會員卡發(fā)行推廣操作指引(存儲版)
【正文】 “ 店鋪填寫 ” 部分并簽字 店長： 審核申請表和小票 ， 審核后簽字確認 店員：把臨時會員卡交予顧客 ， 向顧客說明臨時卡的使用及領(lǐng)用正式卡的有 關(guān)注意事項 ， 提醒會員 10天后 前往店鋪換卡 店鋪： VIP資料 地區(qū)： 顧客：前往發(fā)卡店鋪憑臨時卡換領(lǐng)正式卡 店員：向顧客發(fā)放正式卡并錄入系統(tǒng) 地區(qū)： ， 直接致電通知會員前往店鋪換領(lǐng) ， 可與會員確認郵寄地址安排郵寄方式發(fā)卡 如顧客強烈要求當天取卡，店鋪可靈活操作于當天發(fā)卡，以不流失會員為前提。 總之， 以不流失會員為前提考量發(fā) 卡操作。會員領(lǐng)取正式卡后， 此前所產(chǎn)生的消費記錄及積分轉(zhuǎn)入正式卡內(nèi)，臨時卡仍可 繼續(xù)使用，所產(chǎn)生積分仍屬領(lǐng)卡會員， 等同多一張卡，只 要有人使用就多一個銷售機會。 ?XXX GF會員卡介紹 ?GF卡對外發(fā)行操作指引 ?GF卡內(nèi)部操作管理流程 目錄 在會員管理系統(tǒng)模塊健全的情況下，整體會員管理工作將依據(jù)系統(tǒng)實行“店鋪終端 — 地區(qū) — 總部”逐級而上的管理模式，經(jīng)由會員系統(tǒng)進行發(fā)卡及積分等會員服務(wù)操作。 為了更好地與銷售結(jié)合，向顧客和老會員生動鮮明地推介聯(lián)名卡的吸 引點，在銷售服務(wù)的過程中我們可以這么說 —— ? “現(xiàn)在我們冬季新款上市了，公司特別推出了新的會員卡，不單您個 人可以享受特別的優(yōu)惠，還可以和朋友一起享受折扣一起積分，因 為是推廣期，所以我們都希望能回饋顧客，只要您買我們的新款冬 靴都可以辦會員卡，以后您和您的朋友都可以長期享受優(yōu)惠了！ ? “您已經(jīng)是我們的會員了嗎？現(xiàn)在我們推出的這張新的會員卡，比以 前的舊卡服務(wù)和優(yōu)惠項目更多，還可以享受積分換禮品，一般要一 次性消費滿 1500才可以申請，不過您是我們的老顧客了，只要您購 買我們的冬季新品，我們可以向公司特別申請一張會員卡送給您， 以后就可以享受各種會員優(yōu)惠和服務(wù)了！” ? “我們的會員卡除了在我們品牌消費可以享受折扣優(yōu)惠以外，在 ABC品牌也可以享受同樣的優(yōu)惠，另外還可以用來預(yù)定國內(nèi)外機票、酒店和旅游線路等等，服務(wù)和優(yōu)惠特別多，現(xiàn)在在全國店鋪都非常受歡迎呢！” …… GF卡 對外發(fā)行操作指引 —— 顧客推介用語 GF卡 對外發(fā)行操作指引 —— 店鋪發(fā)卡操作 顧客申請 顧客領(lǐng)取 臨時卡 店員熱情推介服務(wù) 店鋪審核 時間：當天 顧客換領(lǐng) 正式卡 顧客 二次消費 時間： 領(lǐng)取臨時卡10天后 為了制造更多顧客光顧和接觸的機會，從而提升更多銷售機會，我們采取先發(fā)臨時卡再發(fā)正式卡的方式： 應(yīng)對顧客提出疑問時，我們可以這么說： ? “因為我們的會員卡都要消費高額度才可以申請到，而 且卡是您個人獨有的，所以都需要向公司申請，再確 保由我們親自送到您的手上顯現(xiàn)尊貴！ ? “我們的會員卡不單代表您是我們品牌尊貴會員的身份， 還直接成為其他
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