)和產(chǎn)品靈活變化，而無需生產(chǎn)批量性要求。從長遠來看，要雇用和選拔有管理和技術(shù)雙重知識的人來從事生產(chǎn)經(jīng)理的職位。 25 167。項目要完成的是以前未曾作過的工作，所以它是獨特的。洗衣、燒飯、吃飯為各道工序。各條路 線所需的周期為對應(yīng)的作業(yè)時間之和。 S ( i, j) = LS ( i, j) － ES ( i, j) = LF ( i, j) － EF ( i, j) = LF ( j ) － ES ( i ) － t ( i, j) ? 單時差 ：在不影響緊后作業(yè)最早開始時間前提下，可推遲的時間。如原材料費、直接人工工資等。⑵在可趕工的時間范圍內(nèi)趕工。