qc手法之新qc七工具課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 更好方向發(fā)展的方法，毫無(wú)疏漏地預(yù)先采取措施，然后在根據(jù)問(wèn)題的發(fā)展預(yù)測(cè)下一步結(jié)果，逐步完善，盡可能地把結(jié)果引導(dǎo)到理想方向的工具 二、 PDPC法的特征 PDPC法是一種動(dòng)態(tài)的方法，它可分兩個(gè)階段： 計(jì)劃初級(jí)階段找出存在的問(wèn)題。 三、矢量圖法的繪制 結(jié)點(diǎn)：用圓圈○表示。 從多量的資料中解析不良要因。 主成分分析法是一種將多個(gè)變量化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計(jì)方法。 容易處理在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的情況變化和計(jì)劃變更。 制 作 親和卡片 親和卡片 數(shù)據(jù)卡片 數(shù)據(jù)卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 6）將排列成親和卡片的卡片打成捆 ◇ 把挪到親和卡片下的卡片重疊起來(lái)，用夾子夾起來(lái) 7）重復(fù)上述 4） ~6） ◇ 重復(fù)操作，直到成捆卡片數(shù)到 9以下 8）排列卡片，作成親和圖 9）抽出由親和圖得到的信息，得出結(jié)論 親和圖的例子 題目： O O事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題點(diǎn) 未定期制改訂 技 A的辦理花時(shí)間 很多編制 需要批準(zhǔn) 辦理往后推 最近的信息未標(biāo)準(zhǔn)化 程序邏輯 不合規(guī)定 異常線圈處理規(guī)定過(guò)時(shí) 標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)部門(mén)的服務(wù)不充分 標(biāo)準(zhǔn)化的地位不明確 標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)當(dāng)者的作用不明確 將廠家使用說(shuō)明書(shū)當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn) 因忙未進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)如何進(jìn)行 會(huì)簽部門(mén)不明確 蓋章過(guò)多 標(biāo)準(zhǔn)化工作中有不落實(shí)的地方 關(guān)連圖法 1. 什么是關(guān)連圖 1）目的：表示問(wèn)題和原因見(jiàn)因果關(guān)系 2）適應(yīng)范圍： 應(yīng)該解決的問(wèn)題抓住了，但「原因還有些不清楚」、「解決問(wèn)題的思路還不明白」， 為了展開(kāi)實(shí)現(xiàn)某目的的手段時(shí) 結(jié)果（問(wèn)題） 重要要因 一次要因 為了整理這樣的朦朧狀態(tài)，抽出應(yīng)對(duì)策的原因時(shí) 3）關(guān)連圖的種類(lèi) ［原因追求型］：追求結(jié)果（問(wèn)題）的原因，弄清原因和結(jié)果的相互關(guān)系 通常用的很多 原因 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 結(jié)果 （問(wèn)題） 原因 結(jié)果 原因 ［目的達(dá)成型］：追求實(shí)現(xiàn)目的（基本目的）的手段，弄清目的和手段的相互關(guān)系 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 手段 目的 （基本目的） 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 例如：十字路口事故多是為什么？ ● 在思考什么方法時(shí)， 「為了要實(shí)現(xiàn) OO 」（目的 手段） 例如：為了增加入場(chǎng)人數(shù) ◇帶制約條件、前提條件時(shí)，應(yīng)事先明確。 例如：時(shí)間范圍、投資金額、地區(qū)限制等 2）書(shū)寫(xiě)（手段）原因卡片 ◇內(nèi)容：把認(rèn)為起作用的原因?qū)懺诳ㄆ? ◇張數(shù)：每個(gè)成員寫(xiě) 56張 ◇水平：無(wú)特別要求（按自己想象的列舉） ◇注意點(diǎn)： ● 以單個(gè)句子的形式書(shū)寫(xiě)（一張卡片一個(gè)意思 ● 想知道原因時(shí)，「 OO不△△是為什么？」（結(jié)果 原因） 例如：受歡迎的點(diǎn)心和新鮮蔬菜屬于同等地位 例如：被行人分散了注意力未看到紅綠燈 1）決定題目 ● 不要在一張卡片上既寫(xiě)原因又寫(xiě)結(jié)果 3）抽出一張?jiān)蚩ㄆ? ◇把全體成員的卡片集中在一起 ◇決定抽出卡片的人，隨機(jī)抽出一張 ◇由全體成員確認(rèn)是否是原因 4）抽出認(rèn)為有因果關(guān)系的卡片 ◇對(duì)抽出的原因卡片的原因和結(jié)果進(jìn)行討論 ◇對(duì)討論中提出的原因及結(jié)果，若手頭的卡片中就有， 則將其排列起來(lái)，用鉛筆以箭頭的形式連接起來(lái) ◇若手頭卡片沒(méi)有，則應(yīng)重新填寫(xiě)卡片 5）重復(fù)步驟 （ 4） ◇若展開(kāi)不下去，可從下一個(gè)人的手頭抽取原因卡片 ◇以下的進(jìn)行方式不拘泥于從最初的卡片開(kāi)始 ◇一直進(jìn)行到手頭的卡片拿完為止 原因卡片 原因卡片 原因卡片 結(jié)果 原因 抽出因果關(guān)系的卡片 任意的原因卡片 對(duì)任意的原因卡片，進(jìn)行原因和結(jié)果的討論，抽出手頭的卡片 用鉛筆臨時(shí)連接卡片 手頭 新規(guī) 一直重復(fù)到卡片沒(méi)有為
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