qc手法之新qc七工具課件(存儲版)
【正文】 更好方向發(fā)展的方法，毫無疏漏地預(yù)先采取措施，然后在根據(jù)問題的發(fā)展預(yù)測下一步結(jié)果，逐步完善，盡可能地把結(jié)果引導(dǎo)到理想方向的工具 二、 PDPC法的特征 PDPC法是一種動態(tài)的方法，它可分兩個階段： 計劃初級階段找出存在的問題。 三、矢量圖法的繪制 結(jié)點(diǎn)：用圓圈○表示。 從多量的資料中解析不良要因。 主成分分析法是一種將多個變量化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計方法。 容易處理在實施過程中出現(xiàn)的情況變化和計劃變更。 制 作 親和卡片 親和卡片 數(shù)據(jù)卡片 數(shù)據(jù)卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 6）將排列成親和卡片的卡片打成捆 ◇ 把挪到親和卡片下的卡片重疊起來，用夾子夾起來 7）重復(fù)上述 4） ~6） ◇ 重復(fù)操作，直到成捆卡片數(shù)到 9以下 8）排列卡片，作成親和圖 9）抽出由親和圖得到的信息，得出結(jié)論 親和圖的例子 題目： O O事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化的問題點(diǎn) 未定期制改訂 技 A的辦理花時間 很多編制 需要批準(zhǔn) 辦理往后推 最近的信息未標(biāo)準(zhǔn)化 程序邏輯 不合規(guī)定 異常線圈處理規(guī)定過時 標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)部門的服務(wù)不充分 標(biāo)準(zhǔn)化的地位不明確 標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)當(dāng)者的作用不明確 將廠家使用說明書當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn) 因忙未進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)如何進(jìn)行 會簽部門不明確 蓋章過多 標(biāo)準(zhǔn)化工作中有不落實的地方 關(guān)連圖法 1. 什么是關(guān)連圖 1）目的：表示問題和原因見因果關(guān)系 2）適應(yīng)范圍： 應(yīng)該解決的問題抓住了，但「原因還有些不清楚」、「解決問題的思路還不明白」， 為了展開實現(xiàn)某目的的手段時 結(jié)果（問題） 重要要因 一次要因 為了整理這樣的朦朧狀態(tài)，抽出應(yīng)對策的原因時 3）關(guān)連圖的種類 ［原因追求型］：追求結(jié)果（問題）的原因，弄清原因和結(jié)果的相互關(guān)系 通常用的很多 原因 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 結(jié)果 （問題） 原因 結(jié)果 原因 ［目的達(dá)成型］：追求實現(xiàn)目的（基本目的）的手段，弄清目的和手段的相互關(guān)系 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 手段 目的 （基本目的） 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 例如：十字路口事故多是為什么？ ● 在思考什么方法時， 「為了要實現(xiàn) OO 」（目的 手段） 例如：為了增加入場人數(shù) ◇帶制約條件、前提條件時，應(yīng)事先明確。 例如：時間范圍、投資金額、地區(qū)限制等 2）書寫（手段）原因卡片 ◇內(nèi)容：把認(rèn)為起作用的原因?qū)懺诳ㄆ? ◇張數(shù)：每個成員寫 56張 ◇水平：無特別要求（按自己想象的列舉） ◇注意點(diǎn)： ● 以單個句子的形式書寫（一張卡片一個意思 ● 想知道原因時，「 OO不△△是為什么？」（結(jié)果 原因） 例如：受歡迎的點(diǎn)心和新鮮蔬菜屬于同等地位 例如：被行人分散了注意力未看到紅綠燈 1）決定題目 ● 不要在一張卡片上既寫原因又寫結(jié)果 3）抽出一張原因卡片 ◇把全體成員的卡片集中在一起 ◇決定抽出卡片的人，隨機(jī)抽出一張 ◇由全體成員確認(rèn)是否是原因 4）抽出認(rèn)為有因果關(guān)系的卡片 ◇對抽出的原因卡片的原因和結(jié)果進(jìn)行討論 ◇對討論中提出的原因及結(jié)果，若手頭的卡片中就有， 則將其排列起來，用鉛筆以箭頭的形式連接起來 ◇若手頭卡片沒有，則應(yīng)重新填寫卡片 5）重復(fù)步驟 （ 4） ◇若展開不下去，可從下一個人的手頭抽取原因卡片 ◇以下的進(jìn)行方式不拘泥于從最初的卡片開始 ◇一直進(jìn)行到手頭的卡片拿完為止 原因卡片 原因卡片 原因卡片 結(jié)果 原因 抽出因果關(guān)系的卡片 任意的原因卡片 對任意的原因卡片，進(jìn)行原因和結(jié)果的討論，抽出手頭的卡片 用鉛筆臨時連接卡片 手頭 新規(guī) 一直重復(fù)到卡片沒有為
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