智聯(lián)全面績效管理(企業(yè)版)(存儲(chǔ)版)
【正文】 目標(biāo)沒有轉(zhuǎn)化成為策略措施 p只有業(yè)務(wù)績效沒有管理績效 p設(shè)置職能部門的績效比較難 p實(shí)施過程中缺少追蹤、反饋、調(diào)整 問題： —— 把目標(biāo)分派下去，這就是績效管理了嗎？ 實(shí)施與分解 績效管理六步法 DC—— PDCA ① 明確定義 ② 展開分解 ③ 策略計(jì)劃 ④ 執(zhí)行實(shí)施 ⑤ 檢查追蹤 ⑥ 改進(jìn)完善和標(biāo)準(zhǔn)化 ① 企業(yè)進(jìn)行績效管理培訓(xùn) ② 確定公司層面的績效計(jì)劃 ③ 部門層面的目標(biāo)的分解與定位職責(zé) ④ 崗位績效設(shè)定 ⑤ 試運(yùn)行及反饋調(diào)整 實(shí)施與分解 分解企業(yè)目標(biāo)的步驟 歷史 數(shù)據(jù) 發(fā)展 趨勢 行業(yè) 對比 實(shí)施與分解 分解目標(biāo) 的工具與 方法 252。正確設(shè)定部門定位 252。 a）指標(biāo) b）指標(biāo) c）指標(biāo) d）指標(biāo) e）指標(biāo) f）指標(biāo) 。做到什么樣子才叫完成了你說的這些工作？ 實(shí)施與分解 分析職責(zé)產(chǎn)出 /顧客 / 要求及可衡量指標(biāo) 職責(zé) 權(quán)重 產(chǎn)出 顧客 顧客要 求 可衡量指標(biāo) 招聘實(shí)施：根據(jù)招聘制度與流程，按計(jì)劃組織實(shí)施招聘工作，確保在預(yù)算內(nèi)及時(shí)完成招聘任務(wù)。目標(biāo)精確與否 252。與利益相關(guān)； 252。 做面談實(shí)際上是做前面的過程，如果前面什么都沒有做，績效面談一定很難談。 生產(chǎn)經(jīng)理：你是車間主任，你應(yīng)該去設(shè)法改變這些問題，我希望你給我一個(gè)明確的日期，什么時(shí)候可以達(dá)到產(chǎn)量與品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)星期夠不夠？不要因?yàn)槟愕臒o能造成公司的損失。 績效面談 績效面談十步曲 p幫助員工分析有效績效的主要原因； p就員工提出的問題和要求給以解釋和答復(fù)； p制定績效改進(jìn)計(jì)劃 ； p簡要回顧面談內(nèi)容 —— 激勵(lì)員工 ； p整理面談?dòng)涗? 。 績效面談 面談中的異議處理 p投石問路； p拿出績效證據(jù) ； ?要習(xí)慣讓員工簽字 ?有意識(shí)的收集數(shù)據(jù) ?進(jìn)行橫向?qū)Ρ? p區(qū)分與引導(dǎo)、指明 。 績效面談 時(shí)間、地點(diǎn)和順序 時(shí)間 地點(diǎn) 順序 30—— 40分鐘 辦公室、會(huì)議室 建議由上向下談 關(guān)鍵要談出效果，而不要看多少時(shí)間 八小時(shí)之外地點(diǎn) 特殊員工可跨級面談、抽樣訪談 績效面談 融洽的題外話； u溝通從廢話開始 拉近距離 ； u利用稱呼、身體語言 使用道具 ； 和諧的環(huán)境 。欠缺對過程的關(guān)注和輔導(dǎo)； 216。有幾個(gè)客戶的回款問題比較頭疼，最近的工作重點(diǎn)放在追款上面 實(shí)施與分解 檢查體系 公開性 p以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) 實(shí)效性 p對行動(dòng)的改進(jìn)反饋要及時(shí) 周期性 p建立周月年的報(bào)表體系 回顧績效標(biāo)準(zhǔn) 描述工作表現(xiàn) 自我績效評價(jià) 績效改進(jìn)計(jì)劃 實(shí)施與分解 讓績效面談 不再難談 252。 實(shí)施與分解 指標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn) 體現(xiàn)本部門或本崗位的核心職責(zé)； p量化要適度 p正面與負(fù)面 p相對與絕對 抓住價(jià)值影響度 —— 最大的關(guān)鍵因素； p案例：信息部門的考核 體現(xiàn)考核評價(jià)的有效性與方便性。是否可以不要這個(gè)崗位？ 216。 產(chǎn)品合格率 2指標(biāo) 3指標(biāo) 4指標(biāo) 5指標(biāo) 6指標(biāo) 。工作目標(biāo)區(qū)分度 252。過程監(jiān)控、
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